Asistente de Tecnologías de La Información

Department**Colombia**

Workplace**Bogotá**

Contract Type**National contract**

Posted**06 Sep 2024**

Expires**13 Sep 2024**

El Consejo Danés para Refugiados (DRC por sus siglas en inglés) es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia adecuada con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, los desplazados internos, repatriados y migrantes. DRC ha estado presente en Colombia desde 2011 con un enfoque en la Acción Humanitaria contra las Minas (HMA) y brindando apoyo a la población afectada por el conflicto en el sur del país, pero 2018 amplía sus operaciones en respuesta a la crisis venezolana. Actualmente DRC Colombia implementa una respuesta humanitaria centrada protección para refugiados y migrantes venezolanos y colombianos retornados en ciudades de Colombia como Riohacha, Barranquilla y Bogotá, actualmente también incorpora actividades en el municipio de Barbacoas y en Norte de Santander.

**Acerca del trabajo**:
El Asistente de TI es responsable dar soporte a usuario final, soporte técnico (hardware y software), apoyar el desarrollo de aplicaciones del ambiente Microsoft 365 y de las bases de datos de las aplicaciones de la organización en Colombia de conformidad con el marco interno de Danish Refugee Council - DRC y las regulaciones impuestas por los donantes. Adicional, apoyar en las actividades relacionadas con la coordinación de logística y adquisiciones de equipos tecnológicos garantizando el cumplimiento de los procedimientos y directrices de DRC.

**Responsabilidades principales**

**Desarrollo de aplicaciones**
- Apoyar el soporte y desarrollo de aplicaciones usadas por la organización que están basada en el ambiente de Microsoft 365 (PowerApps, Power Automate, Power BI, etc).
- Apoyar el soporte y desarrollo de bases de datos bajo el motor Postges.

**Soporte de hardware**
- Atender requerimiento de mesa de ayuda relacionado con problemas de dispositivos como Laptops, Celulares, Impresoras y demás relacionados con TI.
- Apoyar el alistamiento de dispositivos de TI nuevos solicitados desde las diferentes bases de DRC Latinoamérica.
- Formatear equipos bajo las regulaciones de DRC.

**Soporte de Software**
- Atender requerimiento de mesa de ayuda relacionado con problemas de software como licencias de Office, instalación de software, configuración de impresoras y demás relacionados con TI.

**Uso y apropiación de TI**
- Apoyar procesos de capacitación en el uso y apropiación de aplicaciones como: PowerApps, Power Automate, Power BI.
- Apoyar procesos de capacitación en el uso y apropiación de dispositivos tales como computadores, celulares, impresoras, y demás relacionados con TI.

**Logística**
- Participar en la verificación conjunta de los bienes tecnológicos adquiridos (activos fijos) en Oficina
- Nacional y asegurar su conformidad con las especificaciones técnicas establecidas.
- Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes tecnológicos de DRC, de manera de asegurar sus óptimas condiciones.
- Gestionar los recibidos y entregas de bienes tecnológicos de DRC con los proveedores contratados, asegurando la debida documentación de estos procesos.
- Realizar compras menores (cuando se requieran) de piezas o herramientas para el correcto mantenimiento o reparación de los equipos tecnológicos de DRC.
- Realizar seguimiento oportuno del estado de los equipos tecnológicos cuando se encuentren bajo custodia de proveedores de TI por reparaciones, garantías, devoluciones o reclamaciones.

**Otros**:

- Contar con capacidades blandas para dar soporte técnico idóneo a los usuarios finales
- Otras actividades que requiera la organización, relacionadas con la gestión de IT en Colombia y LAC.

**Experiências y competencias técnicas**:

- 1 año de experiência en soporte a usuario final, soporte técnico (hardware y software).
- Conocimientos en capacitación para el uso y apropiación de TI.
- Manejo básico de lenguajes de programación y motores de bases de datos.
- Alto grado de competencias informáticas, especialmente en Office 365, PowerApps, Power Automate, Power BI.

**Educación requerida**:

- Tecnólogo o profesional en Ingeniería de sistemas, electrónico, mecatrónico o similares. Estudiante de último semestre de los pregrados mencionados sin asignaturas pendientes (haciendo trabajo de grado), o cualificación profesional equivalente.

**Idiomas**:

- Deseable fluidez en inglés escrito y hablado

**Todas las funciones de DRC requieren que el titular domine las competencias básicas de DRC**:

- Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes
- Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación
- Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación
- Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
- Demostrar de integri