Monitor de Servicio Centros Medicos

Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** **Monitor de servicio Centros Médicos **para la ciudad de Bogotá.
- Requisitos para el cargo:

- Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines.
- 2 años de experiência en servicio al cliente.
- **Contrato a Término Indefinido**

**Funciones**:

- Reportar condiciones del Centro Médico para la óptima prestación de los servicios (aseo, fallas en algún servicio etc.)
- Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación.
- Acompañar a los usuarios en las salas de espera, con el fin de optimizar y brindar la atención oportuna en los centros médicos.
- Informar y brindar solución ante situaciones difíciles de tipo asistencial y administrativo que se le pueda presentar a los pacientes, tales como:retrasos o situaciones de no atención oportuna en cualquiera de los servicios.
- Reportar a la Coordinación, Profesional operativo, Profesional de calidad y servicio y/o Jefe de servicio y calidad de los casos de caídas, incidentes o eventos adversos.
- Ejecutar solicitudes en temas de servicio generadas por la Jefatura de Servicio y Calidad
- Participar y gestionar activamente las actividades requeridas para cumplir con las políticas y los manuales de procesos y procedimientos del sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental y de seguridad del paciente de la UMD; mediante el conocimiento profundo dentro de su rol que permita el mejoramiento continuo y el cumplimiento de los estándares de las normas asociadas; así como todas aquellas acciones que permitan reducir o eliminar eventos de seguridad del paciente
- Orientar a los usuarios en el uso de la oficina virtual y en casos especiales hacer un acompañamiento (adultos mayores, embarazadas, niños de brazos, discapacitados,usuarios que por primera vez lo usan, entre otros).
- Alertar a la coordinadora del centro médico ante demoras del proceso de consulta prioritaria que impida el cumplimiento de la promesa de atención de 60 minutos.
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- Identificar alertas a través de los dispositivos electrónicos y actuar con el fin de poder dar un alcance al paciente, dando alternativas a la situación.
- Acompañar a los usuarios en las salas de espera, con el fin de optimizar y brindar la atención oportuna en los centros médicos.
- Informar y brindar solución ante situaciones difíciles de tipo asistencial y administrativo que se le pueda presentar a los pacientes, tales como:retrasos o situaciones de no atención oportuna en cualquiera de los servicios.
- Reportar a la Coordinación, Profesional operativo, Profesional de calidad y servicio y/o Jefe de servicio y calidad de los casos de caídas, incidentes o eventos adversos.
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- Alertar a la coordinadora del centro médico ante demoras del proceso de consulta prioritaria que impida el cumplimiento de la promesa de atención de 60 minutos.

**Carreras en Colmédica Medicina Prepagada**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar n