Coordinador Senior de Operaciones de Redes Sociales

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Linio Colombia A tiempo completo

**Misión del cargo**: Dirigir la gestión del equipo para dar soporte a peticiones, quejas y reclamos sobre pedidos de clientes por los canales de redes sociales. **Descripción Funciones del Cargo**: - Generar, administrar y moderar contenido, realizando levantamiento de insights desde los comentarios de usuarios. - Garantizar que se mantenga una asertiva relación con la audiencia respondiendo mensajes y posteos. - Manejar herramientas de Social Listening. - Preparar y levantar insights desde la escucha activa de RRSS para proponer mejoras en el servicio. - Liderazgo y dirección de equipos de trabajo para el cumplimiento de objetivos asociados al servicio. - Liderar estrategias motivacionales y garantizar buen clima laboral. - Garantizar registro de la bitácora de incidencias de aplicativos y sistemas. - Dar feedback a la Gerencia con respecto a oportunidades de Negocio identificadas en la operación. - Velar porque los lineamientos establecidos de la Dirección/Gerencia sea implementado en cada uno de los grupos operativos a su cargo. (Jr. y Agentes). - Garantizar feedbacks oportunos a su equipo de trabajo, documentarlos y llevar un control de seguimiento y mejora, así como el seguimiento a los casos complejos. - Garantizar el cumplimiento de reconocimiento y sanciones a su equipo de trabajo alineadas a normativas internas de Gerencia y RRHH, liderar estrategias motivacionales y garantizar armonía y buen clima laboral "- Diseño y análisis de presentaciones de resultados de KPI’s y accionar ante las oportunidades de mejora. - Manejo de indicadores de RRSS (tráfico web, impresiones, engagement, conversiones, menciones, seguidores). - Garantizar conexión y cumplimiento a indicadores del servicio y tráfico (NS, TMO, Calidad, FCR, ESC, PO) por campaña y país a su cargo (todos los canales). - Diseño, preparación y análisis de presentaciones de resultados mensuales sobre su gestión. - Revisión semanal de procesos administrativos (incidencia de pago, plantilla, cambios, vacaciones) de su equipo a cargo (Juniors, Agentes). - Revisión de dimensionamiento y planificación de jornadas especiales, para fines de semana y promociones. **Requisitos**: 2 años en manejo de grupos de trabajo y en puestos de RRSS/Community Manager. Profesional en carreras de Comunicación Social o Periodismo. **Conocimiento de PostCenter o plataformas de manejo de RRSS**: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest. Herramientas de Social Listening Manejo de paquete office Inglés intermedio-avanzado Excel intermedio-avanzado Manejo de sistemas de gestión telefónica en Contact Center **Condiciones Oferta**:Descripción Proceso de Selección**: Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella: 1. Postula a la oferta.

  • Content Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completo

    En ALMACENES BRISSA estamos buscando el talento de un COORDINADOR DE REDES SOCIALES con experiência en sector RETAIL. Si eres Profesional en Mercadeo, Comunicación Social, Publicidad, Administración y/o afines y cuentas con experiência mínimo de 2 años gestionando, creando, mejorando y manteniendo el contenido digital de la marca; esta oportunidad es...

  • Coordinador de Operaciones de Clinica Dental

    hace 3 días

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Somos una empresa internacional con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad dental y servicio superior en back office, control de calidad y marketing a operaciones dentales en latino América. Estamos en búsqueda de un **Odontólogo**, para prestar sus servicios como Coordinador de Operaciones para nuestra clínica dental y consultorios aliados,...

  • Administrador de Redes Sociales

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Administrar y hacer mantenimiento a los contenidos publicados en la página web, redes sociales, blocks virtuales e E-books Crear contenidos y definir las formas de expresión escritas y gráficas, de acuerdo al objetivo de las publicaciones Interactuar virtualmente con clientes, usuarios y demás personas que...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 3 días

    Bogota, Colombia TAC SEGURIDAD LTDA A tiempo completo

    Importa empresa de seguridad se encuentra en busqueda de COORDINADOR DE OPERACIONES que cuente con el siguiente perfil: Profesional en ciencias administrativas Experiência de 02 años en el cargo de coordinador de operaciones empresa de vigilancia contar con vehiculo Salario: 2.000.000 + 400.000 de rodamiento Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...

  • Coordinador Abogado Máster de Gestión Judicial

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Entidad Bancaria con sentido social que busca apoyar el desarrollo productivo de los emprendedores, se encuentra en búsqueda de Coordinador Abogado Máster de Gestión Judicial profesional con master en gestion judicial con mas de 5 años de experiência en el sector financiero brindando asesoría y soporte jurídico en derecho civil y comercial, en litigio...

  • Asesora de Ventas por Redes Sociales

    hace 7 días

    Bogota, Colombia D & J SOLUCIONES INTEGRALES SAS A tiempo completo

    Boutique para mujer requiere ASESORA DE VENTAS POR REDES SOCIALES con excelente atención al cliente, buena redacción y manejo de las palabras, experiência mínima de 1 año en venta por redes sociales. Deseable que tenga conocimientos en community manager. *Excelente Presentación Personal, mayor de 25 años. Horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00...

  • Publicidad y Manejo de Redes Sociales

    hace 5 días

    Bogota, Colombia JJ QUIMIENVASES SAS A tiempo completo

    Realizar edición de imágenes y manejo de redes sociales Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.462.000 al mes

  • Trabajadora Social

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Redes medicas IPS A tiempo completo

    REDES MEDICAS IPS, requiere para su equipo trabajadora social preferiblemente con experiência en población psiquiatrica. Contrato a termino indefinido $ 1'800.000 + bonificación de $400.000 (despues de los 2 meses de prueba). Lugar: Norte de Bogotá Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1.800.000 al mes

  • Asesores de Chat y Redes Sociales en Bogotá

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Brm S.A A tiempo completo

    ¿Te gustan las redes sociales? ¿Tienes experiência en Chat o redes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Somos una empresa líder en el área BPO en la ciudad de BOGOTÁ D.C, tenemos para ti un lugar único que te puede ofrecer la oportunidad de estar en un gran equipo y crecer al mismo tiempo; por esta razón, nos encontramos en la búsqueda de...

  • Community Manager de Marketing y Redes Sociales

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SOLUCIONES INTEGRALES TOTAL SAFETY SAS A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del marketing digital? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Community Manager creativo y autónomo para liderar nuestras estrategias de marketing y redes sociales. **Acerca de Nosotros**: Somos una empresa dedicada a la venta de seguridad industrial, equipos para alturas, herramientas dieléctricas, señalización y primeros...