Gbs Customer Support Rep Ii

hace 2 semanas

Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.**

Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível.

**Descripción de puesto**:
**Job Summary**

This position helps UPS deliver excellent service and create value for customers by following processes and providing solutions to customers that enable growth. This position helps UPS identify and overcome barriers to employee and customer success.

**Shift: Tuesday to Saturday**

**Working Hours Range: Between 1:00 am and 2:00 pm**(Rotating shifts)

**Responsibilities**:

- Assists customers with questions about packages and collaborates with other UPSers to find solutions to facilitate delivery when necessary.
- Maintains awareness of performance goals and results.
- Meets or exceeds “Key Performance Indicator” metrics (i.e., Customer Survey Scores, Quality, Customer Impact Time, and Adherence to Schedule, etc.).
- Submits ideas and solutions to improve the UPS experience
- Multiskills

**Qualifications**:

- Strong customer service skills and listening skills
- Strong written and verbal communication and problem solving skills
- Ability to manage multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment with mínimal supervision and a high attention to detail
- Customer service experience
- **English 70% (conversational) MANDATORY**
- Systems management (Office)

- **44 weekly hours**
- **Teleworking 100%**
- **Grade: 007**

**Tipo de empleado**:
Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

  • Gbs Customer Support Rep Ii-8

    hace 6 días

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

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  • Gbs Customer Support Rep Ii-8

    hace 6 días

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você...

  • GBS Customer Support Rep II-8

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia UPS A tiempo completo

    Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que...

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

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  • Gbs Help Desk Support Rep

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Field Service Rep Ii

    hace 6 días

    Medellín, Colombia Ecolab Inc. A tiempo completo

    Field Service Rep II - Segovia En Ecolab, líder global en soluciones y servicios en agua, higiene y energía, estamos en la búsqueda de personas apasionadas, comprometidas e innovadoras, que deseen formar parte de nuestra misión: proteger lo que es vital. Si eres proactivo, orientado a resultados y estás listo para asumir nuevos desafíos, **¡esta...

  • Ingeniero de Soporte de Calidad

    hace 6 días

    Medellín, Colombia Turia GBS A tiempo completo

    Quality Support Engineer We are looking for a Quality Support Engineer to join our team and support quality operations through data analysis, KPI management, and cross‑functional collaboration. This role is essential to ensure the reliability and effective use of quality information, supporting data‑driven decision‑making and continuous improvement...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Customer Communicator A tiempo completo

    **Company Description** **Role Description** This is a full-time on-site role as a Customer Support Specialist in Edificio Forum at Cl. 7 Sur #42 - 70, El Poblado, Medellín, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia. The Customer Support Specialist will be responsible for managing incoming customer messages, resolving inquiries, providing technical...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Customer First A tiempo completo

    Customer Experience Agent (Remote)40 hours/week | Hourly | Weekend availability is neededCustomer First, LLC is hiring a Customer Experience Associate to support our global customer community through Zendesk. You'll handle high-volume, high-empathy tickets and partner with support leadership by sharing feedback on what customers are asking for and where our...

  • Customer Support Associate

    hace 13 horas

    Medellín, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Customer Support Associate** **Position**: Customer Support Associate **WEEKENDS OFF** **Salary**: 2.800.000M (1.820.000 base prestacional + 980.000 auxilio de vivienda) **Responsibilities**: - Maintain a high rate of client retention by delivering superior customer service and addressing client inquiries effectively. - Conduct research and resolve...