Customer Trainer

**Estamos buscando un Customer Trainer que inspire, eduque y transforme experiências**

Empresa líder en soluciones de comunicación omnicanal, estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la formación, la experiência del cliente y la tecnología para asumir el reto como **Customer Trainer o Formador de Servicio al Cliente**.

**Tipo de contrato**: Indefinido
**Salario**: Entre $3.500.000 y $4.000.000
**Modalidad**: Remota

**¿Cuál será tu misión?**

Acompañar a nuestros clientes durante el proceso de _onboarding_ y configuración inicial, garantizando una activación personalizada y exitosa.

Identificar puntos de fricción y proponer mejoras que optimicen la experiência de uso de nuestra plataforma.

Realizar seguimiento proactivo durante las primeras semanas de uso y brindar asistencia oportuna.

Crear contenidos educativos de alto impacto: tutoriales, videos, guías, documentación y más.

Mantener actualizados todos los materiales según nuevas funcionalidades y cambios en la plataforma.

Desarrollar estrategias de aprendizaje innovadoras que maximicen la retención del conocimiento.

**Requisitos clave**

**Experiência mínima de 2 años** en capacitación a clientes o usuarios en empresas tecnológicas o SaaS.

**Conocimientos en**:

- Metodologías de enseñanza/aprendizaje para adultos.
- Creación de contenidos educativos (webinars, documentos, videos).
- Plataformas LMS y herramientas de grabación.
- Herramientas de CRM y comunicación digital.

**Habilidades destacadas**:

- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para traducir conceptos técnicos en mensajes comprensibles.
- Orientación al cliente y a la educación práctica.
- Excelente gestión del tiempo y la organización.

**Formación académica requerida**:

- Profesional o tecnólogo en Comunicación Social, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Pedagogía, Educación o carreras afines a tecnología o experiência del cliente.

Si te motiva enseñar, transformar experiências y formar parte de una empresa innovadora en constante crecimientoQueremos conocerte

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Has trabajado en procesos de onboarding y configuración inicial de plataformas o software?
- ¿Cuentas con conocimientos en metodologías de enseñanza/aprendizaje para adultos?
- ¿Tienes experiência utilizando plataformas LMS y herramientas de grabación?
- ¿Has trabajado con herramientas de CRM y comunicación digital?
- ¿Cual es tu aspiración Salarial?