Auditor de Call Center

hace 2 semanas

Bogotá Cundinamarca, Colombia Juan Carlos Carrera Pena Prof. Corp. A tiempo completo

**AUDITOR DE CALL CENTER**

**Descripción del Cargo**

El Auditor es parte fundamental en nuestra compañía ya que da seguimiento al trabajo de cada VA sobre la base de los manuales implementados en la Compañía para las captaciones con citas y sin citas, así como el manejo de los clientes en el FUB. Asegurando que el desempeño del VA mejore continuamente en aras de obtener resultados destacables.

**Responsabilidades**
- Participar en las reuniones diarias de auditorías
- Chequear los tasks vencidos de los VAs
- Revisar si hay algún mensaje filtrado.
- Seguimiento de clientes de appointment
- Chequeo de las listas K, revisadas por auditoria.
- Escuchar y evaluar las llamadas sin citas del día anterior del VA asignado, utilizando los respectivos códigos el formulario Evaluación de Captación, que se encuentra en el perfil de cada cliente.
- Verificar que la tabla de captaciones sin citas presente los datos correctos.
- Conocer y dominar las evaluaciones establecidas por la compañía según manual: Concepto y evaluación de Captación.
- Participar en los matutinos y llevar casos tanto de buen desempeño como errores cometidos por VA, con el propósito de perfeccionar el trabajo individual.
- Revisar las estadísticas de desempeño de cada VA, con el objetivo de aportar a su desempeño.

**Requisitos**
- Conexión a Internet estable y una computadora portátil o PC.
- Software corporativo para poder realizar sus funciones.
- Tener un lugar de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
- Capacidad de estar conectado por zoom.
- Experiência comprobada.
- Horario de Lunes a Sábado de 11:00 am a 8:00 pm (Colombia) / 9:00 am a 6:00 pm (Vegas)
- Sistema de monitoreo de horas

**Competencias Técnicas**:

- Comunicación directa con los VAs.
- Manejo de software y herramientas tecnológicas del sector inmobiliario o propio del negocio
- Capacidad de evaluar y dar feedback de manera objetiva.

**Competencias Humanas**:

- Comunicación Asertiva.
- Proactividad.
- Resolución de conflictos.
- Objetividad al evaluar.
- Toma decisiones.
- Trabajo bajo presión.
- Actitud de servicio.
- Gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo.

**Compensación y Pago**
- Pago $600 USD ( Base: 500 USD + $100 Incentivos ) mensual.
- 15 días de entrenamiento pago, a razón de 15 USD por día (La Corporación estará pagando la capacitación en el siguiente período de pago después de 15 días de servicio).
- Bono para compensación por planes de salud hasta $75 USD
- Acuerdo de 1 año a tiempo completo, posible renovación.
- Programa de compensación por antigüedad después de 1 año.
- Trabajo 100% remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 04/09/2024

  • Coordinador Senior de Call Center

    hace 3 semanas

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  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia GLOBAL CONTACT CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos un SUPERVISOR SENIOR DE VENTAS CALL CENTER! ¿Eres un líder nato, apasionado por las ventas y motivado por los resultados? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera! ¿Quiénes somos? Somos una empresa en crecimiento, enfocada en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de equipos comerciales...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Te ofrecemos:Contrato a término indefinido, directo con la empresa.Salario total: $ , compuesto por:Base: $ MLV prestacional + Auxilio de transporte: $ Bono fijo por asistencia: $300.000Comisiones...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo de la estética? ¡Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una reconocida clínica especializada en tratamientos estéticos no invasivos! **Ubicación**: Clínica estética ubicada en el norte de la ciudad de Bogotá **Horario**: Lunes a viernes - Jornadas rotativas (No se trabaja fines de...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 8 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia TELEMARK BUSINESS CENTER CO SAS A tiempo completo

    Lead a group of call center agents focused on compliance with KPI. - Organization of onboarding of new agents - Formation of the schedule for the agent - Organization and coaching agents - Development of agents and preparation of development plans - Preparation of reports **Location**: Onsite in Bogota **Salary**: 4 000 000 COP **Comission/bonus**: 1 800...