Agente Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda
- Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Empresa de Correos de Chile es una entidad pública con administración autónoma del Estado que participa, principalmente, en la distribución de documentos y paquetería a nível nacional, en negocios postales, Courier expreso y paquetería e internacional de llegada
Nota: En lo posible hacer la entrevista por el mismo supervisor, pero si no se puede, debe ser de algún supervisor de CHILE ya que conoce la gestión entrega a usuarios de este país, horarios, entre otros.

**Perfil**:
Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center.
- Gestión en turnos rotativos.
- Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión.
- Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros.
- Alta capacidad resolutiva de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Conocimiento en herramientas de gestión, telefonía y gestión de correos.
- Buen manejo de relaciones interpersonales.
- Capacidad de autogestión.

Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, chat, correos, entre otros, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas y sábados de 09:00 a 14:00 (EN HORARIO CHILE), excluidos feria
Contrato: Indefinido
Labor: Teletrabajo

LO-REMOTE

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    hace 3 días

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. **Perfil**: - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para...

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    hace 3 días

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    hace 6 días

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    hace 6 días

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    hace 1 semana

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    [miércoles 09:17] Barragan Zamora, Angie Katherin **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de...

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    hace 7 días

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    hace 4 días

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    Importante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24 con todas las prestaciones de ley. FUNCIONES: Entregar soporte y asistencia...

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    hace 4 días

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    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...