Service Manager Bilingüe

hace 6 días

Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

**¿Por qué nosotros?**
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW.

**Funciones del cargo**:

- Identificar y establecer los objetivos y metas del proyecto en colaboración con el equipo y las partes interesadas.
- Crear un plan de proyecto detallado, definiendo las fases, hitos y entregables.
- Asignar roles y responsabilidades de manera clara y efectivas.
- Supervisar y gestionar los recursos del proyecto, asegurando su disponibilidad y eficiencia.
- Garantizar la correcta implementación de los principios y prácticas de Scrum.
- Generar informes periódicos que destaquen las métricas clave y ofrezcan insights para la toma de decisiones.
- Crear un documento de Inception que incluya los requisitos iniciales, riesgos, presupuesto y cronograma preliminares.

**Requerimientos del cargo**:

- Ingeniería en Sistemas o carreras afines, estudiantes de últimos semestres o tecnólogo titulado.
- Experiência de mínimo 2 años en la relación con el cliente y la gestión de áreas de servicio.
- Inglés B2 - C1
- Experiência gestionando proyectos de software como servicio, coordinando equipos de soporte y con habilidades de relacionamiento con clientes y proveedores.
- Experiência en el diseño e implementación de acciones de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes
- Conocimiento en Gestión de Procesos, Servicios de Tecnología, Gestión de Servicios (PMI, ITIL).
- Certificaciones en PMP o certificaciones similares en gestión de proyectos y Certificación Scrum Fundation.
- Conocimientos básicos en el área de la tecnología (hardware: redes, bases de datos y desarrollo de software).
- Conocimiento de herramientas de calidad, conceptos y habilidad para identificar patrones, tendencias y la definición de acciones para su gestión.
- Gran adaptación al cambio y optimización de los procesos ágiles
- Conocimientos en la generación de planes para gerenciamiento de incidentes y problemas.

**Opcionales**:

- Eres especialista en gerencia de proyectos

**Condiciones**:

- Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo remoto, salario flexibilizado y beneficios a la carta.
- Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales.
- Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional.
- Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red.

**Remote work policy**:
**Locally remote only

  • Desarrollador Java Senior Bilingüe

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Desarrollador Java Senior Bilingüe -Remoto**: - Técnico o tecnólogo en ing. de sistemas o afines. 1 año de experiência en Atención de incidentes en áreas de TI, soporte en JavaScript, IIS Manager, Python, Windows Server, SQL Server y VBA.Contrato Indefinido Horario de: Lunes a Viernes Salario: $6´500.000

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Praxis Doe-Het-Zelf Center A tiempo completo

    Job FunctionsLifecycle ManagementPrincipal contact for the assigned MNCs, handling support issues and overall lifecycle.Provide onboarding guidance and educate customers and internal teams on CES processes and tools.Communicate customer-impacting issues and ensure customer needs are represented to Product teams.Build strong cross-department customer...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 horas

    Desde casa, Colombia SupportNinja A tiempo completo

    Type of Contract: ** Full Time Employment** Work Set Up: **Permanent Remote** **Responsibilities**: **Operational**: - Develops and maintains a communication and engagement model in place to ensure all teams understand the performance of the business. - Identifies and implements operational best practices through organization-wide interaction;...

  • Air & Ocean Freight Operations & Pricing Analyst

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Back Office International Service A tiempo completo

    AutónomoTiempo completoTeletrabajoBack Office International ServiceLocation: Remote (Colombia)Work Schedule: Must be available to work EST/PST hoursJob Type: Full-timeAbout the RoleWe are looking for a proactive and detail-oriented professional with strong experience in Freight Forwarding, combining both Operations and Pricing expertise.This hybrid role is...

  • Resource Manager

    hace 2 semanas

    Desde casa, Colombia Thirdera A tiempo completo

    **Thirdera** is seeking an experienced **Resource Manager** responsible for assigning **the right people to the right projects at the right time.** We need **a leader to manage employee’s allocations and determine hiring needs based on each project’s requirements**, allowing our project managers to focus on getting tasks done. The Resource Manager...

  • Project Manager Billingue

    hace 6 horas

    Desde casa, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! Con una mentalidad global y un enfoque centrado en el cliente, somos su socio a lo largo del viaje digital. Con más de 30 años de experiência, integramos soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas para las empresas. **Responsabilidades y atribuciones** Project Manager Bilingüe con experiência también como Business...

  • Community Manager

    hace 6 horas

    Desde casa, Colombia LeadsYa A tiempo completo

    Requisitos: - Preferiblemente que este en Latinoamérica. - Copywriting Bilingüe (va a manejar cuentas en inglés, la redacción debe estar al 200%) - Experiência comprobada - Experiência con Tiktok, Facebook e instagram - Crear estrategias para cada cuenta y presentar resultados.Ventajas: - Es remoto 100% - Sin horarios fijos. - Posibilidad para...

  • Service Desk Lead

    hace 6 días

    Desde casa, Colombia Kin + Carta A tiempo completo

    **The opportunity**: At Kin + Carta, we’ve got opportunities to offer you — for growth, for leadership, for big, world-changing impact and for, dare we say it, fun. We are a global workforce that is committed to building a world that works better for everyone. And that starts with our Kin. That’s why we’re proud of: - The life we create within our...

  • Manager Project

    hace 2 días

    Desde casa, Colombia Speedcast A tiempo completo

    Manager Project Overview of Position: The Project Manager is responsible for successful delivery of all elements of the Projects, to specified levels of time, budget and quality. This will include (not limited to) implementation, development of existing projects planned and general service delivery for the Project. The Project Manager role will cover a wide...

  • Community Manager

    hace 2 días

    Desde casa, Colombia South Street Designs A tiempo completo

    As a **Community Manager**, you will be responsible for managing and engaging with our online community to build brand loyalty and drive customer engagement. You will be a representative of our brand and will play a crucial role in creating a positive and engaging online experience for our customers **Key responsibilities**: 1. Develop and implement...