Supervisor de Costumer Service

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

**Job Function**:
Customer Management
**Job Sub Function**:
Customer Service Operations
**Job Category**:
People Leader
**All Job Posting Locations**:
Bogotá Distrito Capital, Colombia

**Acerca de MedTech**

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

**Estamos buscando al mejor talento para la posición Supervisor de Costumer Service que estará localizada en Bogotá, Colombia.**

**Principales Responsabilidades**:

- Supervisar y modelar los estándares de ética y liderazgo dentro del equipo.
- Monitorear la eficiencia y efectividad del equipo basado en métricas de rendimiento predefinidas.
- Investigar y resolver quejas complejas de clientes relacionadas con facturación, retrasos en envíos y productos.
- Monitorear el procesamiento de pedidos para asegurar precisión.
- Mantener documentos actualizados y asegurar la transferencia de conocimiento para los Especialistas de CS.
- Identificar oportunidades en procesos y sistemas, y proponer soluciones.
- Participar activamente en reuniones de negocio de CS, compartiendo nuevas ideas y estrategias.
- Implementar controles de costos para asegurar que los parámetros presupuestarios no se excedan.
- Colaborar con Deliver para definir planes de acción basados en la experiência del cliente y los resultados de encuestas posteriores a la interacción.
- Cumplir con todos los requisitos de calidad y cumplimiento aplicables (SOX/HCC/QA, etc.).
- Atraer, desarrollar y retener talento en CS, apoyando capacitación técnica constante y manteniendo un ambiente colaborativo.

**Cualificaciones/requisitos Obligatorios**:

- Mínimo 3 años de experiência en roles de** servicio al cliente**:

- Experiência previa con **equipos directos a cargo**:

- Experiência previa en el area de **Supply Chain**:

- Inglés Intermedio (B1)
- Experiência en el sector de Dispositivos Médicos - **No obligatorio**:

- Manejo de Excel Intermedio - Avanzado

**Competencias clave**:

- Desarrollar una comprensión profunda de las necesidades de nuestros pacientes, clientes, mercados y comunidades.
- Actitud de servicio.
- Entregar resultados inspirando y movilizando a las personas y equipos.
- Conicmiento de KPI´s

  • Asesor Costumer Service- Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia ASISTE ING A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector BPO, requiere para su equipo de trabajo agentes/asesores Costumer service para Campaña Américana 100% en Español. ¿Eres experto en Servicio al Cliente y Comercial? ¡Únete a nuestro equipo! Si cuentas con potencial comercial, ganas de aprender, adquirir experiência, y deseas crecer personal y profesionalmente ¡Esta...

  • Customer Service Sr. Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub Function**: Customer Service Operations **Job Category**: People Leader **All Job Posting Locations**: Bogotá, Distrito Capital, Colombia **About MedTech** Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more personalized...

  • Servicio Al Cliente W

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¿Eres un experto en atención al cliente?¡Únete a nuestro equipo! Buscamos personas dinámicas para gestionar solicitudes sobre garantías e instalaciones. Ofrecemos un contrato por obra labor, El horario es rotativo de domingo a domingo 7x24, dando cumplimiento a las 46 horas a la semana.En modalidad presencial Sede norteSalario de $1.322.400 más...

  • Asesor Servicio Al Cliente Lunes a Sábado

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¿Eres el mejor en Servicio al Cliente y disfrutas ayudando a los demás?... ¡Estamos contratando! ¿Qué ofrecemos? - Contrato: Indefinido - Salario: $ 1.423.000 + Prestaciones de ley* Horario rotativo: Lunes a Viernes entre las 7:00 AM y las 7:00 PM - Sábado 8:00 AM - 1:00 PM - Ubicación: Toberín Aplica bachiller, Con experiência certificada en...

  • Campaña Servicio Al Cliente y Venta Cruzada/ Teusaquillo

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Nexa BPO somos lideres en servicios de contact center y BPO y bucamos que Impulses tu carrera como asesor comercial ¿Tienes pasión por las ventas y el servicio al cliente?RequisitosBachiller con mínimo 3 meses de experiência en venta cruzada, ventas o servicio al clienteQue ofrecemosestabilidad laboralHorarios de domingo a domingo entre 6:00am a...

  • Servicio Al Cliente Bancapersonal

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¿Eres un experto en atención al cliente?¡Únete a nuestro equipo! Buscamos personas dinámicas para gestionar solicitudes sobre garantías e instalaciones. Ofrecemos un contrato por obra labor, con salario básico de $1.300.000 más prestaciones de ley. El horario es rotativo de domingo a domingo(6:00 a.m. - 10:00 p.m), dando cumplimiento a las 46 horas a...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center - Bogotá.¿Qué buscamos?Bachilleres con experiência mayor a 3 meses en servicio al cliente call center o presencialFunciones: Garantizar una excelente atención y experiência favorable al clienteHorario Rotativo: Domingoa domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (turnos...

  • Asesor de Servicio Al Cliente con o Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con o sin experiência.Contrato a término Obra o labor.Salario: $ 1.300.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.Horario: lunes a...

  • Asesor Servicio Al Cliente Multicanal/ Sede Norte

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Se requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 3 meses de experiência certificada en atención al cliente presencial o call center.Horario: Rotativos Lunes a viernes y sábados hasta las 6:00pm se programan los turnos cumpliendo con la jornada máxima legal vigenteSalario: mínimo+ prestaciones de ley+ variableTrabajo presencial sede NorteVen y...

  • Asesor/a Servicio Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Workea con el mejor equipo de trabajo del país. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento dentro de la campaña. Salario mínimo + variable de $150 000 + Subsídio de Transporte + Prestaciones de Ley Pagos quincenales y otros beneficios.Horario: Disponibilidad horaria Lunes a Domingo 7x24 (Horario rotativo, dando cumplimiento a las 46 horas...