Especialista Clínico

Job Description Summary

El Especialista Clínico con énfasis en investigación desarrolla labores que promueven las soluciones del portafolio del negocio a sus clientes existentes y potenciales a través del soporte técnico científico, soporte de ventas, actividades de mercadeo y educación dando apoyo en clientes en las ciudades que se requiera en Andean Hub, en el cual son responsables por los objetivos de ventas, así como el dar el total soporte al cliente a nível técnico científico, académico y educativo.

**Job Description**:

- Ofrecer un excelente servicio al cliente con información oportuna y veraz.
- Apoyar la gestión de servicio preventa y postventa.
- Proveer soporte científico y técnico a los usuarios de los productos e instrumentos del negocio
- Asistir en la creación y ejecución de programas de promoción y comunicación con los clientes que apoyen las ventas y mercadeo de los productos de la organización
- Capacitarse de forma continua en aspectos técnico-científicos ligados a soluciones y productos del segmento.
- Mantenerse actualizado en los productos, la competencia de los mismos y las nuevas prácticas y mejoras clínicas.
- Apoyar a la gerencia de negocio, coordinación de Mercadeo, desarrollador de leads, así como al líder Clínico del segmento.
- Trabajar en conjunto con la fuerza de ventas e Ingeniero de Soporte Técnico en actividades enfocadas a los clientes internos y externos del negocio.
- Implementar y soportar el plan para optimización de las ventas, la penetración del mercado y aumentar la participación del mercado, así como mantener los negocios actuales.
- Entender e implementar las políticas, procedimientos y regulaciones para mantener los estándares de Cumplimiento corporativos.
- Mantener canales de comunicación abiertos y de forma asertiva con todo el equipo y el personal involucrado en el proceso de ventas, los clientes y los otros asociados.
- Establecer y mantener el relacionamiento con los stakeholders y power sponsor de las instituciones y key opinión leaders, con énfasis en el segmento de investigación.
- Identificar las necesidades de las instituciones públicas y privadas y así mismo planear y ejecutar el abordaje adecuado para la institución, mediante desarrollo de proyectos
- Realizar implementaciones en los proyectos mencionados anteriormente.
- Liderar la planeación y ejecución de los proyectos mencionados así como todo tipo de abordaje nuevo y de mantenimiento en instituciones.
- Llevar a cabo el plan de entrenamiento /capacitación de todas las plataformas del negocio, en equipo clínico, Comercial y en los usuarios de las instituciones que se asignen o en los asociados BD que lo requieran.
- Recoger inteligencia del Mercado para dar soporte a las iniciativas de mercadeo y lanzamiento de nuevos productos.
- Dar capacitación operativa, manejo de producto y soporte en el proceso de inclusión de tecnología (instrumentos/reactivos) en clientes.
- Participar de forma activa en el proceso antes y durante de las licitaciones en cuanto a especificaciones clínicas y técnicas.
- Preparar los reportes de ventas y su análisis cuando es requerido.
- Preparar los reportes de abordaje clínico, proyectos y oportunidades nuevas.
- Utilizar diariamente SFDC para todas las actividades desarrolladas en campo, así como BDWoS.
- Utilizar diariamente ServiceMax para todas las actividades con issues de calidad
- Realiza otras tareas que le sean asignadas conforme a su rol.
- Sera responsable de cumplir con la implementación, mantenimiento y participación de lo señalado en los Sistemas de Gestión de calidad y en el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como todas las políticas y normas de BD.
- El Empleado se obliga con La Empresa a prestar, en forma exclusiva, su capacidad normal de trabajo en el desempeño de las funciones características, inherentes, anexas y complementarias al cargo de conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta La Empresa o sus representantes, o sus superiores jerárquicos, observando siempre en su desempeño el cuidado y la diligencia necesarios.

Actividades del Cargo
- Proveer información y soporte continuo a los clientes sobre los productos y/o servicios ofrecidos por BD Biosciences con énfasis en el portafolio de solución para investigación.
- Brindar capacitaciones y educación a clientes internos y externos de alta calidad con respaldo técnico-científico, ligadas a las estrategias del negocio.
- Ayudar en la definición de mercados especializados y otras oportunidades para el crecimiento del negocio.
- Trabajar con la red de usuarios y distribuidores para garantizar que las ventas proceden de manera efectiva y eficiente.
- Identificar y calificar nuevos prospectos en el territorio geográfico del Hub Andino.
- Apoyar las actividades de ventas en el desarrollo de estrategias, budgeting, forecasting y monitoreo de productos.
- Detectar necesidades en los clientes y verifica