Supervisor de Campo

hace 5 días

Bogota, Colombia Mabe A tiempo completo

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
PLANEAR, ADMINISTRAR Y CONTROLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE LA REGIONAL PARA GARANTIZAR UN ÓPTIMO DESEMPEÑO Y UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD. AUDITANDO, CONTROLANDO, CAPACITANDO Y APOYANDO ADMINISTRATIVA Y TÉCNICAMENTE A TÉCNICOS PROPIOS Y TALLERES AUTORIZADOS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS INTERNAS (ATENCIÓN DE GARANTÍAS DE PRODUCTO, VENTA DE REPUESTOS, INVENTARIOS, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE)

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
PLANEAR Y EJECUTAR VISITAS PERIÓDICAS A LOS TALLERES AUTORIZADOS PARA AUDITAR SU GESTIÓN: ESTADO DE LOS SERVICIOS, ESTADOS DE CUENTA, ESTADO DE CARTERA, VERIFICACIÓN DE BACKORDER, REPUESTOS CAMBIADOS FRENTE A ÓRDENES DE SERVICIO, TRABAJO DE CAMPO CON TÉCNICOS DEL TALLER PARA DETERMINAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD YA SEA EN LA ATENCIÓN A CLIENTES O CONOCIMIENTO TÉCNICO, Y DETERMINAR ACCIONES A SEGUIR. EVALUAR CON EL DUEÑO DEL TALLER LA GESTIÓN DEL MISMO EN UN PERÍODO DETERMINADO Y ESTABLECER PLANES DE MEJORA. | REVISAR, VALIDAR Y AUTORIZAR EN CRM LAS NOTIFICACIONES DE ÓRDENES DE SERVICIO, PARA GENERAR ÓRDENES DE COMPRA COMO GESTIÓN AL PAGO DE LAS CUENTAS DE LOS CENTROS DE SERVICIO. | APOYAR AL ÁREA JURÍDICA CON INFORMES TÉCNICOS PARA DAR RESPUESTA OPORTUNA A LOS PQR, DERECHOS DE PETICIÓN, DEMANDAS JURISDICCIONALES ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC), SIC FACILITA. | ATENDER LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS PLASMADAS POR EL CONTAC CENTER EN CRM, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES | REALIZAR SEGUIMIENTO A ÓRDENES DE SERVICIO ASIGNADAS A TALLERES DE LA ZONA POR MEDIO DEL SCORE CARD, BUSCANDO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. | PLANEAR Y EJECUTAR CAPACITACIONES TÉCNICAS BASADO EN UN ANÁLISIS PREVIO DE : TIPO DE PRODUCTOS QUE SE VENDEN EN LA ZONA, FALLAS REPRESENTATIVAS DEL PRODUCTO Y/O REPUESTOS DE LA ZONA DE INFLUENCIA DEL TALLER, DIAGNÓSTICO PROPIO DE FALENCIAS TÉCNICAS DIRIGIDO A : TÉCNICOS PROPIOS, TALLERES AUTORIZADOS, PROMOTORES, VENDEDORES DE PISO, PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA REGIONAL, PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO. | APOYAR EL ÁREA DE VENTAS Y MERCADEO EN LA GESTIÓN COMERCIAL DE MABE CUANDO SE REQUIERA (CAPACITACIÓN, TOMAS DE PISO, ETC.) PREVIA PROGRAMACIÓN Y ACUERDO CON EL SUPERVISOR O JEFE REGIONAL, PARA MEJORAR LA VENTA DE PRODUCTO | REALIZAR INVENTARIO DE REPUESTOS, INVENTARIO Y ESTADO DE HERRAMIENTAS, INVENTARIO DE APARATOS DE CAMBIO, PARA UN MEJOR MANEJO Y CONTROL.

