Ejecutivo Cuentas I

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Ejecutivo Cuentas I

Descripción de puesto

**Objetivo del rol**:
Prospectar clientes del perfil requerido para el segmento, ofertar y ventar el portaflio definido por la organización en servicios de redes Fijas, moviles y digitales, así como de sus subsidiarias y/o aliados cuando así se le designe.

Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones, cambios de planes, cancelaciones o cualquier peticion que genere un cambio en los sistemas de facturacion de la compañía o en la facturacion del cliente, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.

Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.

Realizar seguimiento a los servicios facturados a los clientes, monitorear que sean acordes a lo pactado entre las partes a fin de reportar a quien corresponda, según el proceso definido, las inconsistencias presentadas o en su defecto a su jefe inmediato.

Hacer seguimiento a la cartera de los clientes, informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios y evitar ajustes de facturacion que afecten los indicadores del segmento

Elaborar los planes de cuenta, la actualizacion mensual del Share of Wallet y diaria del Funnel de ventas y registrar las actividades correspondientes a su labor comercial en los sistemas que disponga la compañía en los tiempos exigidos, garantizando la veracidad y la oportunidad del registro. Asi mismo

Generar los informes que sean requeridos para cumplir con las necesidades de información del segmento Empresa.

Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.

Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.

Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.

Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato

Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación

**Perfil requerido**:
Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Industria, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía o afines; preferiblemente con estudios relacionados con el área de trabajo.

De 1 a 2 años de experiência en actividades comerciales en segmentos corporativos y/o masivos en empresas de Telecomunicaciones.

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers
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