Asistente de Transformación Digital

DEADLINE FOR APPLICATIONS

11 January 2026-23:59-GMT-05:00 Colombia Standard Time (Bogota)

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

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WHY JOIN WFP?- WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.- WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.- WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.- A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.- We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TÍTULO DEL CARGO: Asistente de Transformación Digital

UNIDAD: TEC

LUGAR DE TRABAJO: Bogotá, Colombia

DURACIÓN DEL CONTRATO: Seis (6) meses, prorrogables

NIVEL: SC4

CONTEXTO ORGANIZACIONAL:
El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En promedio, el PMA llega cada año a más de 90 millones de personas con ayuda alimentaria en 80 países. Unas 13.500 personas trabajan para la organización a nível mundial, la mayoría en zonas remotas, atendiendo directamente a los más vulnerables.

En Colombia, el apoyo que PMA brinda al gobierno nacional responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del PMA en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluyen víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

Para lograr estos objetivos, la oficina de país del PMA en Colombia busca una persona que apoye la estrategia de TI, brinde soporte a los usuarios en el uso de las herramientas y soluciones corporativas de tecnología, vele por su buen uso y su correcto funcionamiento y capacite a los usuarios. Lo anterior en el marco de las políticas de seguridad de la información. Se espera que aborde situaciones imprevistas buscando asesoramiento y orientación del supervisor, según sea necesario.

El Asistente de Transformación Digital pertenecerá al área de TEC bajo la supervisión de la Asociada de Soluciones de TI.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

- Gestionar los casos de soporte a usuarios en las herramientas y aplicaciones corporativas implementadas acorde al marco ITIL cumpliendo con los SLAs establecidos.
- Implementar los planes de mejora al soporte a los usuarios con base en el análisis de los casos atendidos a través de la mesa de ayuda.
- Desarrollar y divulgar manuales de operación que faciliten la utilización de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Apoyar la implementación de las nuevas funcionalidades de las aplicaciones y herramientas corporativas y socializarlas a los usuarios.
- Reportar a la sede incidencias sobre los aplicaciones y herramientas corporativas
- Realizar la actualización de las aplicaciones corporativas para garantizar el uso de últimas versiones propias del sistema y el adecuado funcionamiento de estas.
- Solucionar las vulnerabilidades reportadas relacionadas con las aplicaciones instaladas.
- Capacitar al personal del PMA, socios implementadores, puntos de venta y beneficiarios en temas tecnológicos, herramientas de automatización, mejoramiento de procesos o uso de aplicaciones corporativas cuando se requiera.
- Diligenciar las actas de capacitación, consolidar las evaluaciones de las capacitaciones realizadas y definir acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
- Realizar seguimiento al cumplimien