Operador de Monitoreo

hace 7 días

Bogota, Colombia Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
Responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en Tecnologías de la Información y seguridad bajo modelo estándar ITIL, de servicios activos y en producción.

Soporte, gestión y solución de problemas de la conectividad y/o seguridad utilizada para proporcionar soluciones de Networking end-to-end para clientes corporativos.

**Responsabilidades**:
Realizar monitoreo sobre las herramientas de gestión dispuestas para:

- Recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico.
- Registrar en los sistemas de trouble tickets la información sobre las alertas y/o llamadas y/o correos electrónicos.
- Identificación.
- Clasificación.
- Priorización.
- Diagnóstico (inicial).
- Escalamiento.
- Investigación y diagnóstico.
- Resolución y recuperación.
- Actualizar KEDB.
- Diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes.
- Escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos.
- Realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo.
- Estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución.
- Monitorear las plataformas de gestión y, en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets.
- Verificar y controlar cumplimiento de ANS de los clientes.
- Revisar y velar para tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ANS, contactos, etc).
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.
- Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales).
- Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
- Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.

Calificaciones:

- Formación técnica, profesional o estudiante de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afín.
- Dominio básico de ofimática y plataforma de gestión de eventos.
- Conocimientos básicos en Networking (redes WAN, LAN, WLAN).
- Conocimientos básicos en cisco, juniper, fortigate, ruckus, meraki.
- Deseable cursos o certificación en CCNA y/o JNCIA.
- Deseable dominio básico de idioma inglés.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.

  • Operador de Monitoreo

    hace 7 días

    Bogota, Colombia CASA MEDICA A tiempo completo

    Buscamos tu Talento: Cargo: Operador de monitoreo Requisitos: Técnico o Tecnólogo en sistemas. Conocimientos en: - Monitoreo de toda la plataforma en turnos rotativos *Atención de soporte de primer nível. *Conocimiento de infraestructura de windows *Conocimiento de Solar wings *Conocimiento Nagios *Conocimientos básicos e intermedios de Excel. -...

  • Operador de Monitorep

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Experiência: Mínimo 1 año de experiência como operador de monitoreo, Call center y en servicio al cliente. - Experiência: Mínimo 1 año de experiência como operador de monitoreo, Call center y en servicio al cliente.

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Empresa del sector requiere para su equipo personal para ocupar el cargo de OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS, que tenga en cuenta y cumpla con los siguientes requisitos, detalles y tareas: - Nível académico: Curso OMT Vigente - Experiência laboral: 1 año de experiência en el campo laboral preferiblemente en centrales de monitoreo de empresas de...

  • Operador Monitoreo de Camaras

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    Importante empresa de energía solar se encuentra en búsqueda de personal para realizar el monitoreo de rutas y seguimiento electrónico de cámaras en vehículos corporativos de brigadas de instalaciones de placas solares con experiência previa en monitoreo de cámaras o afines. Funciones a desempeñar: - Monitorear viajes y recorridos de los vehículos...

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 7 días

    Bogota, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Importante empresa de vigilancia ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo RADIOPERADOR para trabajar en la central de monitoreo, con un año de experiência certificada en el cargo desempeñando las siguientes funciones: - Realizar y Solicitar reportes de cambio de turno a todos los puestos de trabajo - Coordinar las unidades de...

  • Operadora de Medios Tecnológicos

    hace 7 días

    Bogota, Colombia TOKKEN SECURITY A tiempo completo

    Se solicita operadora de medios tecnologicos, con experiência mínima de 2 años en monitoreo CCTV, controles de acceso, seguimientos, control de personal, estacion de emergencia manual, alarmas y sensores de humo. Curso vigente, contrato a termino fijo y una excelente remuneracion. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $1.700.000 al mes

  • Operador de Cintoteca

    hace 7 días

    Bogota, Colombia GiGroup A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero, busca para si equipo de trabajo Operador de Cintoteca quien sera la persona encargada de garantizar la oportuna y correcta ejecución de los procesos de respaldo de la información de la plataforma tecnológica y aplicaciones de negocio de todas las empresas a las que se les presta servicios tecnológicos, mediante...

  • Monitoreo de Camaras

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Captura de vehiculos captucol A tiempo completo

    MONITOREO DE CAMARAS Funciones **Estar en una sala de control monitoreando varios televisores** **Reporte de novedades encontradas en cada una de las ciudades a través de un celular.** **Requisitos**: Conocimiento básico de sistemas. Horarios: **Se requiere contar con disponibilidad para trabajar de Domingo a Domingo en turnos de 12 horas...

  • Operador de Grua

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Caja de Compensación Familiar CAFAM A tiempo completo

    OPERADORES DE GRUA Cargo: Operador Grúa - C3 Nível académico: Bachiller, debe contar con licencia C3 Experiência: 1 año preferiblemente manejando mula Horario: domingo a domingo con dia de descanso a la semana Contrato: termino indefinido Salario: basico $1.200.000 + recargos + comisiones 8% por servicio realizado+ prestaciones de ley Lugar de...

  • Operador de Medios Tecnológicos- Engativa

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Nova entretenimiento s.a.s. A tiempo completo

    Empresa de entretenimiento y juegos de azar requiere personal para cubrir el cargo de Analista de Riesgos para central de riesgos y monitoreo CCTV (circuito cerrado de televisión) **Requisitos** preferiblemente con estudios técnicos en carreras administrativas o seguridad, con experiência en cargos de supervisión, control interno, operador de medios o...