Analista de Soporte Operacional

hace 7 días

Siberia, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.
¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.
Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.
¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.
**Misión del cargo**:
Proporcionar soporte técnico al cliente interno para resolver todos los incidentes relacionados con los sistemas logísticos.
**Funciones del cargo**:Objetivo del cargo**:

- Proporcionar soporte técnico al cliente interno para resolver todos los incidentes relacionados con los sistemas logísticos, asegurando la continuidad operacional tecnológica del centro de distribución.

**Responsabilidades del cargo**:

- Brindar capacitaciones en los sistemas logísticos del centro de distribución de IKEA.
- Asegurar el soporte y solución a los bugs/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logística.
- Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas, así como asegurar su implementación.
- Hacer seguimiento de los incidentes con las áreas de tecnología internas para conseguir el correcto escalamiento e implementación de las soluciones.
- Cumplir con los acuerdos de nível de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo de Soporte Operacional.
- Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garanticen una solución completa y adecuada.
- Mantenerse al día con las novedades técnicas de los sistemas logísticos, conociendo de primera mano las funcionalidades, cambios, mejoras y nuevas opciones que sean implementadas.
- Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos.
- Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma profesional, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA.
- Entender documentación técnica, transmitir ideas y atender entrenamientos en inglés.

**Requisitos**:
Profesional o Estudiante de ultimos semestres en Ingenierias, logística, sistemas o afines.
Experiência como analista de soporte técnico o mesas de ayuda, de al menos 2 años.
Experiência con sistemas logísticos y entendimiento de los procesos de un centro de distribución.
Experiência comprendiendo los requerimientos/necesidades de los usuarios y documentación.
Experiência en configuración de WMS Manhattan (deseable)
**Condiciones oferta**:

  • Analista de Proyectos

    hace 20 horas

    Siberia, Colombia PHAREX A tiempo completo

    Empresa del sector tecnologico se encuentra en búsqueda de un Analista de proyectos. Ingeniero de sistemas graduado o terminando Carrera. Experiência mínimo de 6 meses brindando soporte en el desarrollo de software y base de datos. Importante, con disponibilidad de movilizarse en la ciudad. Salario $2.000.000 + Prestaciones de ley. Contrato...

  • Analista de Tesoreria

    hace 1 semana

    Siberia, Colombia Mountain Food A tiempo completo

    Empresa de alimentos requiere contratar Administradores financieros, contadores y /o personas con conocimientos solidos en contabilidad y finanzas para ocupar el cargo de Analista de Tesorería. Recibir cada 15 días la nómina y liquidaciones para cargar la información al archivo plano. Cargar el archivo plano al Banco Informar al Gerente Financiero el...

  • Analista Contable y Facturacion

    hace 5 días

    Siberia, Colombia Petrocombustion SAS en Reorganización A tiempo completo

    Importante empresa de transporte requiere Analista contable y de facturación, con experiência mínima de 2 años, estudiante de último semestre de CONTADURÍA PUBLICA o RECIEN EGRESADOS. Algunas de las funciones principales son: 1. Causaciones 2. Conciliaciones bancarias, 3. Registros contables, manejo y liquidación de impuestos nacionales y...

  • analista hseq

    hace 2 semanas

    Siberia, Cundinamarca, Colombia Aeronova Academy A tiempo completo

    Panamerican Training Center, PTC se encuentra en la búsqueda de un(a) Profesional en HSEQ con licencia vigente, para apoyar la gestión de Seguridad, Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad, así como brindar soporte administrativo a los procesos operativos de la organización, garantizando el cumplimiento normativo y la correcta ejecución de los...

  • Analista de Inventarios

    hace 2 semanas

    Siberia, Colombia CENTRO DE ABASTOS AGRIPECUARIOS –CEBA- S.A.S A tiempo completo

    IMPORTANTE ENTIDAD, SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE ANALISTA DE INVENTARIOS, INDISPENSABLE QUE CUENTE CON EXPERIENCIA REALIZANDO FUNCIONES COMO CONTROL DE INVENTARIOS,DETECTAR CAUSAS DE FALTANTES, SUPERVISION DE STOCK EN LAS TIENDAS, CONTROL DE TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO, REALIZAR INVENTARIOS, ORGANIZACION DE INVENTARIOS CICLICOS Y GENERALES. Tipo de puesto:...

  • Analista de Gestión Financiera

    hace 1 semana

    Siberia, Colombia GRM COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Analista de Gestión Financiera Funciones: - Servicio al Cliente:Brindar atención y soporte a los clientes, resolviendo consultas y asegurando una experiência positiva. - Manejo de Facturación: Gestionar el proceso de facturación, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos establecidos. - Liderar y Gestionar la Facturación...

  • Coordinador Administrativo Centro de Distribución

    hace 5 días

    Siberia, Colombia Sodimac A tiempo completo

    IKEA Chile, Colombia & Perú - Logística, Compras y Abastecimiento Colombia, Cundinamarca, Siberia. 06 Dec 22 Funciones del cargo - Objetivo del cargo: - Soportar administrativamente la planificación de operaciones diarias en terreno a través de información y reportes para la ejecución de tareas. Responsabilidades del cargo: - Gestionar y analizar...

  • Coordinador de Bodega

    hace 2 semanas

    Siberia, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Coordinador Administrativo Centro de Distribución

    hace 20 horas

    Siberia, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Auxiliares de Facturación y Pedidos en Planta Via

    hace 1 semana

    Siberia, Colombia Brenntag Group A tiempo completo

    Empresa sector químico industrial requiere con urgencia auxiliares o analistas de facturación planta de producción o CEDI ubicada en Siberia Tenjo por la entrada de Festo. DEBEN VIVIR CERCA A SIBERIA, TENJO, FACA, COTA O FACILIDAD DE TRASLADO. ? Esta persona debe tener excelente gestión en facturación digitación manejo de SAP u Oracle preferiblemente...