Especialista de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Bogota, Colombia Atlas Copco Colombia Ltda A tiempo completo

**Passionate people create exceptional things**

Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more.

We´re everywhere Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive and caring environment, you get the support and inspiration you need to grow.

Here, your ideas are embraced, and you never stop learning. Interested in being part of our team?

**Join us on our journey for a better tomorrow.**

Atlas Copco Colombia, líder del mercado de equipos industriales de aire comprimido, está buscando alguien para el cargo de Especialista de Servicio al Cliente.

**El Rol**

La persona de este rol debe Brindar soporte a los Clientes de CTS, desarrollando las actividades propias del proceso, de tal manera, que se mida, controle y asegure la satisfacción del cliente frente a solicitudes generadas y fidelización de marca.

**Algunas de sus funciones claves serian**:
Corrección de la información necesaria en la plataforma de gestión de encuestas.

Generar estrategias efectivas para incrementar las respuestas de las encuetas de satisfacción enviadas, así como incrementar el nível de satisfacción de los clientes.

Generar y asegurar la implementación en conjunto con las áreas y personas relacionadas, los planes de acción pertinente para detener, mitigar y atender situaciones que pueden trabajarse desde su base

Documentar las comunicaciones con el cliente con el fin de analizar cualquier inquietud y estadísticamente analizar cuáles son las principales causas de NO conformidad o insatisfacción de estos.

Priorizar y organizar reuniones con los clientes en caso de requerirse, que estén relacionadas con casos de insatisfacción o atención de requerimientos de este.

Brindar recomendaciones potenciales a los jefes de área con el fin de establecer mejoras en el servicio que se puedan realizar con respecto a las solicitudes de los clientes y los análisis de las respuestas recibidas.

Identificar y apoyar en las actividades de prestación de servicio que se identifique puedan aportar valor y mejorar la percepción del cliente.

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
Un ambiente amigable y familiar.
Muchas oportunidades para crecer y desarrollarse.
Una cultura conocida por la interacción respetuosa, el comportamiento ético y la integridad.
Potencial para ver sus ideas realizadas y tener un impacto.
Nuevos desafíos y nuevas cosas para aprender todos los días.
Acceso a oportunidades laborales globales, como parte del Grupo Atlas Copco.
Las herramientas necesarias para desarrollar el trabajo.
Pago bajo las normas de la legislación Colombiana y beneficios de bienestar.

**Lo que esperamos de ti**
Una persona apasionada a su trabajo, amable y colaborativa.
Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
1 año en manejo de atención al cliente y respuesta a PQRS.
Preferiblemente con conocimiento en Salud y Seguridad en el trabajo

**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista de Servicios de Ti

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    El Especialista de Servicios de TI es responsable de proporcionar soporte en la gestión de problemas, cambios y consultoría en la implementación, madurez y mejora continua de los procesos ITIL de Corficolombiana. Este profesional colabora estrechamente con las áreas para garantizar una gestión eficiente de incidentes, cambios y problemas, así como para...

  • Especialista Servicio Delivery

    hace 3 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Especialista Cartera

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Especialista Cartera**: **Especialista** de Cartera** **** Importante multinacionacional farmacéutica, se encuentra en búsqueda de su **Especialista de Cartera **quien se encargará de liderar grandes cuentas VIP. **Responsabilidades clave**: - Gestionar de manera eficiente la cartera de clientes asignada, asegurando el...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia IDARA Servicios A tiempo completo

    **Descripción**: **IDARA SERVICIOS SAS** **Bogotá, Colombia** Únete a nuestro equipo y forma parte de la gran misión de **Salvar Vidas** junto al equipo de** Medplus Solutions de Puerto Rico.** El (la) **_Agente de Servicio al Cliente _**es dinámico y un pensador creativo y defensor del servicio al cliente, que disfruta ayudando a otros a vivir vidas...

  • Gerente de Sucursal Rrhh y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    GSH nos encontramos en búsqueda de su próximo Gerente de operaciones y servicio ¿Te le mides? Si cumples con lo siguiente, cuéntanos: - Eres especialista en gerencia del servicio, dirección de empresas o carreras afines. - Tienes más de 5 años de experiência, liderando de equipos de trabajo, desarrollando estructura de áreas y/o gestionando...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia S.O.S. Marketing A tiempo completo

    **Título del puesto**:Especialista en Atención al Cliente. **Departamento**:Servicio al Cliente / Soporte al Cliente. **Objetivo del Puesto**:Proporcionar asistencia y soporte efectivo a los clientes, asegurando una experiência de servicio al cliente de alta calidad y manteniendo la satisfacción y fidelidad del cliente .**Responsabilidades...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Análisis de

    hace 2 días

    Bogota, Colombia laboratorios Galbbeni sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista en Atención al Cliente y Análisis de Datos. Si te enorgulleces de comunicarte de manera efectiva y tienes un ojo afilado para el análisis, este rol te permitirá desempeñar un papel vital en nuestro equipo. **Responsabilidades** - Realizar llamadas de verificación a nuestros clientes para asegurar una experiência...

  • Medico Teleconsulta Especialista en Salud

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia EVOLUCIONAR SERVICIOS DE SALUD A tiempo completo

    Empresa del sector salud requiere **Médico Especialista con Licencia en Salud Ocupacional Vigente** quien será el encargo de realizar Teleconsultas. **Horario**:Lunes a Viernes 9:00 am a 05: 00 pm. **Valor por Teleconsultas**:$15.000 **Contrato**:Prestación de Servicios La programación de consultas se realiza de acuerdo a la disponibilidad del...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere asesores de servicio al cliente Desde un año de experiência en área de servicio al cliente preferible en Call Center Bonificaciones por cumplimientos de indicadores Lunes a viernes de 6:00 am a 11:00 pm domingo a domingo - Turnos rotativos (47 horas semanales) sede de trabajo Iserra 100 Contrato directo Directo...