Profesional de Operaciones

hace 4 días

Bogotá, Colombia H&CO A tiempo completo

**Descripción del rol**

El Profesional de Operaciones es responsable de ejecutar, controlar y optimizar los procesos operativos asignados, asegurando la calidad de los entregables, el cumplimiento de los níveles de servicio y la estabilidad de la operación. Aporta conocimiento técnico y experiência para apoyar la resolución de casos complejos, el análisis de indicadores, la estandarización de procesos y la transferencia de conocimiento al equipo operativo, en entornos de servicios intensivos en datos y operación digital.

**Funciones**
- Apoyar al Líder de célula en la ejecución de planes operativos y en la planificación semanal y mensual.
- Ejecutar y supervisar procesos operativos complejos relacionados con procesamiento de datos, validaciones técnicas y servicios digitales.
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos, instructivos y flujos de trabajo definidos.
- Documentar, actualizar y estandarizar procesos operativos y formatos de control.
- Brindar soporte técnico-operativo a analistas en la resolución de casos de mayor complejidad.
- Asegurar la trazabilidad y el registro adecuado de las operaciones ejecutadas.
- Realizar seguimiento a indicadores operativos (productividad, calidad, tiempos de respuesta y retrabajos).
- Analizar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Elaborar reportes técnicos y operativos de resultados, incidencias y desempeño del servicio.
- Apoyar la atención de requerimientos técnicos u operativos de clientes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Participar en la gestión y análisis de incidentes operativos para su resolución y prevención.
- Acompañar la inducción y formación técnica de nuevos integrantes del equipo.
- Transferir conocimiento técnico y buenas prácticas al equipo operativo.
- Velar por el uso eficiente de herramientas, plataformas y recursos asignados.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, SGI, seguridad de la información y normatividad aplicable.
- Ejecutar otras actividades asignadas por la Dirección General.

**Requisitos**
- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Administración, Estadística, Matemáticas o carreras afines.
- Experiência mínima de 3 años en roles operativos o técnico-operativos en empresas de servicios, tecnología, telecomunicaciones, procesamiento de datos o BPO.
- Experiência en ejecución y control de procesos complejos y soporte técnico a equipos operativos.
- Conocimiento en análisis y gestión de grandes volúmenes de información.
- Experiência en estandarización y mejora de procesos operativos.
- Manejo de indicadores de productividad, calidad y desempeño operativo.
- Conocimiento en seguridad de la información y manejo de datos sensibles.
- Experiência con herramientas operativas, CRM, sistemas de ticketing y plataformas digitales.
- Español fluido (oral y escrito).
- Inglés intermedio a fluido (deseable).

  • Profesional de operaciones I

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Fondo Latinoamericano de Reservas - FLAR A tiempo completo

    Acerca del puesto Profesional de operaciones I La misión del cargo: Desempeñar actividades en el área de Back Office, específicamente en temas relacionados con Liquidación de Operaciones y Administración de Efectivo. Responsable de apoyar las actividades diarias vinculadas con la creación de mensajes SWIFT en el proceso de liquidación de operaciones...

  • Lider profesional de Operaciones de TI

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MAIRA AYALA A tiempo completo

    Estamos buscando nuestro próximo Líder Profesional de Operaciones de TI ¿Eres un experto en infraestructura tecnológica con visión estratégica y liderazgo? EnCorydonbuscamos un profesional apasionado por la tecnología para gestionar nuestra operación crítica y liderar la evolución hacia la nube. El Reto:Garantizar la continuidad, seguridad y...

  • Lider profesional de Operaciones de TI

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Gestion Idonea S A tiempo completo

    Estamos buscando nuestro próximo Líder Profesional de Operaciones de TI ¿Eres experto en arquitecturas de nube y tienes un dominio sólido de Oracle Cloud Infrastructure (OCI)? En nuestra organización buscamos un líder estratégico y técnico para garantizar la excelencia operativa de nuestra infraestructura crítica.¿Cuál será tu principal...

  • Profesional de operaciones I

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FLAR A tiempo completo

    La misión del cargo:Desempeñar actividades en el área de Back Office, específicamente en temas relacionados con Liquidación de Operaciones y Administración de Efectivo. Responsable de apoyar las actividades diarias vinculadas con la creación de mensajes SWIFT en el proceso de liquidación de operaciones con títulos valores, así como transacciones no...

  • Profesional de Operaciones Bilingue

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia SGS A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. **Descripción del empleo** Facturar las...

  • Profesional de Operaciones Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SGS A tiempo completo

    **Company Description** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Facturar las actividades, emitir los certificados de...

  • Prácticas en TI y Operaciones • Inicio Profesional sin patrocinio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia OSC Top Solutions Group A tiempo completo

    Una empresa líder en telecomunicaciones busca aprendices motivados para unirse a su equipo en Bogotá. Ofrecemos un ambiente de trabajo que impulsa el aprendizaje y el desarrollo profesional. Buscamos personas comprometidas y con ganas de trabajar en áreas como comercial, operaciones, administrativas y soporte. Esta es una excelente oportunidad para...

  • Profesional Junior de Operaciones y Nómina

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Medicall Talento Humano A tiempo completo

    Importante empresa especializada en el sector de talento humano, requiere tu talento como Profesional Junior de Operaciones y nóminaRequisitos:Profesional en contaduría publica, administración de empresas, ingenieria industrial, economía o afines.1 año de experiencia progresiva en elaboración y análisis de nómina con más de 1000 trabajadores. Te...

  • Profesional De Operaciones Bilingue

    hace 1 semana

    Bogotá ‎-La Caro, Bogotá, Colombia SGS A tiempo completo

    Company Description SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Job Description Facturar las actividades, emitir los...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia COMPAÑÍA ESPECIALIZADA DE SERVICIOS CES DE COLOMBIA A tiempo completo

    EMPRESA DE SERVICIOS DE OUTSOURCING REQUIERE Ingeniero Industrial y/o profesional en Logística, minimo con 3 años de experiência en el sector hotelero y gastronómico, para: Organización, control, seguimiento y auditoria de las operaciones generales de outsourcing en todos los puntos de gestión de procesos. Con: - Excelente manejo de personal y buenas...