Empleos actuales relacionados con Analista Servicio Al Cliente - Colombia - Novaventa

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia DYLOGICA SAS A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte de carga busca para su equipo de trabajo un analista de servicio al cliente con experiência en atender las llamadas a los clientes para programar solicitudes de servicios, realizar las solicitudes de servicio a través del sistema operativo, realizar llamadas a los clientes para programar recogidas de la mercancía, realizar...

  • Analista Sac

    hace 5 días

    Colombia ENVIEXPRESS LOGISTICA A tiempo completo

    Empresa del sector logistico de transportes requiere para su equipo de trabajo, analista sac (servicio al cliente), comprometido y diligente. con disponibilidad horaria de lunes a sabado 7:00 am a 5:00 pm y dos domingos al mes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.118.778 al mes

  • Gestor Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Colombia Extras A tiempo completo

    Se requiere personal de servicio al cliente, para gestionar los requerimientos de los usuarios que ellos tengan **Requisitos**: Experiência laboral de 1 año en servicio al cliente, bachiller **Ventajas**: Estabilidad laboral **Información del empleo**: Cargo corporativo - ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Salario desde - CO$ 908,526 Salario hasta - CO$...

  • Analista Atencion Al Cliente

    hace 3 días

    Colombia ALIANSET SAS A tiempo completo

    Buscamos analista con experiência en ventas y servicio al cliente presencial, preferiblemente en tecnología, con alto grado de compromiso y cumplimiento de metas. Horario de lunes a viernes 8am -5pm y sábados de 8:am -12pm la contratación seria mediante contrato obra y labor, salario de 1130.000 con todas las prestaciones de ley. Interesados aplicar a...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colombia F2X A tiempo completo

    **Trabajar en Flypass es una nota, tienes retos, tienes oportunidades de crecer, de aprender y todos los días te enfrentas a nuevos escenarios que permitirán demostrar el potencial que tienes.** Queremos seguir creciendo y para esto buscamos **AUXILIAR/ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE **para resolución de casos escalados por los auxiliar del área y...

  • Analista de Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia Compurent A tiempo completo

    Si eres **profesional **en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines y tienes **mínimo 2 años de experiência **como analista de indicadores, fidelizaciones y procesos de experiência al cliente, esta es una oportunidad para ti. **Objetivos del cargo**:Analizar, gestionar y proponer de manera oportuna y efectiva los planes de acción...

  • Analista de Ofertas

    hace 5 días

    Colombia DEMCO INGENIERIA S.A.S A tiempo completo

    Empresa de ingeniería eléctrica requiere técnico - tecnólogo electromecánico o carreras afines para el cargo de analista de ofertas II con experiências de 1 año en cargos productivos con manejo de planos - diagramas unifilares de control y potencia - Conocimiento en normativa eléctrica Colombiana Funciones: Desarrollo de ofertas...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. SE REQUIERE ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE A. PLANIFICAR Y GARANTIZAR LA ADECUADA...

  • Analista Servicio Medio Tiempo

    hace 1 semana

    Colombia Xp mercadeo social A tiempo completo

    Buscamos analista de servicio para mesa de ayuda, con perfil administrativo para atención y servicio al cliente, manejo de PQRS, procesos administrativos, venta de productos y servicios. Estudiante de últimos semestres o recién graduado en carreras administrativas, mercadeo, comercio exterior, finanzas y afines. Requisito obligatorio: buen manejo de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia A&A Consultores S.A.S A tiempo completo

    Si tienes experiência en Seguros y en Servicio al cliente, esta vacante es para ti. **TE OFRECEMOS**: - Salario: Desde $1.600.000 + aux de conectividad, según experiência - Modalidad: Alternancia, en Medellín - Horario: Lunes a viernes ¡PLAN DE BENEFICIOS POR RESULTADOS! **Requisitos**: - Mínimo 2 años en el sector seguros. - Manejo de...

Analista Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Colombia Novaventa A tiempo completo

**PROPÓSITO / MISIÓN**:
Gestionar de forma efectiva y oportuna, el cumplimiento de la oferta de servicio a clientes y consumidores de acuerdo a las definiciones y lineamientos organizacionales, a través de los procesos y medios de interacción enfocados a fortalecer las relaciones, contribuir a la lealtad, lograr su satisfacción y aportar a los resultados del negocio

**RESPONSABILIDADES**:
1. Generar propuestas y metodologías para el diseño, construcción y evaluación de la oferta de servicio y gestionar su implementación.

2. Proponer servicios de valor agregado para el cliente a través de nuevas tendencias, tecnologías o buenas prácticas identificadas en el mercado.

3. Proponer e implementar las acciones pertinentes para mejorar el desempeño de los procesos y mecanismos de interacción asignados a su rol, con base en las fuentes de información.

4. Hacer seguimiento a las iniciativas generadas en los diferentes escenarios con los procesos para definir los planes de mejora desde el conocimiento del cliente y desde el análisis del mercado.

5. Gestionar y garantizar el proceso para dar solución a las situaciones de crisis, posibles demandas y manejo reputacional del canal.

6. Administrar y gestionar campaña de salida relacionadas con todos los procesos de la compañía a través de los proveedores

7. Realizar seguimiento a la efectividad de las recogidas al cierre de cada Mail Group identificando y gestionando las brechas con las áreas o procesos involucrados

8. Implementar la estrategia de servicio, de acuerdo a la experiência que se defina para cada segmento de clientes

9. Garantizar la correcta administración del sistema de gestión de contacto.

10. Analizar la información extraída de los aplicativos disponibles para cada nodo del proceso generando valor para la toma de decisiones

**COMPETENCIAS ESPECIFICAS Y OTROS CONOCIMIENTOS**:

- Negociación y relacionamiento
- Orientación al cliente
- Comunicacón asertiva
- Proactividad
- Visión sistémica
- Toma ágil de decisiones

**TALENTOS SER NUTRESA**:
**- **Adaptabilidad**

**- **Desarrollo de sí mismo o de otros**

**- **Innovación con Valor**

**- **Inspiración al Logro**

**- **Mentalidad sin Fronteras**

**- **Pasión por el Cliente**

**- **Sentido Colectivo**

**- **Visión Sostenible**

**EDUCACIÓN**:
**Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial**

**Otros en Ingeniería Administrativa o Mercadeo**

**EXPERIENCIA**:
**2 años de experiência en procesos de servicio al cliente y Call Center**

**Otros requisitos deseables**:Excel