Asistente Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Villavicencio, Colombia GAS ZIPA A tiempo completo

Apoyar de manera efectiva la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de 8vo semestre en carreras como administración de empresas, mercadeo,servicio al cliente, comunicación social,logística o áreas afines a un área de servicio al cliente.
- Experiência: Mínimo (01) un año en el cargo o en roles similares con experiência en atención al cliente.
- Funciones: Revisar diariamente las PQRS recibidas y asignarlas al área correspondiente con el fin de brindar una solución eficaz y efectiva.
Identificar las causas y principales problemas reportados por los clientes y evaluar si están relacionados con un fallo en procesos, productos o servicios brindados.
Atender, gestionar y brindar soluciones a los clientes a través de distintos canales de comunicación como lo son llamadas y correos electronicos.
Registrar, documentar y hacer seguimiento a las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Mantener actualizada la base de datos del área y toda la informacion de los clientes.
Mantener informados a los clientes sobre los cambios en las políticas, procesos, procedimientos y demás información relavante de la compañía.
Presentar los indicadores de gestión del área y formular estrategias para la implementación de planes de mejoramiento continuo.
Comunicar al área comercial las necesidades de los clientes y programar las visitas con el área técnica, para tomar las accciones pertinentes.
Apoyar en la creación, publicación y seguimiento al contenido en de redes sociales.
Proponer estrategias que permitan fortalecer el reconocimiento de la compañía.
Generar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio al Área Técnica, para dar cumplimiento al mantenimiento, instalación o atención de emergencias, según los requerimientos de los clientes.
Solicitar retroalimentación al cliente sobre su experiência con la resolución del problema y hacer los ajustes según sea necesario.
Presentar informes sobre la gestión del área
Apoyar al área comercial para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y desarrollar de estretagias para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera integral.

Lugar de trabajo: buscar personal en la ciudad de Villavicencio

Salario: smlv

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asistente Administrativo

    hace 12 horas

    Villavicencio, Colombia Lyansa Eléctrica ltda A tiempo completo

    Empresa líder en Ingeniería Eléctrica requiere ASISTENTE ADMINISTRATIVO - SUPERNUMERARIO, debe acreditar en experiência un mínimo (2) dos años como asistente administrativa/ secretaria/ asistente contable /asistente de compras y/o manejo de archivo Y (1) un año como auxiliar contable **FORMACIÓN** Técnico o tecnólogo en áreas administrativas,...

  • Asistente de Ventas

    hace 2 semanas

    Villavicencio, Colombia Castillo's Group SAS A tiempo completo

    Somos una compañía de ventas, dedicada a cambiar la forma en la que las familias se alimentan a través de buenas prácticas en la cocina y capacitando líderes y vendedores exitosos. Asistente de Ventas en Castillo's Group Buscamos un Asistente de Ventas con experiência certificada y pasión por vender productos tangibles, para unirse a nuestro Equipo...

  • Asistente administrativo automotriz

    hace 2 semanas

    Villavicencio, Meta, Colombia Auto Grande Llano Grande - Concesionario A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Llano GrandeEnLlano Grande, una reconocida empresa del sector automotriz, estamos en la búsqueda de un(a)Asistente administrativo automotriztalentoso(a) y apasionado(a), que desee ser parte de nuestro equipo de postventa.Principales ResponsabilidadesAtención y servicio al cliente.Apoyo en la coordinación del agendamiento diario,...

  • Asistente administrativo

    hace 4 semanas

    Villavicencio, Colombia Nutrifitmax A tiempo completo

    es un profesional que brinda apoyo en las tareas de gestión y organización dentro de una empresa u organización. Su función principal es facilitar el trabajo diario de otros empleados, especialmente aquellos en posiciones de liderazgo, mediante la realización de diversas tareas administrativas. En detalle, un asistente administrativo puede realizar las...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Villavicencio, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Funciones o actividades del contrato Procesar datos de la unidad administrativa de acuerdo con metodologías y procedimientos administrativos. Atender clientes de acuerdo con protocolos de servicio. Elaborar documentos de la unidad administrativa de acuerdo con lineamientos, guía y procedimientos técnicos. Organizar reuniones administrativas de...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana

    Villavicencio, Colombia Sueños Saludables C&C A tiempo completo

    Se requiere Asistente de Administrativa, profesional, tecnóloga administrativa o estudiante hasta sexto semestre de psicología, administración de empresas o carreras afines, Conocimiento en ofimática. Buen manejo de programas de Excel, Word, PowerPoint; excelente ortografía y redacción, atención al cliente, manejo de agenda, organizada. Persona...

  • Asistente de operaciones logísticas Villavicencio

    hace 7 días

    Villavicencio, Meta, Colombia MAGENTIS S.A.S. A tiempo completo

    Compañía distribuidora y comercializadora de productos agroquímicos busca para su equipo Técnico, Técnologo o estudiante universitario en Logística-Administración de empresas o afines con experiencia minima de 2 años como Asistente de logística, inventarios, compras, planeación, dstribución deseable en el sector agropecuario.Horario: Lunes a...

  • Servicio Al Cliente Bachiller con Experiencia

    hace 2 semanas

    Villavicencio, Colombia Playtime A tiempo completo

    LA MEJOR PERSONA PARA EL PUESTO ¡PUEDES SER TÚ! Estamos buscando bachilleres con o sin experiência para servicio al cliente, recreación, animación Contratación directa con la compañía, Nuestros horarios son de domingo a domingo con 1 día de descanso entre semana horarios en el día de 6 a 8 horas fines de semana 10 horas SMLV IMPORTANTE QUE SEAS UNA...

  • Asistente de Operaciones Administrativas

    hace 1 semana

    Villavicencio, Colombia SALUD LABORAL PROFESIONAL IPS A tiempo completo

    Nuestro cliente, una empresa internacional de tutorías en matemáticas, física y estadística, con clientes en Estados Unidos y Puerto Rico cuyo propósito es combinar la enseñanza personalizada con el desarrollo de habilidades que transforman vidas. Requieren para su equipo de trabajo, un **Asistente de Operaciones Administrativas.** **Labores**: -...

  • Asistente Administrativa

    hace 2 semanas

    Perímetro Urbano Villavicencio, Colombia P&S International Trading A tiempo completo

    Asistente de Propiedad Horizontal Importante empresa del sector de Administración de Propiedad Horizontal busca para su equipo de trabajo un Asistente de Propiedad Horizontal para laborar en un Parque empresarial Viva Cota Siberia, preferible que el candidato viva en aledaños a Mosquera, Madrid, suba. Con habilidades blandas, puntualidad, manejo de...