Representante de Servicio Al Cliente

hace 3 días

Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

**Descrição do cargo**:
**Representante de Servicio al Cliente**:
**Ubicación**: Medellín (Presencial)**:
**Grado**: 7

**Descripción del Puesto**

Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.

**Funciones**:

- Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
- Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
- Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.
- Documentar con precisión las interacciones, los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.
- Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.
- Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.
- Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
- Garantizar un alto nível de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.

**Habilidades y Requisitos**
- Diploma de bachillerato o equivalente.
- Se valora la experiência previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.
- Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.
- Inglés Básico / Intermedio.

**Horario**:
Disponibilidad para trabajar en la siguiente franja horaria:

- Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m.
- Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p.m
- 44 Horas semanales.
- Transporte incluido para jornada nocturna.

**Tipo de colaborador**:
Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 7 horas

    Medellín, Colombia Ups Job A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente page is loaded## Representante de Servicio al Clientelocations: CO - MEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES-GBS (COMEL)time type: Vollzeitposted on: Gestern ausgeschriebenjob requisition id: R **Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite...

  • Representante de Servicio al Cliente US

    hace 7 horas

    Medellín, Colombia Ups Job A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente US page is loaded## Representante de Servicio al Cliente USlocations: CO - MEDELLIN II GLOBAL BUSINESS SERVICES-GBS (COMEL)time type: Vollzeitposted on: Gestern ausgeschriebenjob requisition id: R **Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite...

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    hace 3 días

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    **Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 7 horas

    Medellín, Colombia Ups Job A tiempo completo

    Una empresa de logística busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Medellín. Esta persona será responsable de atender y resolver consultas sobre envíos y entregas, proporcionando información precisa y en tiempo real. Se requiere diploma de bachillerato, habilidades comunicativas sólidas y experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos...

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    hace 7 días

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

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    hace 3 días

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você...

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    hace 7 horas

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    Overview Representante de Servicio al Cliente — Ubicación: Medellín (Presencial). Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a...

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    hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

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    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

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