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Estamos en búsqueda de un Asistente Comercial con experiência en la industria de impresión de artes gráficas, que posea habilidades en servicio al cliente en plataformas digitales. El objetivo es brindar un soporte efectivo a los clientes, gestionar pedidos y mantener una comunicación fluida a través de medios digitales para garantizar la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.

**Responsabilidades**

• Atender y gestionar las consultas y requerimientos de los clientes a través de plataformas digitales.
• Coordinar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes, asegurando la entrega oportuna y la calidad del servicio.
• Mantener una comunicación proactiva con los clientes para resolver dudas, brindar información y garantizar su satisfacción.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de negocio y fidelizar a los clientes existentes.
• Realizar seguimiento a las métricas de desempeño en servicio al cliente y proponer mejoras continuas.
• Participar en la elaboración de propuestas comerciales y en la negociación de contratos con clientes.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar la información relevante en el sistema de gestión.

**Requisitos**

• Experiência previa en funciones comerciales y servicio al cliente, preferiblemente en la industria de impresión de artes gráficas.
• Conocimientos en el uso de plataformas digitales para atención al cliente y gestión de pedidos.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Competencias

• Excelente habilidad de comunicación y empatía.
• Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Adaptabilidad a entornos digitales y tecnológicos.
• Proactividad y enfoque en la mejora continua.

Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiência.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Programas de bienestar y salud.
• Formación continua en herramientas digitales y servicio al cliente.
• Posibilidad de trabajar con tecnología de vanguardia en la industria de impresión de artes gráficas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.300.000 - $1.350.000 al mes