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
COSTO POR SERVICIO | BACK ORDER DE REPUESTOS | TIEMPO SOLUCIÓN SERVICIO (TSS) | SATISFACCIÓN DE CLIENTE | CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO DE GASTOS | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DE CLIENTES | SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORES

EDUCACION Y CARRERA: Carrera profesional

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Liderazgo de equipos Excel intermedio Línea blanca

TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 - 4 Años

IDIOMAS:
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:

  • Supervisor de Campo

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Infometrika A tiempo completo

    Importante empresa del sector servicios, consultoría e información; busca para su equipo de trabajo Supervisor de campo con experiência mínima de 2 años en supervisión de campo, con aplicación de encuestas sociales o económicas cara a cara. La experiência sera contada a partir de la expedición de la tarjeta profesional. (Administración,...

  • Supervisor de campo de encuestas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Eureka Group SAS A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Campo con experiencia en operaciones de encuestas y proyectos de investigación de mercados. Será responsable de coordinar, acompañar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias del equipo de encuestadores en campo, asegurando la calidad y veracidad de la información recolectada.

  • Supervisor de campo de encuestas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Eureka Group SAS A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Campo con experiencia en operaciones de encuestas y proyectos de investigación de mercados. Será responsable de coordinar, acompañar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias del equipo de encuestadores en campo, asegurando la calidad y veracidad de la información recolectada.

  • Supervisor de campo de encuestas

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Eureka Group SAS A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Campo con experiencia en operaciones de encuestas y proyectos de investigación de mercados. Será responsable de coordinar, acompañar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias del equipo de encuestadores en campo, asegurando la calidad y veracidad de la información recolectada.

  • Supervisor de Ventas en Campo

    hace 5 días

    Bogota, Colombia NEXT DATA S.A.S A tiempo completo

    Empresa del sector BPO requiere vincular a su equipo de trabajo supervisor de ventas en campo con excelentes habilidades comerciales y de liderazgo para seguimiento y control de la operación con el fin de alcanzar eficiencia, eficacia y oportunidad en el cumplimiento de las metas asignadas al equipo de trabajo a su cargo. - Apoyo en el cierre de venta a los...

  • Supervisor / Capataz Campo de Golf - Agricola

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Totalteam A tiempo completo

    Importante club ubicado en el Norte de Bogotá requiere para su equipo de trabajo Supervisor y/o capataz para el campo de Golf con 2 años de experiência en el cargo y cocimientos en manejo de maquinaria agrícola, reglamento y mantenimiento de campo de golf. SALARIO: $1.650.000 + Prestaciones de ley HORARIO: Lunes a Viernes 06:00 am - 03:00 pm, Sábado y...

  • Supervisor de Campo, Bogotá D.c

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Dichter & Neira A tiempo completo

    Multinacional en investigación de mercados requiere Supervisor de Campo con disponibilidad inmediata para formar parte de su equipo de Operaciones en Colombia para estudios con partners. **Profesionales en**: Áreas administrativas de finanzas o mercadeo. **Requisitos**: Un (1) año de experiência certificada coordinando personal (preferiblemente...

  • Jefe de Campo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Dichter & Neira Research Network A tiempo completo

    Multinacional de investigación de Mercado requiere Jefe de Campo con disponibilidad inmediata para formar parte de su equipo de Operaciones en Panamá. OBJETIVO GENERAL: Planear la recolección de información de cada proyecto, garantizando y cumpliendo del marco muestral, calidad y productividad requerida a diario, optimizando los recursos asignados y...

  • Maitre o Supervisor de Campo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Fork Catering & Event Planning A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad emocionante para liderar un equipo excepcional y brindar experiências únicas a nuestros clientes? ¡Entonces esta oferta es para ti! En Fork, estamos en la búsqueda de un Supervisor Operativo o Maître que se una a nuestro equipo. Si te apasiona trabajar en un ambiente dinámico y orientado al servicio, ¡esta posición...

  • Supervisor de Campo con Pase C2

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Auscultar s.a.s A tiempo completo

    Empresa de consultoría, ensayos y asesoría en estudios y diseños de obras civiles en vías, solicita persona con disponibilidad de tiempo, dispuesta a trabajar en equipo y liderar un grupo pequeño de personas, con habilidades de comunicación y empatía, que cuente con licencia de conducción vigente C2. Que lleve a cabo las siguientes funciones: 1....