Analista de Calidad

hace 1 semana

Bogota, Colombia Mercado Libre A tiempo completo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Generá un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

**Tenemos un desafío para quienes**

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de**:

  • Monitorear y traccionar KPIs. Poder identificar desvíos y causas raíz, generar planes de acción y asegurar su ejecución.
  • Mapear procesos e identificar puntos críticos en la experiência de nuestros clientes.
  • Estructurar problemas para guiar análisis y desarrollar los indicadores pertinentes que permitan determinar si la iniciativa de resolución ha sido exitosa o no.
  • Comunicar de manera eficiente a stakeholders las oportunidades de mejora detectadas y los planes de acción. Coordinar mesas de trabajo con la operación y customer experience donde deberá presentar oportunidades de mejora detectadas con el impacto que se espera conseguir, además de realizar seguimiento a las iniciativas acordadas.

**Requisitos**

  • Dominar Excel.
  • Contar con habilidades para el manejo de bases de datos y la generación de insights de valor para la toma de decisiones. Tener conocimiento sobre metodologías de mejora continua, mejora de procesos.

**Te proponemos**

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)

  • Analista Calidad 5259

    hace 2 días

    Bogota, Colombia CALIDAD A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Industrial empaques A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Empresa del Sector Industrial ubicada en Fontibón, para su equipos de trabajo requiere: ANALISTA DE CALIDAD: Profesional, Tecnólogo o Técnico de carreras relacionadas con los Procesos Industriales con mínimo Dos (2) años de experiência en cargos referentes a control de calidad y/o producción en empresas Industriales. Con...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Bogota, Colombia TOTALTEAM A tiempo completo

    Bogota Urgente aplica analista de calidad o monitor de calidad call center Importante compañía del sector de telecomunicaciones está en búsqueda para su equipo de trabajo analista de calidad con formación tecnólogo en carreras relacionadas con sistemas, telecomunicaciones, electrónica, calidad, administrativas o afines. Apoyar estratégicamente el...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SALUTIS S.A.S A tiempo completo

    El analista de gestión de calidad y procesos es responsable de apoyar actividades de construcción, asesoramiento y mapeo de la documentación para optimizar y estandarizar los procesos. Requisitos del puesto: Título Tecnólogo en Procesos, Calidad o campos relacionados. Experiência previa mínima de un año en gestión de calidad, procesos o áreas...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    En CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., una reconocida empresa especializada en brindar servicios de atención al cliente de calidad Cal Center, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por garantizar la excelencia en el servicio al cliente y cuentas con habilidades en Excel, Word,...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TONYPAN A tiempo completo

    Somos una empresa de panificación nos dedicamos a la fabricación de pan empacada para hamburguesa, pan perro y pan sándwich. buscamos analista de calidad con conocimiento resolución 2674 de 2013. Funciones: - Manejo de personal - Aseguramiento y control de Calidad e inocuidad - Saneamiento - Manuales de Programas BPM - Control Calidad de Agua -...

  • Analista de Calidad

    hace 11 horas

    Bogota, Colombia Serdan A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD en Bogotá para laborar con una de las empresas más reconocidas a nível nacional en gases medicinales, industriales y alimenticios. Requisitos -TÉCNICO O TECNÓLOGO química o estudios relacionados a calidad (procesos industriales, químico farmacéutico, técnicos en de producción o de procesos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    **Importante empresa de plásticos requiere técnicos o tecnólogos en calidad, para el cargo de ANALISTA DE CALIDAD con experiência minina de 1 año, realizando funciones en las pruebas requeridas, para las muestras de materias primas, materiales, productos en proceso o terminados Identificar e informar cualquier No conformidad relacionada con el producto,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Webhelp está buscando a personas como tú; si tienes gran capacidad de análisis y te gusta innovar, ¡conviértete en uno de nuestros Game Changers!. Estarás a cargo de analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño, a partir de monitoreos, creación de registros de históricos y...