Assistant Store Manager Commercial

Propósito y relevancia general para la organización: Hace equipo con el Store Manager en las tiendas de la categoría A, contribuyendo al logro de los objetivos y KPIs de la tienda, y administración de la operación, optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiência de compra memorable para los consumidores. Liderar y organizar las funciones del equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operación y servicio para alcanzar los objetivos del negocio.
- Responsabilidades clave:

- Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operación en las tiendas categorizadas como tipo A. Genera planes de acción con los equipos alrededor de los KIPS y gestión comercial para cumplir los objetivos de venta.
- Conoce y domina los procesos operativos de Adidas para asegurar la correcta administración del negocio. Garantiza los lineamientos de las áreas de la compañía (Operaciones, Visual Merchandising, Retail Marketing, Sales Academy, Human Resources) definidos por la marca.
- Asegura la custodia de todos los activos, infraestructura y demás elementos de la tienda. Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
- Garantiza la implementación del modelo de servicio y asegura una experiência del consumidor memorable, con el objetivo de lograr la fidelización de clientes. Mantiene e incrementa la base de datos para robustecer el CRM de la compañía.
- Supervisa y ejecuta las diferentes actividades de la tienda, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio, maximizando el tiempo invertido en la venta y liderando a los miembros del equipo en el piso de venta.
- Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad Por Transacción), Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.
- Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de best seller, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y los resultados esperados del negocio.
- Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos, procedimientos y valores de la empresa, y se asegura de que el equipo los comprenda y los ejecute para garantizar los estándares de adidas. De esta manera reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras, seguro y productivo.
- Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma precisa para asegurar los procesos correctos.
- Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nível de tienda.
- Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
- Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiência de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
- Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados. Establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada, y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura.
- Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo. Garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento te todos los procesos y funcionamiento de la tienda, la marca y el producto
- Relaciones clave:

- Consumidores
- Equipo de soporte de Back office: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services and IT.
- Servicio al consumidor de Ecommerce
- Proveedores: Socios de logística digital y ot