Asistente Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Zipaquirá, Colombia GAS ZIPA A tiempo completo

Apoyar de manera efectiva la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de 8vo semestre en carreras como administración de empresas, mercadeo,servicio al cliente, comunicación social,logística o áreas afines a un área de servicio al cliente.
- Experiência: Mínimo (01) un año en el cargo o en roles similares con experiência en atención al cliente.
- Funciones: Revisar diariamente las PQRS recibidas y asignarlas al área correspondiente con el fin de brindar una solución eficaz y efectiva.
Identificar las causas y principales problemas reportados por los clientes y evaluar si están relacionados con un fallo en procesos, productos o servicios brindados.
Atender, gestionar y brindar soluciones a los clientes a través de distintos canales de comunicación como lo son llamadas y correos electronicos.
Registrar, documentar y hacer seguimiento a las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Mantener actualizada la base de datos del área y toda la informacion de los clientes.
Mantener informados a los clientes sobre los cambios en las políticas, procesos, procedimientos y demás información relavante de la compañía.
Presentar los indicadores de gestión del área y formular estrategias para la implementación de planes de mejoramiento continuo.
Comunicar al área comercial las necesidades de los clientes y programar las visitas con el área técnica, para tomar las accciones pertinentes.
Apoyar en la creación, publicación y seguimiento al contenido en de redes sociales.
Proponer estrategias que permitan fortalecer el reconocimiento de la compañía.
Generar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio al Área Técnica, para dar cumplimiento al mantenimiento, instalación o atención de emergencias, según los requerimientos de los clientes.
Solicitar retroalimentación al cliente sobre su experiência con la resolución del problema y hacer los ajustes según sea necesario.
Presentar informes sobre la gestión del área
Apoyar al área comercial para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y desarrollar de estretagias para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera integral.

Lugar de trabajo: buscar personal en la ciudad m Zipaquirá

Salario: smlv + auxilio extralegal de $200.000

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asistente Comercial Zipaquira

    hace 4 días

    Zipaquirá, Colombia GAS ZIPA A tiempo completo

    Cargo: Asistente comercial Salario: SMLV + auxilio extralegal de 300mil Lugar de trabajo: Zipaquirá - Formación Académica: tecnólogo en áreas como Administración, Mercadeo, Negocios Internacionales, Ventas o afines - Conocimientos Técnicos: Manejo de CRM, Dominio de herramientas ofimáticas (Excel intermedio/avanzado, Word, PowerPoint). Conocimiento...

  • Coordinador(a) de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Zipaquirá, Colombia GAS ZIPA A tiempo completo

    **Requisitos**: - Profesional en administración de empresas, mercadeo, comunicación social o áreas afines. **Horario y modalidad**: - Presencial. - Lunes a Jueves de 8:00 AM a 5:00 PM - Sábado de 8:00 AM a 12 PM. **Salario**: - 1.800.000 + auxilio extralegal de $200.000 **Funciones**: - Garantizar el cumplimiento de la Ley 142 de 1994. - Proponer,...

  • Asistente Administrativa Zipaquirá

    hace 6 días

    Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia R&H Temporal SAS A tiempo completo

    Oportunidad Laboral Zipaquirá CundinamarcaAsistente Administrativa y contableBuscamos un Asistente Administrativo que viva en Zipaquirá con formación como Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas o áreas afines y mínimo 2 años de experiencia en labores administrativas y contables. Será responsable de apoyar la gestión operativa,...

  • Asistente Administrativa Zipaquirá

    hace 2 semanas

    Zipaquirá, Colombia R&H Temporal SAS A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral Zipaquirá Cundinamarca** **Asistente Administrativa y contable** **Institución Universitaria en Zipaquirá** busca talento para el área Administrativa y Contable. Si eres Técnica o Tecnóloga en esta área, revisa los requisitos y postúlate si cumples con el perfil. **Requisitos**: - Formación Técnica/Tecnóloga en áreas...

  • Auxiliar De Carnes Grupo Éxito.

    hace 5 días

    Zipaquirá, Colombia Grupo Éxito A tiempo completo

    Join to apply for the Auxiliar De Carnes Grupo Éxito role at Grupo Éxito Auxiliar de Carnes - Únete a Almacenes Éxito ¿Tienes experiencia en carnicería o la motivación para aprender y te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Esta es tu oportunidad! En Almacenes Éxito, estamos buscando un Auxiliar de Carnes que se una a nuestro equipo...

  • Vendedor Sabana TAT

    hace 5 días

    Zipaquirá, Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo

    Vendedor Sabana TAT ¡Únete a nuestro dinámico equipo en Colombiana de Comercio - Corbeta! Estamos en busca de un apasionado Asistente de Ventas, también conocido como Representante de Ventas Externo, para formar parte de nuestra fuerza de ventas en constante expansión. Este es un puesto ideal para quienes disfrutan del trabajo en campo, gestionando...

  • ANFITRION DE SERVICIO FINES DE SEMANA

    hace 5 días

    Zipaquirá, Colombia Compensar A tiempo completo

    Únete a la prestigiosa Caja de Compensación Familiar Compensar como Anfitrión de Servicios FINES DE SEMANA . Esta es una oportunidad única para ser parte de un equipo en constante crecimiento, donde te enorgullecerás de ofrecer un servicio excepcional. Buscamos individuos comprometidos que compartan nuestra pasión por crear experiencias memorables,...

  • Asesor Digital de Servicios Financieros — Aprendizaje

    hace 5 días

    Zipaquirá, Colombia Banco Davivienda A tiempo completo

    Una entidad financiera líder en Colombia busca un asesor digital para unirse a su programa Nativos - Semillero SENA Davivienda. En este rol, el candidato atenderá las necesidades de los clientes y los guiará en el uso del ecosistema transaccional financiero. Los requisitos incluyen disponibilidad de horario y no haber firmado contrato de aprendizaje...

  • Asesor Digital de Servicios Financieros — Aprendizaje

    hace 2 semanas

    Zipaquirá, Colombia Banco Davivienda A tiempo completo

    Una importante entidad financiera en Zipaquirá busca un asesor digital para unirse a su programa Nativos - Semillero SENA. El rol implica atender a los clientes y guiarlos en el uso de productos financieros. Es fundamental no haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente, así como tener disponibilidad de horario. Esta oportunidad proporciona...

  • Auxiliar de farmacia Zipaquirá

    hace 2 semanas

    Zipaquirá, Colombia Audifarma S.A A tiempo completo

    En Audifarma S.A., nos enorgullece ser una de las principales empresas del sector farmacéutico en el país. Nuestro objetivo es brindar servicios y soluciones de calidad a nuestros clientes, y por eso buscamos personas dedicadas y comprometidas que compartan nuestros valores. Nos encontramos en la búsqueda de Auxiliar de Farmacia para la ciudad de...