Especialista en Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Uber A tiempo completo

**Acerca del puesto**

Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

**En esta posición, tendrás oportunidad de**:

- Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
- Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
- Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
- Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
- Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
- Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
- Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiência del conductor a través del equipo de operaciones

**Requisitos**:

- Disponibilidad inmediata para trabajar en Bogotá
- 1 año de experiência comprobada en atención al cliente presencial.
- Nível de Excel Intermedio - Avanzado
- Capacidad de evaluar métricas propias mediante el uso de indicadores clave de resultados (KPI's)
- Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
- Entusiasmo por vender nuestro producto a posibles socios conductores.
- Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
- Automotivación e Inteligencia emocional

  • Especialista de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Cabify A tiempo completo

    Cabify busca un Especialista en Atención al Cliente Canal Presencial para liderar el soporte en la planificación y ejecución de estrategias de crecimiento. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades comunicativas y un enfoque analítico, contribuyendo a la mejora continua del canal. Ofrecemos un entorno dinámico y...

  • Especialista de Atención al Cliente con Experiencia en Marketing MM

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Especialista de Atención al Cliente con Experiencia en Marketing MM Vacantes: 1 | Jornada: Tiempo completo Experiencia requerida: 1 año Activo desde: 02/12/2025 Especialista en Atención Técnica Digital Canales Digitales (Chat, Email, Tickets), Presencial en Bogotá | Tiempo completo | Español Especialista de Control Financiero Estandarizar y automatizar...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1Buscamos una persona con:Pregrado culminado en cualquier área.Nivel de inglés avanzado (C1): hablado, escrito y leído.Tres o más años de experiencia laboral formal y demostrable en servicio al cliente bilingüe.Responsabilidades:Gestión de casos: Organización y mantenimiento de la...

  • Especialista de atención al cliente Billingue Contratatción inmediata

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $2.500.000 - $4.200.000 al año

    CARGO: Especialista de atención al clienteSALARIO: $ prestacionesContrato: obra laborFECHA DE INGRESO: Lo más pronto posible TRABAJO EN OFICINA: Trabajo en la sede norte ubicada en la 116 presencial, horario jornada completaDESCRIPCIÓN DEL ROL: Como especialista en atención al cliente y asistencia, se encargará de captar clientes potenciales, prestar...

  • CALL CENTER Especialista atención cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adecco A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Vacante: Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Inglés C1)Estamos en búsqueda de un/a profesional con excelente dominio del inglés y vocación de servicio, para brindar acompañamiento a clientes nacionales e internacionales.Requisitos del perfilTítulo profesional en cualquier área.Inglés avanzado C1 (oral, escrito y lectura).Mínimo 3 años...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Lulo bank A tiempo completo

    Especialista en Experiencia del Cliente (CX) Join to apply for the Especialista en Experiencia del Cliente (CX) role at Lulo bank Especialista en Experiencia del Cliente (CX) – Lulo Bank Nuestro/a Especialista de Experiencia del Cliente (CX) es la pieza clave, apasionada y estratégica, que impulsa el diseño y la ejecución de nuestra estrategia de CX....

  • Especialista de Atención al Cliente para una Firma Legal

    hace 2 semanas

    Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia Solvo Global Careers A tiempo completo $9.000.000 - $12.000.000 al año

    Vacante: Legal Intake Specialist¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres ejercer tu carrera profesional en una firma legal de alto nivel en Estados Unidos? En Solvo estamos buscando personas como tú Ubicación:Bogotá Perfil del CargoBuscamos un/a Legal Intake Specialist BILINGÜE para brindar soporte a una firma de abogados estadounidense. Serás...

  • Especialista en Atención al Cliente Canal Presencial

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Cabify A tiempo completo

    Especialista en Atención al Cliente Canal Presencial ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean...

  • Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MOTUL A tiempo completo $2.500.000 - $5.000.000 al año

    Job titleEspecialista en Atención al Cliente y Gestión de PedidosContract typePermanent ContractJob Description¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente?¿Tienes un gran ojo para los detalles y disfrutas coordinando procesos entre distintos departamentos?Entonces esta oportunidad es para ti¿Cuál será tu misión?Serás responsable de la...

  • Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MOTUL A tiempo completo $2.500.000 - $10.000.000 al año

    Job titleEspecialista en Atención al Cliente y Gestión de PedidosContract typePermanent ContractJob Description¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente?¿Tienes un gran ojo para los detalles y disfrutas coordinando procesos entre distintos departamentos?Entonces esta oportunidad es para ti¿Cuál será tu misión?Serás responsable de la...