Director(a) de Operaciones

¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? Esta oportunidad está esperando por ti_

**Aon está en el negocio de las mejores decisiones**

En Aon, damos forma a las mejores decisiones para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

**Cómo será el día típico**
- _Planificar y controlar el cumplimiento de la oferta de servicio (catálogo de servicios) y la implementación del modelo operativo en Health Solutions, de acuerdo con las prioridades establecidas, con enfoque en el servicio al cliente (propuesta de valor), en coordinación con las áreas de negocio y los requerimientos globales, regionales y locales._
- _Responsable de la implementación, desarrollo y mejora continua de los procesos de ABS (Aon Business Services), con la finalidad de lograr la transformación eficaz y eficiente de los procesos, operaciones y de los sistemas de información._
- _Garantizar la entrega de un servicio distintivo a clientes finales y clientes internos de acuerdo con sus necesidades, níveles de servicios establecidos (oportunidad y calidad), de una manera consistente, previsible y confiable._
- _Desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas clave (áreas de negocio, aseguradoras, clientes) para impulsar un enfoque integrado alineado con objetivos financieros y de estrategia en HS._
- _Implementar los planes de acción y el portafolio de proyectos regionales y locales para mejorar el modelo operativo de HS._
- _Mantener permanente relación con las compañías de seguros con la finalidad de poder garantizar las eficiencias operativas que nuestros procesos demandan. Deberá favorecer la interoperabilidad con las aseguradoras._
- _Establecer e implementar las herramientas de control de gestión para mejorar la cantidad y calidad de información para el análisis y toma de decisiones._
- _Proponer e implementar oportunidades de mejora para fomentar la transformación, la eficacia y eficiencia de las operaciones y los sistemas de información de la línea de negocio HS._
- _Controlar que el sistema de información se mantenga permanentemente actualizado._
- _Brindar visibilidad al equipo de Health Solutions con relación a información que contribuya a la gestión del negocio a partir de los procesos que tiene a su cargo._
- _Verificar que se realicen oportunamente las capacitaciones necesarias a clientes, usuarios y colegas sobre los procesos y procedimientos operativos vigentes._
- _Planificar y controlar el presupuesto de gastos asignado._
- _Reducir, eliminar o mitigar los riesgos operativos del negocio de Health Solutions. Asimismo, realizar seguimiento y evaluar el cumplimiento de las acciones y acuerdos establecidos para tal fin._
- _Cumplir con todo lo establecido en las Políticas, planes, programas, procedimientos y normativas legales vigentes en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Organización._
- _Garantizar el cumplimiento a la normativa interna y externa, así como participar activamente en los procesos de Auditoría._

**Habilidades y experiência que conducirán al éxito**
- _Experiência: 2 años o más como Analista Senior, Ejecutivo Operativo Senior o Director de Operaciones en aseguradoras, corredores de seguros o empresas del sector financiero._
- _Conocimientos Técnicos: Seguros (requerido), gestión de operaciones (requerido), gestión de proyectos (deseable) y gestión de procesos (deseable)_
- _Estudios y/o especialidades: Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines._
- _Idiomas: inglés intermedio (deseable)_
- _Herramientas Tecnológicas: Office nível (intermedio), excel (Intermedio tablas dinámicas y cruce de base de datos) y sistemas de Información (sistema para manejo de administración de pólizas, asegurados, tareas pendientes - intermedio)._

**Cómo apoyamos a nuestros colegas**

Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. Lo llamamos Smart Working

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso dond