Empleos actuales relacionados con Agente Soporte IT - Ríonegro Antioquia - Unisys

  • Agente de Soporte Bancario para Rionegro

    hace 7 días

    Ríonegro, Santander, Colombia UTS RIONEGRO S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Agente de Soporte Remoto

    hace 2 semanas

    Ríonegro, Antioquia, Colombia Unisys A tiempo completo

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • Agente de Mesa- Guarne Antioquia

    hace 7 días

    Antioquia, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. - Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. - Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup. - Creación del 100% de tickets en la herramienta...

  • Agente de Soporte Bancario

    hace 7 días

    Ríonegro, Antioquia, Colombia Unisys A tiempo completo

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • Agente de Soporte Bancario

    hace 7 días

    Ríonegro, Antioquia, Colombia Unisys A tiempo completo

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • Especialista de Negocio It

    hace 1 semana

    Antioquia, Colombia PPG Industries A tiempo completo

    Como **Especialista de Negocio IT** vas a asesorar las unidades de negocio siendo el puente de comunicación del negocio y los centros de Gerencia. Vas a aclarar y comunicar los requisitos comerciales de acuerdo necesidades reales con los Centros de Excelencia y **a través de ERPs**. Reportarás al Gerente IT y la posición es en Medellín, Colombia....

  • Agente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Agente Bilingüe!** **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 horas/semana) **Contrato**: A término indefinido **Horario**: Lunes a viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**: $2,800,000 **Resumen de la Vacante**: Como Agente Bilingüe, serás una pieza clave en...

  • Agente de Soporte Bancario

    hace 7 días

    Ríonegro, Santander, Colombia Unisys A tiempo completo

    **We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back...

  • Administrador de Seguridad

    hace 2 semanas

    Antioquia, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **Nombre de la vacante**: Administrador de seguridad **Requisitos...

  • Agente de Servicio Al Cliente para El Carmen de Viboral 1626477038.1

    hace 1 semana

    Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia Fundación Soluciones Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

Agente Soporte IT

hace 3 semanas

Ríonegro Antioquia, Colombia Unisys A tiempo completo

**Job Description** We Believe in Better**

We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision.

Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us

**Learn more about Unisys and our key solution offerings**: Unisys, Stealth, CloudForte®, InteliServe

**What success looks like in this role**:
**Responsabilidades**
- Debe estar registrado en el sistema de llamadas para poder recibir HHO's
- Capacidad de resolver problemas con o sin herramientas remotas.
- Lograr consistentemente la métrica de rendimiento de Resolución de Primer Contacto.
- Documentar con precisión las llamadas y los casos.
- Consciente de las restricciones de tiempo del cliente y trabajar dentro de esos límites de tiempo.
- Hacer un seguimiento de los casos y solicitudes del Centro de Servicios hasta su finalización
- Proporcionar a los clientes los números de referencia de los problemas y los números de solicitud.
- Escalar los tickets según sea necesario si se requiere soporte in situ.
- Comprender los requisitos de SLA para el cliente.
- Gestionar el tiempo y la carga de trabajo para cumplir con los níveles de servicio predeterminados.
- Mantener la exactitud de los datos en el Centro de Servicios a través de la validación de los contactos.
- Comprender las diversas fuentes de medios que interactúan con el Service Desk.
- Capacidad para comprender y mantener las Políticas y procedimientos de Unisys (incluyendo informes de tiempo, asistencia, etc.)

LI-OC1

**You will be successful in this role if you have**:
**Presencial en Rionegro o Bogotá**

**Turnos rotativos**

**Requisitos para aplicar**
- Técnico, tecnólogo o estudiante de quinto semestre en adelante de sistemas o carreras afines a servicios de tecnología de la información.
- 6 meses de experiência en el servicio de asistencia de TI.
- 6 meses de experiência previa proporcionando soporte de nível 3 para MS Office, MS Exchange y redes de MS windows.
- Conocimiento práctico de los conceptos de red de datos y voz.
- Inglés básico

**eeo**

Notice For U.S. Applicants: Unisys is an Equal Opportunity Employer - Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity