Supervisor de Servicios con Experiencia en Sap

hace 3 días


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios con experiência en SAP- Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.

**FUNCIONES**:

- Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
- Seguimiento diario al equipo de trabajo
- Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
- Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
- Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior.
- Tener buena relación con los usuarios.
- Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados
- Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
- Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
- Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.

**PERFIL**: Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiência Certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, con conocimiento amplios en SAP e ITIL Versión 4.0 Fundamental.

**Labor**: Teletrabajo

**Contrato**:Indefinido

**HORARIO**: Lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm (Con Disponibilidad del servicio mesa de ser requerido)

LI-ONSITE



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    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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    Nos encontramos en busqueda de Supervisor de Servicios: Persona responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo...


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