Asistente Operativo Hotelero

**Acerca de nosotros**

Naomas Turismo es una empresa constituida en Taganga, Santa Marta. Somos una agencia de administración de alojamientos turísticos y tenemos a cargo varios alojamientos en Taganga y Santa Marta. Ofrecemos hospedaje con servicios incluidos para turistas nacionales e internacionales tanto por días como por semanas y meses. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio 5 estrellas a nuestros huéspedes, y nos enorgullecemos de ofrecer nuestros hogares limpios y muy bien presentados. Queremos construir un equipo de personas dedicadas y apasionadas por el turismo y el excelente servicio al cliente que nos caracteriza.

**El puesto**

Debe ser una persona con disponibilidad de tiempo completo, amable, profesional, comprometida, activa, organizada, disciplinada y con actitud positiva para trabajar bien en equipo y bajo presión. Debe tener mucha atención al detalle y dedicación a su trabajo.

**Responsabilidades principales**:

- Encargado de coordinar la operación diaria de limpieza y mantenimiento de las propiedades turísticas del negocio, responsable de que las habitaciones estén listas a tiempo para las llegadas del día
- Organiza el plan del día de las camareras, debe coordinar el trabajo de las camareras dando prioridad a las habitaciones que tienen llegada y a los huéspedes en casa. Entrega a cada camarera su check list y verifica al final del día que se haya llevado a cabo según lo programado.
- Responsable de que siempre haya suficientes insumos para atender la operación del negocio. Debe organizar la lista de compras para coordinar la compra semanal oportunamente, hacer el pedido a proveedores y se encarga de supervisar la utilización óptima de los recursos de la empresa.
- Responsable del manejo de los inventarios del minibar, de las compras para mantener el minibar surtido y verificar fechas de vencimiento.
- Planificar, verificar y registrar las actividades del auxiliar de mantenimiento de acuerdo a las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las propiedades administradas por Naomas.
- Registrar en el cuadro de mantenimiento las novedades de problemas estructurales, daños y falencias de las propiedades o en las habitaciones y cosas por mejorar reportados por las camareras o los huéspedes. Coordinar los mantenimientos con el auxiliar de operaciones en coordinación con la administradora.
**Responsabilidades secundarias**:

- Ayudar y apoyar a la administradora del negocio con cualquier cosa que se le solicite. Va a cubrir el día de descanso de la administradora.
- Ser muy amable, sonriente y atenta con todos los huéspedes, representar la marca Naomas con su alto servicio al cliente.
- Revisar que huéspedes aún no han dejado su comentario de la estadía para enviarles el mensaje de seguimiento solicitandoles que nos dejen su opinion y enviarles los links para dejar su comentario donde corresponda: (booking, Airbnb, facebook, google).
- Apoyar a la gerencia en la implementación de la filosofía de Naomas en el equipo de trabajo para asegurarse de que siempre las habitaciones se presenten consistentemente con altos estándares de limpieza, presentación y detalles para entregar los alojamientos en excelente estado a los huéspedes.
- Ayuda a promover y mantener el orden y limpieza en la oficina y en su puesto de trabajo, manteniéndolo limpio y organizado. Lidera con su ejemplo al equipo de trabajo en el orden y la limpieza para que se mantenga en la oficina y café Naomas todos los días.
Oferta laboral:
Trabajo de tiempo completo con turnos rotativos y un día de descanso a la semana.

Salario negociable según su experiência. Contrato a término fijo para empezar, con todas las prestaciones de ley.

Por favor si no tiene experiência de mínimo 1 año comprobable en cargos similares no aplique.

**MISIÓN NAOMAS TURISMO**

Nuestra misión es proporcionar un servicio 5 estrellas a nuestros huéspedes en casa asequibles, cómodas y con una ubicación única, mientras compartimos nuestra pasión por la magia de la Costa Caribe Colombiana desde nuestra base en Taganga.

**FILOSOFÍA NAOMAS TURISMO**

**Satisfacción de Cliente**

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Damos prioridad a los huéspedes que están en casa. Nos enfocamos en mejorar nuestros procesos, para tener más tiempo para nuestros huéspedes.

**Superamos las Expectativas**

Buscamos nuevas maneras para sorprender a nuestros huéspedes con nuestros estándares altos de calidad y de servicio.

**Tenemos Estándares Altos**

Sabemos que nuestros huéspedes tienen estándares altos también, entonces los nuestros deben ser más altos.

**Tenemos Orden**

Somos ordenados, aseados y organizados. Esto nos ahorra tiempo y asegura que todo va a estar impecable para nuestros huéspedes.

Todos somos importantes en la organización y tenemos una voz. Nos comunicamos con respeto y amabilidad, avisamos cuando vemos algo que se puede mejorar. Somos críticos