Empleos actuales relacionados con Analista Calidad Ventas Telefónicas - Bogota - Sodimac Colombia

  • Analista Comercial de Tecnología

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere Analista Comercial de Tecnología, apertura de mercado, realizar venta consultiva de productos de tecnología, debe de manejar objeciones del cliente y realizar cierre de negociaciones para cumplir con presupuesto de ventas mensuales, visitar clientes, realizar labor de telemercadeo para agendamiento de citas para abrir...

  • Asesor de Ventas Telefónicas

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Si eres un apasionado de las ventas telefonicas, únete al equipo Doctoralia! Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência...

  • Asesor de Ventas Telefónicas

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Si eres un apasionado de las ventas telefonicas, únete al equipo Doctoralia! Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência...

  • Ejecutivo de Ventas Telefónicas B2B

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¡Si eres un apasionado de las ventas, únete al equipo Doctoralia! Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Industrial empaques A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Empresa del Sector Industrial ubicada en Fontibón, para su equipos de trabajo requiere: ANALISTA DE CALIDAD: Profesional, Tecnólogo o Técnico de carreras relacionadas con los Procesos Industriales con mínimo Dos (2) años de experiência en cargos referentes a control de calidad y/o producción en empresas Industriales. Con...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Bogota, Colombia TOTALTEAM A tiempo completo

    Bogota Urgente aplica analista de calidad o monitor de calidad call center Importante compañía del sector de telecomunicaciones está en búsqueda para su equipo de trabajo analista de calidad con formación tecnólogo en carreras relacionadas con sistemas, telecomunicaciones, electrónica, calidad, administrativas o afines. Apoyar estratégicamente el...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Bogota, Colombia REDES HUMANAS A tiempo completo

    ¿Quieres pertenecer a la mejor compañía del Sector de Plasticos? Solicitamos Analistas de Calidad que sean técnicas o tecnologos de calidad y productividad o calidad, tecnico en control de calidad con experiência reciente y certificada de 1 año en control de calidad en empresas de manufactora o plasticos preferiblemente. Importante: Vivir al sector...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Auxiliar de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    **AUXILIAR DE CALIDAD ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!** Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller con experiência mínima de 6 meses como analista de Calidad Call Center para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Evaluar la calidad de la atención telefónica -...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Power Andina SAS A tiempo completo

    Importante empresa de productos de aseo, requiere Analista de Calidad, técnico o tecnólogo, con buena experiência en el área de calidad. Excelente disposición para emprender con orientación en los buenos resultados, excelente desempeño en equipo. Contrato directo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.220.000 al mes

Analista Calidad Ventas Telefónicas

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

**Misión del cargo**:
Evaluar el desempeño de la Calidad de información, procesos sistema de valoración de la lealtad y satisfacción de nuestros clientes.

**Funciones del cargo**:
Evaluar las interacciones de venta de los clientes por cualquier canal en el formato de calidad, entrando a la grabadora de llamadas, sesión de conversacional, video llamada o en cualquier sea la herramienta designada, escogiendo la muestra según lo establecido por la aleatoriedad y generando las alarmas y calificaciones de calidad de cada uno de los Asesores de Ventas Telefónicas, para identificar las oportunidades de mejora y lograr el nível de calidad establecido para la operación tanto para Error Critico y No Critico.
Profundizar en el NPS, por asesor, coordinador, departamento, área, con el fin de identificar causa raíz y generar los planes de acción que permitan cumplir con la meta de lealtad y satisfacción establecida para el canal.
Realizar informes de desempeño de la calidad en la atención a los clientes, para ser entregados a la Jefatura de Ventas del Contact Center con el fin de conocer el desempeño de los agentes en el manejo de las llamadas y poder tomar las acciones de mejora necesarias para que la experiência de compra del cliente en el canal se encuentre dentro de los parametros establecidos..
Generar alarmas y hacer planes de acción individuales y/o grupales que permitan mejorar y lograr los níveles de desempeño de la calidad tanto para Error Critico como No Critico, y de esta manera dar el nível de experiência de compra establecido por el canal de venta.
Programar las calibraciones de interacción y generar los resultados de las mismas para que los procesos y procedimientos sean conocidos por todos los integrantes del canal de venta y el proveedor de servicios de BPO.
Generar actividades generales y oportunas que le agreguen valor al proceso de calidad.

**Requisitos**:
Experiência en monitoreo de transacciones de cara al cliente en contact center.
Experiência como agente de call center, preferiblemente de ventas.
Experiência en elaboración de Matriz de calidad con identificación de errores
Conocimiento de norma COPC y/o ISO 9000 para garantizar el cumplimiento
Generar informes de la criticidad de la matriz de calidad la afectación y/o cumplimiento del NPS.

**Condiciones Oferta**: