Asistente de Gestión Académica

**Cargo: Gestor Académico Key School Manager**

El **Gestor de Key School Manager (KSM)** será responsable de la gestión administrativa, elaboración de informes y el apoyo en la implementación de plataformas educativas en colegios.

**Descripción del Puesto**:
En Arukay, buscamos un Asistente Administrativo proactivo y organizado para apoyar al equipo de Customer Experience (CX) de Arukay. La persona en este cargo será responsable de gestionar tareas administrativas clave que permitan optimizar los procesos internos y mejorar la experiência de nuestros clientes. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CX para garantizar una comunicación fluida, un seguimiento efectivo de solicitudes y la correcta gestión de información.

**Requisitos**:

- Formación técnica o universitaria en administración, gestión empresarial o áreas afines.
- Experiência previa en roles administrativos, preferentemente en áreas de atención al cliente o CX.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, sistemas CRM).
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

**Funciones**:
✔ Realizar procesos de parametrización de acuerdo a las condiciones de cada colegio.

✔ Gestionar y organizar la documentación y reportes relacionados con las actividades del equipo de CX.

✔ Coordinar agendas, reuniones y comunicaciones internas y externas para el equipo de CX.

✔ Dar seguimiento a las solicitudes y casos de clientes, asegurando la correcta derivación y respuesta oportuna.

✔ Apoyar en la preparación de materiales y presentaciones para reuniones o reportes.

✔ Mantener actualizados los sistemas y bases de datos relacionados con la gestión de clientes y casos.

✔ Colaborar en la recopilación y análisis de información relevante para la mejora continua del servicio al cliente.

✔ Facilitar la comunicación entre el equipo de CX y otras áreas de la empresa.

✔ Desarrollo informes finales o parciales para clientes.

✔ Participar en actividades de fidelización de clientes como Desafío Arukay entre otras.

**Habilidades y competencias**:

- **Organización y gestión del tiempo**: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos.
- **Comunicación efectiva**: Habilidad para comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita, con clientes y compañeros de equipo.
- **Manejo de herramientas digitales**: Dominio de CRM, Microsoft Office (especialmente Excel y Word), y plataformas de correo electrónico.
- **Análisis de datos**: Capacidad para interpretar datos y elaborar informes que ayuden en la toma de decisiones.
- **Atención al detalle**: Precisión en la gestión y actualización de datos, así como en la preparación de documentos y reportes.
- **Proactividad**: Actitud para anticipar necesidades y proponer soluciones antes de que surjan problemas.
- **Trabajo en equipo**: Colaboración efectiva con distintos departamentos para alcanzar objetivos comunes.

**Orientación al cliente**: Enfoque en ofrecer soporte eficiente y soluciones rápidas para mejorar la experiência del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes al menos un año de experiência desempeñándote como asistente administrativo, secretaria o en cargos similares dentro del sector educativo?
- ¿Cuentas con un nível intermedio en el manejo de herramientas digitales como Excel, Word y otras similares?
- ¿Tienes al menos un año de experiência trabajando de manera remota?
- ¿Estas de cacuerdo con el salario asignado para esta vacante?
- ¿Tienes trabajo actualmente?