Analista de Operaciones

hace 2 semanas


Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

Brindar soporte operativo al área de Operaciones mediante la gestión eficiente de accesos, garantizando el cumplimiento de los lineamientos contractuales, financieros y administrativos, con enfoque en servicio al cliente y manejo de altos volúmenes de casos.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:

- Gestionar solicitudes de acceso a sistemas y plataformas según protocolos establecidos.
- Atender requerimientos de clientes internos con enfoque en calidad, oportunidad y resolución efectiva.
- Realizar análisis básico de datos relacionados con accesos, contratos y temas financieros.
- Apoyar procesos administrativos vinculados a la operación diaria del área.
- Mantener actualizados los registros y reportes en Excel y SAP.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de accesos.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.

**Requisitos y calificaciones** Requisitos del Perfil**
- ** Formación académica**: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
- ** Experiência**: Mínimo 2 años en servicio al cliente o roles operativos similares.
- ** Conocimientos técnicos**:

- Manejo intermedio/avanzado de Excel.
- Conocimiento básico de SAP.
- Familiaridad con análisis de datos, conceptos financieros y contractuales.
- ** Habilidades personales**:

- Alta capacidad de aprendizaje.
- Agilidad en la gestión de múltiples casos.
- Orientación al detalle y calidad en la ejecución.
- Excelente comunicación y trabajo en equipo.

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor



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