Analista de Infraestructura

**Descripción de la empresa**
SGS, es lider mundial en inspección, verificación, análisis y certificacion. Esta considerado como el principal referente mundial de calidad e equipamiento, contamos con mas de 94.000 empleados y con una red de mas de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.
**Descripción del empleo**
El **Analista de Infraestructura** es un profesional encargado de gestionar, mantener y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa. Este puesto incluye la supervisión y administración de los sistemas y equipos que conforman el entorno digital de la organización. A continuación, te proporciono una descripción más detallada de las funciones y responsabilidades de este rol, con énfasis en el manejo de inventarios, INTUNE, y tickets:
**Responsabilidades**:

- ** Gestión del Inventario de software y hardware**
- Controlar el inventario de hardware y software de la empresa.
- Asegurar que todos los equipos (computadoras, ) estén registrados, actualizados y en conformidad con las políticas de la organización.
- Realizar auditorías periódicas para verificar el estado y la ubicación de los activos.
- Gestionar el ciclo de vida de los equipos tecnológicos (adquisición, mantenimiento, reemplazo).
- validación del buen funcionamiento de licencias
- Manejo de consolas, tenan, dominios (Adobe etc)
- Cotizaciones del área
- ** Administración de Microsoft Intune**:

- Gestionar y administrar Microsoft Intune para la configuración, administración y monitoreo de dispositivos móviles y PC de los empleados.
- Aplicar políticas de seguridad y control de acceso a través de Intune para asegurar que todos los dispositivos cumplan con los estándares corporativos.
- Gestionar la distribución de aplicaciones, actualizaciones de software y la configuración de dispositivos remotos utilizando Intune.
- Asegurar la protección de datos mediante la configuración de políticas de cifrado y eliminación remota de datos en dispositivos perdidos o comprometidos.
- ** Gestión de Tickets de Soporte Técnico**:

- Recibir, clasificar y gestionar tickets de soporte relacionados con problemas de infraestructura (hardware, software, etc.).
- Monitorear el progreso de la resolución de los tickets para garantizar que se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
- Proporcionar soporte de nível 1 y 2 para resolver problemas técnicos.
- Coordinar con otros departamentos o proveedores externos para la resolución de incidencias más complejas.
- ** Mantenimiento y Monitoreo de la Infraestructura**:

- Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y equipos tecnológicos, asegurando que todos los componentes de la infraestructura estén operativos.
- Gestionar las copias de seguridad de los sistemas y realizar pruebas periódicas para garantizar la recuperación ante desastres (Equipos).
- Identificar y resolver problemas relacionados con la conectividad de la red, hardware o software.
- Asegurar los mantenimientos de equipos de la compañia
- ** Documentación y Reportes**:

- Mantener registros detallados y actualizados de todos los activos tecnológicos y tickets resueltos.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incluidas recomendaciones para mejoras o actualizaciones.
- ** Cumplimiento de Políticas y Seguridad**:

- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad y privacidad de la información.
- Colaborar en la implementación de controles y auditorías de seguridad en la infraestructura.
- ** Soporte en Proyectos y Nuevas Implementaciones**:

- Colaborar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos, como la integración de nuevos sistemas o la expansión de la infraestructura.
- Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y mejoras en la infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en Power Bi y Power Automate

**Requisitos** Requisitos**:

- ** Formación**: Título universitario en Ingeniería de Sistemas o ingeniera de software, aplica tambien para tecnologo cursando la carrera
- ** Experiência**: Experiência previa en administración de infraestructura tecnológica, especialmente en la gestión de inventarios, soporte técnico, automatizaciones y administración de herramientas como Microsoft Intune.
- ** Conocimientos Técnicos**:

- Gestión de dispositivos móviles y sistemas operativos (Windows, Android, iOS).
- Herramientas de monitoreo y gestión de tickets (por ejemplo, ServiceNow, Autodesk, etc.).
- Conocimientos de redes, servidores, bases de datos, y gestión de activos.

**Información adicional**
Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm

Salario: 2500000