Operador(a) de Guest Service

hace 6 días

Bogotá, Colombia Search4.co A tiempo completo

En **GHL Hotel Capital**, un referente de excelencia en la hotelería de Bogotá, estamos buscando un(a) **Operador(a) de Guest Service** proactivo(a) y con una verdadera vocación de servicio. Si te apasiona conectar con los huéspedes, resolver sus necesidades con eficiencia y ser el corazón de la comunicación en un ambiente de lujo, esta es tu oportunidad de brillar

Como **Operador(a) de Guest Service**, serás la voz amable y profesional de nuestro hotel, el primer punto de contacto para muchas de las solicitudes de nuestros huéspedes. Tu habilidad para gestionar llamadas, coordinar servicios y garantizar una comunicación fluida será clave para crear experiências memorables y asegurar la satisfacción total de quienes nos visitan.

**Responsabilidades Principales**:

- Atender con profesionalismo y empatía todas las solicitudes de los huéspedes y llamadas externas, aplicando los procedimientos establecidos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta para todas las peticiones, coordinando con los departamentos internos del hotel.
- Facilitar el control y la gestión eficiente de las comunicaciones, incluyendo llamadas a larga distancia.
- Registrar, verificar y dar seguimiento riguroso a las solicitudes de los huéspedes utilizando la herramienta **GHLink**, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
- Controlar el envío de mensajes e información vital a los huéspedes y a las áreas internas del Hotel, garantizando que sea recibida en tiempo y forma.

**Requisitos**:
**Perfil del Cargo**:

- **
Formación**: Técnico(a) y/o Tecnólogo(a) en Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
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Idiomas**: Dominio y manejo de **inglés conversacional** (70% o más), indispensable para interactuar con nuestros huéspedes internacionales.
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Experiência**: Deseable experiência previa en roles de atención al cliente, call center o servicio de habitaciones en el sector hotelero.
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Habilidades**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, proactividad, organización, atención al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y habilidad para manejar sistemas de gestión de solicitudes.
- **
Disponibilidad**: Total disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (turnos de 6:00 AM a 2:30 PM y de 2:00 PM a 10:30 PM), incluyendo fines de semana y festivos.

**Ventajas**:
**Plan de Beneficios GHL**:
En **GHL Hotel Capital**, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un completo plan de beneficios diseñado para tu bienestar y desarrollo:

- Alimentación gratuita durante tu jornada laboral.
- Parqueadero gratuito.
- Uniformes.
- Oportunidades de **plan de carrera** y desarrollo profesional dentro de la cadena GHL.
- Descuentos exclusivos en alojamiento y alimentos y bebidas (A&B) en todos los Hoteles GHL a nível nacional e internacional.
- Y mucho más, pensando siempre en tu calidad de vida y crecimiento.

**Si te identificas con la excelencia en el servicio y buscas una carrera con futuro en la hotelería de lujo, te invitamos a postularte y ser parte de la distinguida familia GHL Hotel Capital

  • Guest Service Expert

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25124519 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they...

  • Guest Service Expert

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24155243 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until...

  • Luxury Hotel GM: Brand, Guest Experience

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia 21c Museum Hotels A tiempo completo

    A prestigious luxury hotel group in Bogotá seeks a visionary General Manager to oversee operations and enhance guest experiences with a blend of French sophistication and local culture. The ideal candidate has a proven track record in luxury hotels, outstanding leadership skills, and a deep understanding of 5-star service standards. You will lead a...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25177786 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25177799 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest Experience Agent, Vacation Rentals

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Beachside VR A tiempo completo

    About the RoleAt Beachside VR, guest experience isn't a department,  it's the heartbeat of what we do. Were looking for an experienced Guest Experience Agent who understands the pace and expectations of vacation rentals and knows how to deliver calm, confident hospitality through clear communication and strong follow-through.In this role, you'll manage...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24170031 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24201748 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to...

  • Guest Service Expert

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25124519 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table dont nos clients se...

  • Guest Service Expert

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24155243 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table...