Operador Centro de Monitoreo

**DESCRIPCIÓN GENERAL**

Responsable del monitoreo, vigilancia y control de sistemas de seguridad; administrando y siguiendo atentamente el funcionamiento de los sistemas y dispositivos de seguridad localizados e implementados por nuestro cliente (cámaras, controles de acceso, sistemas de alarmas entre otros), detectando y respondiendo de manera eficiente y oportuna a eventos o situaciones de riesgo.

**RESPONSABILIDADES Y COMPETENCIAS**

− Realizar el monitoreo de cámaras, alarmas y dispositivos de seguridad electrónica

− Informar al momento de percibir una falla en los sistemas de seguridad

− Reportar actividades delictivas, conductas sospechosas o inusuales y otros incidentes

− Garantizar la reacción calmada, rápida y oportuna ante situaciones de emergencia

− Manejo de equipos audiovisuales y de radiocomunicaciones

− Registrar en la minuta digital y bitácora correspondiente todas las novedades que se presenten durante la prestación del turno.

− Mantener actualizados los registros y hojas de vida de los equipos de seguridad a su cargo

− Recibe situaciones de emergencia, alarmas de sistemas de seguridad e irregularidades relacionadas con las operaciones, sistemas y equipos telefónicos y controles de seguridad, reportados a través de los sistemas computadorizados de control de acceso, alarmas, sistemas de circuito cerrado, red de radio y mediante comunicación telefónica.

− Mantiene registro de reportes recibidos e irregularidades detectadas, canaliza los mismos y provee seguimiento a las áreas correspondientes.

− Asegura que se tomen las medidas correctivas y preventivas necesarias, a fin de salvaguardar al personal y los bienes de la Compañía.

− Responsable del seguimiento al servicio de patrullaje preventivo y puestos de guardias de seguridad.

− Procesa y mantiene la programación de las tarjetas de acceso electrónico de todos los empleados, contratistas y visitantes.

− Asiste al personal técnico en las pruebas y mantenimiento de los sistemas de seguridad electrónica y circuitos de la red de seguridad electrónica. Refiere a las áreas correspondientes los circuitos de

− Responsable de llevar a cabo el monitoreo del posicionamiento geográfico de los vehículos oficiales.

− Atiende llamadas telefónicas sobre confidencias en el manejo negligente de éstos y realiza referidos con fines investigativos.

− Supervisar, ejecutar y hacer cumplir todos los procedimientos y protocolos de seguridad establecidos por nuestro cliente para el buen funcionamiento del centro de monitoreo

− Centralizar las comunicaciones y los esfuerzos del esquema de seguridad para definir acciones de vigilancia y reacciones ante condiciones inseguras

**REQUISITOS DE EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS LABORALES**

− 2 años de experiência en el cargo o afines a seguridad electrónica, deseable en centrales de monitoreo, Manejo de sistemas de seguridad y/o control de acceso, Monitoreo de posicionamiento geográfico de flotas de vehículos, Vigilancia, control y/o investigación en cuerpos de seguridad pública o privada, Reparación de averías de equipo telefónico o sistemas de seguridad electrónica, Recibo, coordinación, remisión, canalización y/o seguimiento de reportes de averías o situaciones de emergencias.

− Servicio al cliente, habilidades ofimáticas y habilidades de digitación

− Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.

− Conocimiento sobre terminología relacionada con planta interna y externa de telecomunicaciones.

− Habilidad en el teclado mecanográfico o sistemas mecanizados, preferiblemente.

− Disponibilidad de horarios

**REQUISITOS ACADÉMICOS Y HABILIDADES**

− Bachiller, Técnico o tecnólogo en sistemas, seguridad o afines

− Preferiblemente con cursos básicos de operador de medios tecnológicos, seguridad electrónica o afines

− Habilidades informáticas competentes en herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Tiempo completo