Empleos actuales relacionados con Asesor Centro de Contacto - Bogota - Chubb INA Holdings Inc.

  • Director Contact Centre Operations Latam

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Contact Center Operations Leader** Are you looking to broaden your professional experience? Would you like to join a dynamic and inclusive team? This opportunity is waiting for you! **Aon is in the business of better decisions** At Aon, we shape decisions for the better to protect and enrich the lives of people around...

  • Asesor Contact Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Living Big Group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Contact Center ! Si eres una persona con actitud positiva y pasión por brindar un servicio excepcional, ¡esta oportunidad es para ti! Descripción del puesto: Como Asesor de Contact Center, serás el enlace vital entre nuestro cliente y sus colaboradores, proporcionando respuestas claras y amigables a sus consultas...

  • Asesor Contact Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral Tienes **más de 6 meses de experiência** en atención telefónica o retención de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Contact Center mínima de 6...

  • Asesor Comercial- Primer Contacto

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Sense Digital A tiempo completo

    ¿Tienes habilidades y conocimientos en ventas B2B y B2C? Somos _**Sense Digital **_una multinacional de desarrollo web, software y marketing digital. En estos momentos estamos en búsqueda de un **ASESOR COMERCIAL- PERFILADOR **quien será el primer contacto de venta y promocion de nuestros productos. **Honorarios **$1.250.000 mas comisiones del 7% de la...

  • Asesor de Contact

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral con empresa internacional. Tienes experiência en atención telefónica de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Call o Contact Center mínima de 6...

  • Asesor de Contact

    hace 3 días

    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral con empresa internacional. Tienes experiência en atención telefónica de usuarios en Call o Contact center, esta oportunidad es para ti; ofrecemos excelente ambiente laboral, bebidas ilimitadas, entre otros beneficios. **Requisitos**: - Escolaridad mínima bachiller - Experiência en Call o Contact Center mínima de 6...

  • Asesores comerciales para Pdv telefonos moviles y tecnologia en centros comerciales 3.000.000

    hace 1 semana

    BOGOTA, Colombia ATTA SERVICES & CONSULTING SAS A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN TELEFONIA MOVIL CELULAR REQUIERE PARA SU PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION AGENTES PARA PUNTO DE VENTA EN BOGOTÁ JÓVENES DESDE LOS 18 AÑOS A 38 CON EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES A 1 AÑO EN VENTA EN CALL CENTER Y PRESENCIAL, DE PRODUCTOS INTANGIBLES EN PUNTO DE VENTA PARA TELEFONIA MOVIL Y SERVICIOS EN TECNOLOGÍA, LOS ASPIRANTES PUEDEN...

  • Asesores Comerciales Call Center/contact Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos Contact Center. ¿Eres uno de ellos? Lee las condiciones. Aplica si tienes experiência desde 6 Meses en Ventas por CALL CENTER, Contact Center o presencial - Contrato inicial por 3 meses (Acorde al desempeño pasas a Indefinido, se brindaestabilidad) - Salario: $1.300.000 + Prestaciones de ley +...

  • Asesor de Ventas

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Racketball S.A A tiempo completo

    Empresa del sector têxtil requiere para su apertura un equipo de trabajo, Buscamos bachiller y/o técnico en ventas para el cargo de asesor(a) de ventas en tiendas ubicadas en centros comerciales, con experiência mínima de un (1) año en atención al cliente, manejo de inventarios, caja y cumplimiento de presupuestos. Con capacidad para trabajar en...

  • Asesora de Ventas

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia THAX TINTA LATINA SAS A tiempo completo

    Te gustan las ventas? ¡Te estamos buscando! Importante empresa del sector retail con tiendas de ropa está en meses en servicio al cliente, ventas en tienda etc... **Salario + Bonificación 1.5% total de la tienda + bonf fija** Somos THAX diseñadores. Tienda ubicada en el centro comercial El Retiro Bogotá. Reunimos diseñadores y marcas colombianas. -...

Asesor Centro de Contacto

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

Job Requirements

**KEY OBJECTIVE**:
Revisar, tramitar y/o asignar para respuesta formal al cliente las Peticiones, quejas y reclamos recibidas a través de los canales de atención (mail de servicio, físico, presencial, entes de control, etc).

**MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**:
Clasificar a diario los correos que son recibidos a través del buzón de atención al cliente.
Dar respuesta en línea a las solicitudes (mails) que puedan ser atendidos de inmediato (primer nível).
Recepción de las Peticiones, quejas y reclamos recibidos a través de los canales habilitados por la Compañía.
Escalar a las áreas (Claims, contabilidad, responsables de cada línea, etc) a través del aplicativo zonic todos aquellos casos que no se pueden solucionar en línea y que requieran una respuesta forma.
Radicar, solicitar información necesaria y asignar las Peticiones, quejas y reclamos al equipo de la UAC a través del aplicativo zonic, para análisis y respuesta formal al cliente.
Revisar dos veces al día las quejas trasladadas por los entes de control; así como radicarlas, escalarlas y asignarlas a quien corresponda para tramite y respuesta.
Realizar seguimiento a las Peticiones, quejas y reclamos escalados a través del aplicativo zonic, para garantizar sean atendidas por los responsables dentro de los SLA´s definidos.
Radicar y escalar las PQR dentro de los SLA´s definidos.
Revisión y asignación a diario de las Peticiones, quejas y reclamos radicados por el call center a través del aplicativo Zonic.
Gestión de los procesos operativos derivados de la gestión realizada por el área (reporte de cancelaciones, gestión de los casos asignados por el RUS, etc) Gestión y análisis de los casos asignados por encuestas de satisfacción (NPS) con el objetivo de resolverlos y cerrarlos de cara al cliente, registrarlos en los informes definidos (innerlooop) y hacer un análisis periódico con el fin de generar planes de acción de mejora. Apoyar al equipo de analistas de PQR´s del área, cuando sea necesario, en la gestión de las PQR´s que requieren una respuesta formal (proyección de cartas).

Work Experience

**MINIMUM REQUIREMENTS**:
0 a 2 años de experiência en procesos de atención de PQR y/o atención presencial de clientes en compañías de seguros.

**Educación**:
En últimos semestre o Graduado de Ciencias Administrativas, Derecho o carreras afín.

**Idiomas**:
Español

**Inglés**: Básico (opcional)

**Office Package**: Intermedio

**Others**:
**Excel**: Básico

**Seguros**: Intermedio

**A capacitar**: Zonic, Worview, SIS, S6, SISE, Productos Chubb, Herramientas de entes de control.

**Benefits**:
Horarios Flexibles
Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales)
Seguro de Vida
Plan complementario de Salud
Auxilio Educativo
Auxilio Óptico

**Dress Code**: Business Casual (Jeans*)