Gestor de Conocimiento- Teletrabajo

hace 2 semanas

San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos.

Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Técnico - Tecnólogo en carreras de Ingeniería o administrativas con conocimientos y experiência en Procesos TI

1 Año Mínimo en cargos similares

Temas relacionados con Services Desk, ITIL, normas ISO y calidad del servicio
- Excelente actitud de servicio
- Persona proactiva y persistente
- Alto grado de responsabilidad
- Pensamiento analítico
- Comunicación Asertiva
- Liderazgo de Equipos

LI-REMOTE

  • Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...

  • gestor de clientes

    hace 2 semanas

    San Andrés, San Andrés y Providencia, Colombia BBVA A tiempo completo

    En BBVA Colombia estamos transformando la banca, buscamos ser guía y soporte de nuestros clientes empresariales para que puedan conocer y aprovechar todas las oportunidades que tienen a su alcance, y tú puedes ser parte de este cambio. Por ello te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando tu carrera en un Banco Global que mira hacia el...

  • Cooedinador de Posventas

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia GRUPO SOLERIUM A tiempo completo

    Importante constructora requiere arquitecto(a) o Ingeniero(a) con experiência mínima de mínimo 3 años de experiência en áreas de entrega y postventas SIENDO RESPONSABLE del área., entregas a propietarios y zonas comunes, proactivo, gran capacidad de análisis numérico, con alto nível de compromiso. Importante tener conocimiento y manejo de algún...

  • Personal Mixto de Toda Las Edades Área Comercial

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Sociedad Colombiana de Ingeniería Aplicada A tiempo completo

    La oferta no solicita experiência laboral. Disponibilidad de inmediata. Oportunidad de teletrabajo una vez cumpla el periodo de prueba.

  • Full Stack Developer Jr

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia MarketLogic A tiempo completo

    Ser el pivote, para la gestión de programación / TI en diferentes proyectos internos y de clientes **Funciones**: - Desarrollo web, landing pages, PHP, drupal, CMS, PWA, sitios web estáticos, dinámicos y gestor de contenidos. - Front-End. - Integraciones con APIs. **Requisitos**: - Experiência como Front-end, ideal como back-end. - Manejo de...

  • GESTOR DE CLIENTES

    hace 1 semana

    San Andrés, Colombia BBVA A tiempo completo

    Talent Acquisitión Specialits I Psychology I Selection En BBVA Colombia estamos transformando la banca, buscamos ser guía y soporte de nuestros clientes empresariales para que puedan conocer y aprovechar todas las oportunidades que tienen a su alcance, y tú puedes ser parte de este cambio. Por ello te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando...

  • Gestor de Quejas y Reclamos

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Supervisar y monitorear los procesos que garanticen la atención de los requerimientos de usuarios y entes de control de acuerdo con las políticas y normatividad, con el fin de mitigar los riesgos por omisión apoyando de manera técnica los reclamos de autorizaciones y de temas médicos. Experiência en el manejo de casos de atención al usuario y cargos...

  • Gestor de Red Urgente San Gil Santander

    hace 1 semana

    San Gil, Colombia REVAL S.A A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Red quien tendrá a cargo la gestión de vinculación y acompañamiento para la red de Corresponsales Bancarios del formato TAT de una reconocida entidad financiera Santander teniendo como ciudad base San Gil FUNCIONES: 1. Crearles perfil mi negocio 2. Instalación y capacitación 3. Actualización de datos. Para este proceso es importante...

  • Programador(a) de Sistemas

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia ENLACES ESTRATÉGICOS A tiempo completo

    Enlaces Estratégicos requiere para su equipo de trabajo Programador(a) de Sistemas. Debe ser una persona con formación en áreas relacionadas a los sistemas de la información, con conocimiento y experiência (mínimo un (1) año) en programación: - Java Script Node.js - PHP - Laravel Necesitamos a alguien dinámico, proactivo, autogestionado, con...

  • GESTOR DE CLIENTES COL

    hace 1 semana

    San Andrés, Colombia BBVA Group A tiempo completo

    **facilitate the application for job offers with LinkedIn**. If you wish to obtain more detailed information, please consult our .GESTOR DE CLIENTES COL - SSAN ANDRÉS - BANCA MINORISTA page is loaded## GESTOR DE CLIENTES COL - SSAN ANDRÉS - BANCA MINORISTAremote type: On Sitelocations: OFC5 - SAN ANDREStime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left...