Analista Sistemas Retail

**Analista Sistemas Retail**:
Empezar**Espere...**

**Fecha**:27 ago 2025

**Ubicación**: Medellín, CO

**Empresa**:AkzoNobel

**_Acerca de AkzoNobel_**
Desde 1792, suministramos pinturas y recubrimientos innovadores que ayudan a darle color a la vida de las personas y proteger lo que más importa. Nuestro portafolio de marcas de clase global, incluidas Dulux (Alba, Coral, Inca, Pintuco), International, Sikkens e Interpon, cuenta con la confianza de clientes de todo el mundo. Estamos presentes en más de 150 países, donde utilizamos nuestra experiência para mejorar la vida cotidiana - porque creemos que cada superficie nos trae una oportunidad. Es lo que se espera de una empresa de pinturas y recubrimientos pionera y de larga trayectoria que se dedica a proporcionar soluciones sostenibles y a preservar lo mejor de lo que tenemos hoy, al tiempo que crea un mañana aún mejor. Pintemos el futuro juntos.

Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozcas.

Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, te necesitamos

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro proximo(a) **Analista de sistemas Retail** para trabajar con nuestra marca **PINTUCO**

Pintuco es una marca que lleva más de 77 años en el mercado, dedicándose al sector de los recubrimientos y la Pintura, teniendo presencia en 11 países.

**Misión del cargo**:
Garantizar la operación, el soporte y la optimización de los sistemas minoristas de la compañía, asegurando la continuidad operativa de sus tiendas propias y franquiciadas en Colombia, Ecuador, Panamá, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, Guatemala y El Salvador. Mantener la información sobre las ventas totales gestionadas a través del sistema minorista accesible para todos los departamentos de la compañía, garantizando la claridad y fiabilidad de los datos, Analizar e implementar nuevas tecnologías para automatizar adecuadamente el proceso.

**Funciones**:

- Gestionar y brindar soporte técnico y funcional a los sistemas TPV implementados en tiendas propias y franquiciadas en los países asignados.
- Supervisar y coordinar con el departamento de infraestructura el correcto funcionamiento de los 7 servidores internos que dan soporte a los sistemas TPV, las integraciones con SAP y otras aplicaciones minoristas, garantizando su disponibilidad, seguridad y rendimiento óptimo.
- Supervisar y garantizar la correcta integración de la información entre los sistemas minoristas, SAP y otras plataformas corporativas.
- Gestionar y dar seguimiento a las incidencias técnicas, garantizando su atención y resolución de acuerdo con los acuerdos de nível de servicio (ANS).
- Coordinar la implementación de actualizaciones, mejoras y parches de software, en colaboración con los proveedores.
- Documentar los procedimientos, las configuraciones y los cambios realizados en los sistemas bajo su responsabilidad.
- Brindar capacitación inicial a usuarios y personal de soporte sobre el uso y la gestión de herramientas y sistemas de retail.
- Participar en proyectos de implementación, aperturas de nuevas tiendas y expansión del sistema en mercados internacionales.
- Identificar y proponer mejoras que optimicen los procesos y reduzcan las incidencias operativas.
- Realizar pruebas y validar nuevos desarrollos o cambios antes de su lanzamiento a producción.
- Colaborar con los departamentos de Ventas, Operaciones, Inventario, Portafolio y Finanzas para garantizar la continuidad operativa de las tiendas.
- Gestionar y resolver los casos escalados al segundo nível desde el Centro de Atención al Cliente de Retail, garantizando el análisis técnico avanzado, la identificación de la causa raíz y la implementación de soluciones definitivas para incidentes críticos.
- Diseñar, desarrollar y mantener informes SQL basados en la información transferida desde las tiendas a través del sistema POS, garantizando la precisión, integridad y puntualidad de los datos para la toma de decisiones.
- Brindar soporte técnico y asistencia a los programas de fidelización de clientes, garantizando el correcto funcionamiento, la integración y la actualización de los sistemas asociados en las tiendas y la plataforma del proveedor externo de fidelización.
- Monitorear continuamente el sistema de Intercambio de Datos responsable de la transferencia y sincronización de información entre los sistemas POS y otras plataformas corporativas, asegurando su disponibilidad, estabilidad y precisión de los datos.

**_ Requisitos:_**
- Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o áreas afines.
- Experiência: Minimo un (1) año en soporte tecnico, administración y configuración de sistemas TPV,
- Conocimientos: Bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL), manejo de herramientas de integración y monitorización de procesos, redes y cone