Líder de Atención Al Cliente Tecnológico

hace 2 semanas

Cali, Colombia Perú IX A tiempo completo

Estamos en la búsqueda de un profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, electrónica o carrera afin, para cubrir la posición de Lider en nuestro centro de asistencia técnica. (TAC).

La posición es remota en un 90% del tiempo, para una empresa en el Perú. El esquema de contratación es por honorarios profesionales de forma permanente, no incluye beneficios sociales en Colombia. El pago es en moneda local una vez al mes.

La posición tendrá como responsabilidades:

- Administrar la operación, seguridad y mantenimiento de la infraestructura de redes, asegurando la calidad de los servicios a los clientes.
- Supervisar la aplicación de las políticas en materia de tecnología a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos de acuerdo al plan estratégico de la Organización.
- Garantizar los respaldos de las configuraciones de la infraestructura tecnológica.
- Realizar el monitoreo de los sistemas y redes de datos.
- Brindar atención y soporte oportuno a fallas de los equipos de redes, computación e internet.
- Resolver los casos de tercer nível.
- Realizar el seguimiento a las necesidades del cliente y buscar la solución oportuna
- Liderar al equipo de asistencia técnica nível I - II, desarrollarlos y acompañarlos en el logro de los objetivos de la empresa.
- Establecer estadísticas del tráfico y planes de mejora en el servicio de su equipo de trabajo con miras a una atención oportuna del cliente.
- Apoyar de forma eventual actividades en el Data Center de la empresa

**Requisitos**:

- Experiência de 5 años laborando en empresas preferiblemente de tecnología.
- Experiência mínima de 2 años en empresas de telecomunicaciones.
- Experiência de al menos 1 año supervisando equipos de tecnología y de atención al cliente
- Conocimiento y práctica de implementación de mejora continua.
- Manejo y gestión de Redes y Sistemas de telecomunicaciones.
- Conocimientos avanzados de herramientas de soporte tecnológico.
- Conocimientos avanzado en protocolos de enrutamiento dinámico.
- Experiência práctica en soporte técnico y software de control remoto.
- Manejo de Inglés técnico.
- Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico (Máquinas virtuales, SSH, Winbox, TCP/IP, escritorio remoto.
- Disponibilidad horaria de atención de casos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $3.200.000 - $3.500.000 al mes

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- liderando mesas de ayuda: 3 años (Deseable)

  • Operador de medios tecnológicos con curso de OMT

    hace 1 semana

    Cali, Colombia Seguridad de Occidente Ltda A tiempo completo

    Somos Seguridad de Occidente Ltda. una empresa líder en el sector de la seguridad tecnológica. Estamos en búsqueda de un Operador de Medios Tecnológicos para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades Operar y monitorear sistemas de seguridad tecnológica. Proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a las consultas y...

  • Asistente de Servicio: Atención al Cliente y Caja

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia ROYAL FILMS S.A.S A tiempo completo

    Una empresa líder en el sector en Cali busca un Auxiliar de Servicio para atención al cliente, preparación de bebidas y gestión de caja. Se requiere un técnico o tecnólogo en carreras administrativas, con mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente a través de WhatsApp o chat. Ofrecemos trabajo a tiempo completo con turnos rotativos y un...

  • Líder de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Cali, Colombia SYNERGY PARTNERS SAS A tiempo completo

    Importante Empresa del sector de distribución de Químicos para la industria, requiere para la ciudad de Cali un **Líder de Servicio al Cliente.** **Educación requerida**:Ingeniero Químico, con énfasis comercial, en mercadeo y/o de servicio al cliente. **Habilidades requeridas**: - Comunicación asertiva clientes internos y externos - Disposición...

  • Especialista en Atención al Cliente Presencial

    hace 1 semana

    Cali, Colombia SYC A tiempo completo

    Una compañía líder en servicios informáticos en Cali busca personal para el área de atención al cliente. Se requiere un técnico o tecnólogo en carreras administrativas con experiencia, fluidez verbal y excelente presentación. Se ofrece contrato directo, salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte, y se trabaja de lunes a viernes de 7:00...

  • Especialista en Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia universal de juegos y entretenimientos A tiempo completo

    Una empresa de entretenimiento en Cali busca personal femenino para un puesto de atención al cliente. La candidata ideal debe tener experiencia en atención al cliente y manejo de dinero, así como habilidades en mercadeo y ventas. Ofrecemos un sueldo competitivo de $1.423.500 más prestaciones y un ambiente laboral estable. Los turnos son rotativos, tanto...

  • Operador de Medios Tecnológicos

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia ROYAL DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Requerimos Operador de medios tecnológicos con más de 2 años de experiência en la supervisión y control de sistemas de videovigilancia en entornos de alta seguridad, seguimiento de GPS, Conocimientos en central del sector industrial, Expertos en la detección y análisis de incidentes en tiempo real, con una sólida capacidad para reaccionar...

  • Operadora de Medios Tecnologicos

    hace 3 días

    Cali, Colombia GRUPO CELCO LTDA A tiempo completo

    ¡Estamos buscando Operador de Medios Tecnológicos! Tienes experiência y el curso actualizado? Esta es tu oportunidad Requisitos: Experiência comprobable en medios tecnológicos de seguridad Curso de Operador de Medios Tecnológicos vigente Manejo de cámaras, sistemas de alarmas y monitoreo Alto sentido de la responsabilidad y atención al...

  • Asistente de Facturación y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia AMANECER MEDICO SAS A tiempo completo

    Una empresa líder en el sector salud busca Asistente de Facturación en Cali. El candidato ideal debe tener experiencia en manejo de cuentas médicas, elaboración de RIPS, y atención al cliente, así como un título en áreas administrativas en salud. Ofrecemos un salario competitivo de $1.750.905 y un contrato directo. Se requiere disponibilidad para...

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 3 días

    Cali, Colombia Dumian Medical SAS A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EL SECTOR DE LA SALUD EN CALI!** En **D*UMIAN MEDICAL, una empresa líder en el ámbito de la salud, buscamos un**Operador de Medios Tecnológicos* para formar parte de nuestro equipo de trabajo. **¿Qué buscamos?** - **Experiência mínima de 1 año** en vigilancia y manejo de equipos de seguridad. - Habilidades en el uso...

  • Gestor de Recursos Tecnológicos Cali

    hace 2 días

    Cali, Colombia COPROCENVA A tiempo completo

    Gestor de Recursos Tecnológicos en Cali Palabras clave: - Gestor de Recursos Tecnológicos - Administrador de Recursos Tecnológicos - tecnología - sistemas - informática - computación - compras tecnológicas Coprocenva Cooperativa de Ahorro y Crédito está en búsqueda de un Gestor de Recursos Tecnológicos para la ciudad de Cali. Este rol es clave...