Analista de Control de Gestión Operativa

hace 2 semanas


Colombia Grupo Nods A tiempo completo

Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito

Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.

Objetivo del Puesto:
Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Tareas:

- Mantener actualizados, difundir y capacitar sobre los procesos de la compañía que afecten al CC.
- Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.
- Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.
- Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.
- Alertar sobre posibles fraudes o ventas falsas.
- Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.
- Administrar las bases de datos de leads y su asignación.

**Requisitos**:
Educación: Terciario - Universitario con experiência en administración, marketing, logística, relaciones humanas.

Experiência: Mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center.

Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, esperamos tu postulación



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    Reconocida e importante empresa con ms de 45 años en el mercado prestando servicio temporal a nivel nacional requiere para formar parte de su equipo de trabajo ANALISTA DE GESTIÓN DOCUMENTAL con experiencia en Auditar, organizar, digitalizar y archivar los documentos de vinculación, a partir de los requisitos de ley para garantizar la gestión efectiva...

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    VACANTE MEDELLIN Analista de gestión humana para restaurante ubicado en el poblado, funciones enfocadas en selección de personal operativo, contratación, seguridad social, formación, seguimiento a SST (manejan un tercero en este proceso) novedades de nómina, salario de 2.500.000 a 2.800.000, contrato a termino fijo renovable, horario lunes a viernes de...


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