Jefe de Servicios

hace 3 días

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Jefe de Servicios. Responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los SLAs acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. Identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. Debe Conducir, apoyar y participar en equipos de proyectos.

Capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. Experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o Jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. Estudios Superiores en campos relacionados. 3-5 años de experiência general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos. Dos años de experiência en la resolución de problemas multidimensionales. Capacidad para comunicarse de manera efectiva. Capacidad para construir una buena relación con los miembros del equipo y clientes. Experiência en Empresas IT, en especial en creación de aplicaciones o productos de SW.

Educación adicional: Ingles intermedio para manejo de operación Bilingüe con USA, preferible Especialista en Gerencia de Proyectos, Certificación ITIL 3.0 o versión 4.0, buen manejos de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP.

FUNCIONES: Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años de experiência o más liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio, quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto, velando por el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad.

Educación adicional: Ingles intermedio para manejo de operación Bilingüe con USA, preferible Especialista en Gerencia de Proyectos, Certificación ITIL 3.0 o versión 4.0, buen manejos de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP.

**Responsabilidades**:

- Habilidades técnicas y de gestión, Liderazgo, Adaptabilidad, Orientación al servicio, al logro y a los resultados, Comunicación y Proactividad del equipo.
- Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo
- Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
- Seguimiento diario al equipo de trabajo
- Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
- Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
- Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior
- Tener buena relación con los usuarios
- Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados
- Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
- Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico

HORARIO: Lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad por ser un servicio 7x24

LABOR: Presencial

CONTRATO: Indefinido

LI-MM5

LI-ONSITE

  • Jefe de Operaciones

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo jefe de operaciones para campaña deservicio al cliente, debe ser estudiante de mínimo octavo semestre o profesional en carreras administrativas con mínimo dos años de experiência en manejo de campañas de cobranza en call center, manejo de equipo,contacto con cliente y generación de estrategias Tipo de...

  • Jefe de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Jefe de servicios, responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los SLAs acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. Identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. Debe Conducir, apoyar y participar en...

  • Jefe de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS COMO EL TUYO, PRESENTATE A ESTA GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!! rofesional o estudiante en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informativo o carreras afines con mínimo 2 años de experiência liderando proyectos de Servicio TI, preferiblemente Certificación y/o manejos de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI,...

  • Jefe de Operaciones en Servicios de Aseo y

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SERVICIOS UNO A UNO SAS A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **SERVICIOS UNO A UNO** es una empresa dedicada a suministrar personal especializado en **servicios integrales de aseo y mantenimiento.** Estamos requiriendo **JEFE DE** **OPERACIONES: Profesional en carreras administrativas o afines, con experiência de mas de 3 años coordinando personal operativo, debe tener experiência...

  • Jefe de Servicios

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Jefe de Servicios Formacion: Ingeniero de Sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines, con especialización enfocada a gerencia de proyectos; experiência en el desarrollo y operación de servicios de tecnología. Experiência :Mínimo 5 años de experiência en gerencia de proyectos de...

  • Jefe/a de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia S2 Grupo A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Jefe/a de Servicio** **Descripción de la oferta** - Únete al equipo del área de Consultoría de - **S2 Grupo**, compañía líder en materia de - **Ciberseguridad** a nível Internacional, y participa en proyectos nacionales e internacionales en clientes públicos y privados.- Para nuestra oficina de - **Colombia** buscamos...

  • Jefe/a de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia S2 Grupo A tiempo completo

    Descripción Únete al equipo del área de Consultoría de S2 Grupo, compañía líder en materia de Ciberseguridad a nível Internacional, y participa en proyectos nacionales e internacionales en clientes públicos y privados. Para nuestra oficina de Colombia buscamos un/a Jefe de Servicio que esté interesado/a en desarrollar su carrera en un muy buen...

  • Jefe/a de Servicio

    hace 6 días

    Bogota, Colombia S2 Grupo A tiempo completo

    Descripción Únete al equipo de S2 Grupo, compañía líder en materia de Ciberseguridad a nível Internacional, y participa en proyectos nacionales e internacionales en clientes públicos y privados. Para nuestra oficina de Colombia buscamos un/a Jefe de Servicio que esté interesado/a en desarrollar su carrera en un muy buen ambiente profesional donde...

  • Jefe de Servicio

    hace 3 días

    Bogota, Colombia RYC Temporales SAS A tiempo completo

    Importante Club ubicado al norte de la ciudad se encuentra en búsqueda de JEFE DE SERVICIO A&B, dentro de sus funciones se encuentra: Garantizar que la atención y el servicio de mesa estén de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. Dirigir, coordinar y supervisar el personal a cargo, programar horarios y turnos del personal a cargo de acuerdo...

  • Jefe/a de Servicio de Ciberseguridad

    hace 3 días

    Bogota, Colombia S2 Grupo A tiempo completo

    Descripción Únete al equipo de S2 Grupo, compañía líder en materia de Ciberseguridad a nível Internacional, y participa en proyectos nacionales e internacionales en clientes públicos y privados. Para nuestra oficina de Colombia buscamos un/a Jefe de Servicio que esté interesado/a en desarrollar su carrera en un muy buen ambiente profesional donde...