Especialista en Retención y Atención a Clientes

hace 6 días


San Vicente Ferrer, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba y Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.

Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos a la salud y tu trabajo tendrá un impacto directo en millones de usuarios en todo el mundo. Serás clave en la tarea de llevarnos a cumplir nuestro sueño de ser la Empresa Unicornio por excelencia

Necesitamos a alguien con mucha energía, capaz de contagiarnos de buena vibra y de apoyarnos a tener el control de nuestros recursos.

Descripción del empleo

Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets. Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio. Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.

Algunas de tus funciones serán:

- Onboarding de nuevos clientes.
- Seguimiento al proceso de Farming.
- Retención de clientes.
- Impulsar los servicios adicionales para promover la visibilidad y posicionamientos en los perfiles de los doctores.
- Realizar gestión del servicio al cliente en la franja horaria habilitada (lunes a viernes de 8 am a 6 pm en forma continua) para brindar solución a las novedades que puedan surgir a través de diferentes canales como: Chat, Telefono y/o Whatsapp, mejorando la experiência del especialista.
- Fidelización de clientes antiguos a través de las herramientas actuales en el proceso de renovación.

**Requisitos**:

- Experiência comprobable en Atención al cliente por diferentes canales, especialmente por **llamadas telefónicas.**:

- Experiência de al menos de 1 o 2 años brindando capacitación, onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de **videollamada o llamada de salida.**:

- Experiência en la fidelización de los clientes, estrategias de retención, cancelaciones o Churn.
- Excelente manejo de Objecciones.
- Dominio de la paquetería de Google, gusto por la tecnología.
- Uso de CRM (Hubspot es un plus)
- Experiência en Venta Cruzada o upselling.
- Experiência en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud.
- Experiência en retención de clientes.
- Experiência en Startup un plus.
- Excelente manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones)
- ** Debes vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido.**

Información adicional
- Salario básico 1.790.000 COP al mes
- Prestaciones de Ley + Superiores
- Día de cumpleaños compensatorio
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua



  • San Vicente Ferrer, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Centro comercial ubicado en Av Américas con Cali, requiere bachiller con experiência en atención al cliente e informador. para laborar de domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Salario: $1.000.000 + prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal Duración del contrato: 12 meses Salario: $1.000.000.000 al mes


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    Importante empresa a nível nacional de fabricación de dispositivos médicos, requiere para su equipo de trabajo, una enfermera especialista de producto, con experiência mínima de dos años, en área asistencial salas de cirugía, capacitación, parte comercial. Horario laboral de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m con disponibilidad de tiempo y de...


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    **¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti!** Estamos en busca de **Operario de Impresión** en **_Bogotá_** con **experiência de 6 meses** en cargos de impresiones, manejo de máquinas impresoras y atención al cliente, va a realizar funciones como impresión color y blanco y negro, fotocopiado, plotter y encuadernación, operando máquinas de...


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  • San Vicente Ferrer, Colombia IPS A tiempo completo

    IPS, requiere médico especialista en Ginecología, debe tener mínimo 1 año de experiência en temas asistenciales y en consulta externa. Debe ser una persona comprometida, puntual, con excelente atención al usuario, el contrato es por prestación de servicios. Tipo de puesto: Medio tiempo Puede trasladarse/mudarse: - Bogotá, Distrito Capital,...


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  • San Vicente Ferrer, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...


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    **NO ES UN CALL CENTER!** **Especialista en Ventas y Operaciones** **Como especialista en ventas y operaciones, empezarás a aprender sobre el negocio desde el primer día. Serás la cara y voz de Franco Racquet Sports cuando estés en contacto con los clientes y socios, y harás las operaciones que se requieren en el “detrás de cámaras”. En nuestro...


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    Nuestra organización se encuentra contratando profesionales en el área de Fonoaudiología y/o terapia del lenguaje, para atención domiciliaria y manejo de pacientes de diferentes tipos, excelente presentación personal, así como muchas ganas de aprender y servir. Agradecemos abstenerse de remitir su currículo si no cumple con el perfil profesional del...