Agente Call Center

hace 7 días

San Vicente Ferrer, Colombia GM Financial A tiempo completo

Overview:
Como parte del equipo de Servicio al Cliente y Back Office de Online Deposit Taking, serás responsable de aplicar los procesos de servicio al cliente. Atenderás, registrarás y resolverás información en línea, solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Adicionalmente, proveerás información general a nuestros clientes sobre todos nuestros canales de servicio al cliente, productos y servicios.

**Responsibilities**:

- Guiar a nuestros clientes con la información necesaria para adquirir nuestros productos y servicios.
- Realizar todo el proceso de atención, registro y respuesta a solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de nuestros clientes de acuerdo a los tiempos establecidos.
- Escalar aquellos requerimientos que no puedan ser solucionados en primera instancia al área de back office o al supervisor para su pronta solución.
- Manejar incidentes de fraude y riesgo en primer nível.
- Proporcionar soporte a las diferentes actividades del equipo de marketing y ventas, enfocado en campañas de llamadas a clientes para incrementar su conversión y retención
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de métricas y níveles de servicio de la operación
- Mantener altos níveles en métricas de la Voz del Cliente
- Suministrar constante retroalimentación a las áreas de excelencia operacional y producto, para garantizar mejoras continuas en la experiência del cliente

Qualifications:

- Al menos 3 años de experiência en call centers y/o atención al público (Requerido)
- Experiência previa certificada en áreas de servicio al cliente en las siguientes industrias: financiera, tecnológica o de servicios. (Requerido)
- Nível de Inglés igual o mayor a A2 (Opcional)

**Habilidades y conocimientos**
- Actitud positiva y empatía con clientes potenciales y existentes
- Alto nível de escucha
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
- Adecuado manejo del tiempo y priorización de actividades
- Capacidad de adaptación al cambio
- Conocimientos básicos en Microsoft Office (Word, Excel) y manejo de sistemas CRM

LI-LF1

  • Agente Call Center

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia STT Group A tiempo completo

    SUMIND Empresa encargada de la comercialización de Insumos de Bioseguridad, requiere para su equipo de trabajo AGENTE CALL CENTER, Bachiller o Técnico con 2 años de experiência en Call Center o Telemercado para manejar la agenda y citas de los comerciales. Excelente expresión verbal, comunicación asertiva, manejo de clientes, fluidez y excelente...

  • Asesor Call Center

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿Deseas adquirir experiência en Call Center? Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario fijo...

  • Agente Call Center, Ventas Productos Financieros

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia GiGroup A tiempo completo

    **Nuestro cliente** Importante compañía dedicada a la mensajería ubicada en Chapinero **Cargo** Agente call center ventas **Profesión** - Bachiller - Técnico - Tecnólogo **Descripción de la vacante o perfil** se encuentra en la búsqueda de bachilleres, técnicos o tecnólogos **Requisitos** Experiência mínima de 1 año ventas de productos...

  • Asesor Call Center Sin Experiencia

    hace 6 horas

    San Vicente Ferrer, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    **Contratamos personal Sin Experiência en Call Center** Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido +...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia HOGARU A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS **¿Qué hacemos en Hogarú?** Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Agente Call Center con Experiencia en Cobranza

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia TEMPORING SA A tiempo completo

    Importante empresa requiere para su equipo de trabajo agentes call center, bachilleres con manejo básico de sistemas, especialmente Excel, agilidad en digitación. Las personas interesadas deben contar fluidez verbal, servicio al cliente proactividad, dinamismo y recursividad. Horarios: turnos rotativos L- V 7:00 am a 5:00 pm y 10:00 am a 8:00 pm y un...

  • Agentes Call Center

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL CENTER DE LA FELICIDAD. En Webhelp Bogotá estamos...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Summar A tiempo completo

    **Descripción de la vacante** Empresa requiere personal femenino Bachiller, Técnico o Tecnólogo que no estén estudiando hasta los 40 años, con experiência reciente de 1 año en Call Center ventas o ventas presenciales de productos intangibles, para trabajar solo 6 horas **Requisitos** Experiência de 1 año en ventas de Call Center disponibilidad...

  • Asesor Call Center con o Sin Experiencia

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Somos una Importante empresa de Contact Center & BPO estamos en búsqueda de los mejores AGENTES DE CALL CENTER con o sin experiência en ventas que estén en búsqueda de estabilidad y crecimiento laboral para una importante campaña que ofrece productos triple play de Claro: TV, telefonía e internet. Ofrecemos contrato directo con la empresa,...

  • Asesor Comercial Financiero Call Center

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia INTERACTIVO CONTACT CENTER A tiempo completo

    Importante multinacional energética solicita asesores comerciales call center. **Requisitos**: Experiência de 6 meses en gestión comercial outbound call center. Bachiller OFRECEMOS: Salario de 1.000.000 + aux transporte 117.172+ comisiones por metas de ventas, promedio mensual de $300.000 a $600.000 Horario: LUNES A VIERNES DE 7:00 A.M. A 7:00 P.M....