Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 días

Barranquilla, Colombia Avántika Colombia S.A.S A tiempo completo

**PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE**

**¿Quiénes somos?**

Somos una importante empresa comercializadora de productos y servicios especializados para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos destacamos por ofrecer soluciones integrales y de alta calidad a nuestros clientes en diferentes sectores productivos.

**Objetivo del cargo**:
“Gestionar integralmente las interacciones con los clientes, garantizando experiências positivas y consistentes, resolviendo eficazmente las PQR y promoviendo una cultura de servicio alineada con los valores y objetivos de la empresa.”

**Experiência**: 3 años en cargo afines desarrollando estrategias de servicio y fidelización al cliente.

**Responsabilidades**:
1. Gestionar las PQR de manera oportuna, asegurando el cierre efectivo y satisfacción del cliente, así como realizar el análisis de la tendencia de estas para proponer acciones que permitan evitar la recurrencia.

2. Gestionar la satisfacción y experiência del cliente mediante la implementación de mecanismos de evaluación, análisis de resultados y propuestas de mejora en los puntos de contacto con estos para optimizar su experiência.

3. Implementar estrategias de fidelización que fortalezcan la relación con los clientes, basadas en sus necesidades y expectativas.

4. Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación organizacional que fortalezcan la imagen corporativa, garanticen mensajes alineados con la estrategia empresarial y gestionen eficazmente los canales internos y externos de la empresa.

5. Diseñar e implementar acciones que promuevan una cultura organizacional centrada en el cliente y en la excelencia del servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- tres: 1 año (Deseable)

  • Analista de servicio técnico

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Auxis A tiempo completo

    Resumen de la posición:El Analista de Retail Nivel I es el primer punto de contacto para los usuarios que llaman a nuestro Servicio de Atención al Cliente de TI. El Analista de Retail Nivel I responde a las llamadas entrantes, registra toda la información en un sistema de seguimiento de llamadas, soluciona problemas básicos de usuarios finales en...

  • Analista de Servicios al Cliente

    hace 2 semanas

    Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Bancolombia A tiempo completo

    Una empresa financiera destacada en Medellín busca un Analista de Servicios para los Clientes. En este rol, serás responsable de generar herramientas analíticas y gestionar presupuestos, aplicando tu conocimiento en Excel y Power BI. Se valora una educación en administración o campos afines, así como habilidades analíticas y de relacionamiento. La...

  • Analista de Experiencias de Cliente

    hace 1 día

    Barranquilla, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    En nuestra agencia de marketing estamos en búsqueda de una persona dinámica, analítica y detallista para asumir el rol de Analista de Experiencias de Cliente. El puesto se desempeña en modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ), evaluando y analizando de manera objetiva la calidad del servicio en empresas de diversos sectores, incluyendo centros...

  • Analista de Satisfaccion de Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Satisfacción de Cliente bilingüe, quien colaborará de manera regular e identificará de manera proactiva los factores claves que impactan la experiência del cliente. **Responsabilidades** - Interactuar con clientes acerca de su experiência con servicios de cuidados en el hogar. - Llevar...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Distrienvios A tiempo completo

    Importante empresa de mensajería requiere Analista de atención al cliente, clientes varios, experiência mínima 1 año en el cargo, funciones especificas: Atención de clientes en recepción principal y atención de clientes asignados, manejo de dinero producto de ventas de contado, presentación de informes, atención a pqr, presentación de indicadores,...

  • Analista de Experiencias de Cliente

    hace 2 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    En nuestra agencia de marketing estamos en búsqueda de una persona dinámica, analítica y detallista para asumir el rol de Analista de Experiencias de Cliente. El puesto se desempeña en modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ), evaluando y analizando de manera objetiva la calidad del servicio en empresas de diversos sectores, incluyendo centros...

  • Analista de servicios especiales

    hace 2 semanas

    Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Aseocolba S. A. A tiempo completo

    Analista de servicios especiales Trabaja en Aseocolba S. A. $1,5 a $2 millones COP Empresa que ofrece servicios de aseo, cafetería, mantenimiento y temporales a través de contratos de out-sourcing. Descripción general Profesional en carreras administrativas o carreras afines, con experiencia en manejo de personal, manejo de sistemas de gestión,...

  • Analista Administrativa y Contable

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Prados de Techo 2 A tiempo completo

    Agencia de publicidad y comunicaciones: Busca **Analista Administrativa y Contable**, en la ciudad de BARRANQUILLA; Tecnóloga o Profesional recién graduada en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial. Conocer 100 % los productos y portafolio de la empresa. Relación constante con clientes y proveedores. Conocer...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Pronto Income Tax A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Community Manager / Gestor - Administrador de Redes Sociales** **¿Eres BILINGÜE y especialista en manejo de redes sociales? proactivo, ingenioso y creativo para la generación de contenido y manejo del cliente en Social Media?** Somos una firma de contabilidad que atiende a clientes de habla inglesa y española, y estamos...

  • Analista de Servicios Especiales: Gestión de Personal

    hace 2 semanas

    Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Aseocolba S. A. A tiempo completo

    Una empresa de servicios de aseo busca un Analista de servicios especiales en Barranquilla. El candidato ideal debe tener un grado universitario en carreras administrativas y experiencia en manejo de personal, así como en cotizaciones a clientes y uso de herramientas ofimáticas. Se ofrece un salario de entre $1,5 a $2 millones COP. Buscamos a alguien que...