Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Gallagher A tiempo completo

**Introducción**

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

**Descripción**

El Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente será responsable de la atención integral de las cuentas asignadas a su cargo, para cumplir con la promesa de valor de Gallagher, atendiendo las solicitudes e inquietudes que se puedan presentar, garantizando así la excelencia en el Servicio al Cliente.

**Cómo lograrás un impacto**

1. Administrar las cuentas de los clientes asignados, que puede incluir, sin limitarse a las siguientes actividades:
inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, etc.
2. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente en tiempo y calidad.
3. Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes de manera oportuna, proporcionando la
asesoría idónea necesaria para tal fin; y realizando seguimiento al estatus de PQRs (peticiones, quejas y
reclamos).
4. Ejecutar la estrategia de servicio al cliente definida por la vicepresidencia, asegurando el cumplimiento de la
satisfacción del mismo.
5. Cumplir con los procedimientos y políticas propias del negocio.
6. Realizar visitas y/o reuniones necesarias a los clientes asignados para hacer seguimiento a la cuenta,
determinando el estatus de los requerimientos, avance de los procesos y nível de satisfacción del cliente.
7. Asegurar la mejora continua de los procesos a través de la medición y seguimiento oportuno de los indicadores
de gestión, determinados por la vicepresidencia, con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente en los
estándares de servicio definido.
8. Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia.
9. Gestionar la cartera con los clientes asignados, realizando el debido seguimiento a los soportes de pago de las
primas, que valide las aplicaciones de forma correcta.

**Acerca de ti**
- ** Experiência**: Mas de 3 años de experiência como ejecutivo de cuenta en corredor y/o agencia de seguros. Debe tener experiência en ramo de **beneficios**.
- ** Educación**: Técnico, Tecnólogo y/o Profesional (culminado o en curso) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,
Economía, Derecho y/o afines
- ** Herramientas**: Se valorarán conocimientos en Excel (Básico - Intermedio).
- **Soft skills**:Organización, atención al cliente, habilidades comerciales, relaciones interpersonales, innovación y recursividad, dinamismo.

  • Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Gallagher A tiempo completo

    **Introducción**: Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje,...

  • Ejecutivo de Cuenta: Servicio al Cliente en Modalidad Híbrida

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Una empresa de servicios de seguros en Bogotá busca un Ejecutivo/Ejecutiva de cuenta para gestionar solicitudes y documentación relacionada con seguros. Se requiere experiencia en servicio al cliente y conocimientos generales en seguros. Ofrecemos un ambiente inclusivo con flexibilidad laboral y múltiples beneficios. El candidato ideal debe ser un...

  • Ejecutivo(a) de Cuenta y Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Gallagher A tiempo completo

    **Introduction** **Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiência y un compromiso compartido con hacer lo correcto.** Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un...

  • Ejecutivo de cuenta

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia PRODUCTOS Y SERVICIOS DE COLOMBIA LIMITADA A tiempo completo

    Resumen del puesto Empresa dedicada a la fabricación de empaques biodegradables para alimentos busca un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta para unirse a su equipo de trabajo. Esta persona será responsable de la gestión comercial, la negociación con clientes y el cierre de ventas, asegurando el crecimiento de la cartera de clientes y el cumplimiento de los...

  • Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Gallagher A tiempo completo

    **Introducción** Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje,...

  • Ejecutivo Servicios

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Instituto Nacional de Seguros A tiempo completo

    Una compañía de seguros en Bogotá busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia mínima de cuatro años en el sector asegurador. El candidato debe tener habilidades de negociación y manejo de cuentas clave. Las responsabilidades incluyen seguimiento a vencimientos, gestión de pólizas y atención al cliente. Se ofrece contrato indefinido con...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Marketing Services de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción Ejecutivo de Cuenta El Ejecutivo de Cuenta será responsable de liderar, planificar y supervisar la producción integral de eventos corporativos, BTL y experienciales, garantizando el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente. Deberá coordinar equipos internos y proveedores, controlar presupuestos, tiempos de ejecución y...

  • Ejecutivo de cuentas

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en el sector comercial y te apasiona el servicio al cliente? Te estamos buscando Requerimos un Ejecutivo(a) de Cuenta para gestionar y fortalecer relaciones con clientes del Sector Real.Requisitos:Profesional en carreras Administrativas o de Mercadeo.Experiencia mínima de 3 a 5 años en áreas comerciales y atención al...

  • Ejecutivo/a de cuenta

    hace 4 días

    Bogotá, D.C., Colombia Paxzu Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Cuenta con al menos 1 año de experiencia en roles similares, idealmente en la industria de publicidad, marketing digital o servicios profesionales. Si tienes la capacidad de entender las necesidades del cliente, proponer soluciones estratégicas y asegurar la satisfacción, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus...

  • Ejecutivo/a de cuenta

    hace 3 días

    Bogotá D.C., Colombia Paxzu Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Cuenta con al menos 1 año de experiencia en roles similares, idealmente en la industria de publicidad, marketing digital o servicios profesionales. Si tienes la capacidad de entender las necesidades del cliente, proponer soluciones estratégicas y asegurar la satisfacción, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus...