Analista de Cartera y Pqrs

hace 4 días

Bogotá, Colombia Systemgroup A tiempo completo

Empresa del sector BPO especializada en gestión de cobranza y servicio al cliente, busca un **Analista de Cartera y PQRs** comprometido, analítico y con excelente capacidad de servicio, para apoyar los procesos de atención, control y seguimiento de la cartera de clientes.

El propósito del cargo es garantizar una gestión eficiente y oportuna de los requerimientos, mejorando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores operativos.

**Responsabilidades principales**
- Analizar, registrar y dar respuesta oportuna a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs).
- Gestionar y hacer seguimiento a la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna.
- Elaborar reportes de gestión y análisis de indicadores de cartera.
- Coordinar con otras áreas la resolución de casos complejos o recurrentes.
- Apoyar la mejora continua de procesos administrativos y de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, tiempos y níveles de servicio establecidos.

**Requisitos**
- **Formación**: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
- **Experiência**: Mínimo 6 meses en cargos relacionados con gestión de cartera, PQRs o servicio al cliente.
- **Conocimientos**:

- Excel intermedio o avanzado.
- Manejo de bases de datos y reportes.
- Conocimientos básicos en normatividad de PQRs.
- **Habilidades blandas**: comunicación asertiva, organización, análisis de información, trabajo en equipo y orientación al cliente.

**Ofrecemos**
- Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y ambiente colaborativo.
- Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en programas de bienestar laboral. **Modalidad**: Presencial
- **Salario**:

- $ 1.423.500
- **Jornada laboral**:
Lunes a sábado - 44 horas semanales

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista de Cartera y PQRs

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Systemgroup S.A.S A tiempo completo

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  • Analista de Pqrs

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos A tiempo completo

    99 Minutos es una empresa innovadora dedicada a la entrega rápida de productos y servicios, centrada en la satisfacción del cliente y la eficiencia, hemos crecido rápidamente, estableciendo una sólida reputación en el sector Logístico por nuestra capacidad de ofrecer soluciones rápidas y confiables. Con un equipo apasionado y comprometido, buscamos...

  • Analista de PQRS o reclamaciones

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo

    Importante compañía dedicada a la importación y comercialización de productos relacionados con la iluminación, eléctricos y ferretería, se encuentra en busca de Analistas de servicio al cliente PRODUCTOS TANGIBLES deben ser Profesionales en administración o carreras a fin con experiencia reciente de 2 años en el cargo quien coordinar la gestión y...

  • Analista de Cartera

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia J y F global net A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Cartera para fortalecer nuestro equipo contable y financiero. La persona seleccionada será responsable del control y seguimiento de la cartera de clientes, así como de la ejecución de tareas contables relacionadas con causaciones, conciliaciones bancarias, gestión de impuestos (ICA y RETEICA) y el manejo del...

  • analista cartera

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    En Colsubsidio buscamos el mejor talento para transformar la vida de millones de colombianos. Haz parte de nuestro equipo, estamos en búsqueda de ANALISTA CARTERATu reto:Garantizar la ejecución de los procesos operativos, administrativos y de control de cartera, mediante el análisisefi ciente de los informes operativos contables y presupuestales del...

  • Analista de Cartera

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia CIFUR A tiempo completo

    **ANALISTA DE CARTERA** BPO con más de 30 años de experiência, requiere analistas de cartera para el departamento de cobranza. **Requisitos**: Profesional en carreras administrativas y afines 2 años de experiência en cartera y al menos 1 año de experiência en el sector real. Experiência en servicio al cliente interno y...

  • Analista de Cartera

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia LIWA S.A.S. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando tu talento! Analista de Cartera - Bogotá En Liwa queremos sumar a nuestro equipo un(a) Analista de Cartera comprometido(a), organizado(a) y con una excelente capacidad analítica, que contribuya a la salud financiera de la compañía mediante una gestión efectiva de cobros y seguimiento de cartera. Tus principales responsabilidades...

  • Analista de Cartera

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CIFUR A tiempo completo

    **ANALISTA DE CARTERA** BPO con más de 30 años de experiência, requiere analistas de cartera para el departamento de cobranza. **Requisitos**: Tecnólogo o técnico en carreras administrativas y afines Experiência en cartera Experiência en servicio al cliente CONOCIMIENTOS Ofimáticos Excel intermedio Programa de cartera Disponibilidad:...

  • Analista de Cartera

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia INNOVAMOS A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico esta en búsqueda de Analista de Carter**a** para integrarse al área de Proceso Económico del Servicio y apoyar en la gestión eficiente del recaudo y control de cartera. **Funciones principales**: - Coordinar y gestionar el recaudo de cartera a nível nacional. - Realizar cobro prejurídico según los...

  • Analista de Cartera

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completo

    Join to apply for the Analista de Cartera role at Recursivos Serviayuda SAS . ¡Se busca Analista de Cartera! ¿Tienes experiencia gestionando cartera difícil y habilidades para negociar con clientes? Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Salario: $2.500.000, con todas las prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m....