Call Centre Agent

hace 3 días

Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

**Aux. Enfermería Gestión Remota**

**Objetivo del cargo**

Comunicación remota para seguimiento y educación a pacientes y cuidadores en procesos relacionados a trámites ante asegurador, corresponsabilidad, autocuidado, entendimiento de la enfermedad y manejo de medicamento; orientado a favorecer la adherencia de los pacientes a su tratamiento médico y control de la enfermedad.

Programación, coordinación y verificación de servicios prestados al paciente desde el PSP, de acuerdo con los procesos establecidos en el mismo.

Garantizar una comunicación asertiva y ética que aporte al cumplimiento del equipo y permita a los pacientes identificar en el PSP un apoyo a su proceso de salud enfermedad.

**Requisitos**
- Carrera técnica o tecnológica en Enfermería
- Experiência mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud.
- Compromiso con la educación del paciente
- Sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo
- Conocimiento en los procesos actuales del sistema de salud y seguridad social en el país para la formulación de medicamentos de alto costo.
- Ciudad base **Bogotá.**

**Principales Funciones**
- Perfilación del paciente al momento de ingresar al PSP
- Contacto telefónico al 100% de los pacientes, mínimo dos veces al mes
- Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento
- Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos
- Identificación oportuna de eventos adversos o situaciones relacionadas que afecten la salud del paciente, realizando el respectivo reporte de acuerdo con proceso establecido.
- Garantizar la confiabilidad y actualización de la información registrada en la herramienta dispuesta.
- Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo con su estatus de tratamiento.
- Activar vouchers de pruebas de laboratorio
- Generar alertas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real
- Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad
- Generar otro tipo de soporte y educación requerido por los pacientes o el equipo de campo

We invite you to join IQVIA.

  • Agente Call Center Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALLYPSO CALL A tiempo completo

    ¡Atención! Se necesita URGENTE agente de Call Center sin experiência, ¡postúlate ya! Bogotá - Soacha. Beneficios: - Contrato a termino indefinido, firma de contrato inmediata después de capacitación. - Salario fijo mensual de $1'160.000 - Subsídio de transporte - Prestaciones de Ley - Fabulosas bonificaciones, si eres un trabajador disciplinado y...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia REHABILITACIÓN INTEGRAL INFANTIL ESPECIALIZADA SAS A tiempo completo

    REHABILITACIÓN INTEGRAL INFANTIL ESPECIALIZADA SAS - Centro de terapias para niños esta en búsqueda de talento como el tuyo para el cargo AGENTE CALL CENTER. **Requisitos**: - Experiência en call center. - Manejo de herramientas ofimáticas. - Excel intermedio. - Servicio al cliente. - Plus si eres auxiliar de enfermería y/o tienes experiência en el...

  • Asesor Call Center Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Callypso call A tiempo completo

    ¡URGENTE! Multinacional del sector BPO, abre contratación para agente de CALL CENTER ¡postúlate ya! Bogotá - Soacha. Beneficios: - Contrato a termino indefinido, firma de contrato inmediata después de capacitación. - Salario fijo mensual de $1'160.000 - Subsídio de transporte - Prestaciones de Ley - Bonificaciones sin techo, para nuestros...

  • Agente Call Center

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL CENTER DE LA FELICIDAD. En Webhelp Bogotá estamos...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia ASESORES AR A tiempo completo

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  • Agente Comercial Call Center Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALLYPSO CALL A tiempo completo

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  • Agente Call Center Soporte Bogotá

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia ARMIRENE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un agente de Call Center, persona responsable con alto valor de servicio al cliente y disposición de ayuda, Técnico o tecnólogo de servicio al cliente o administrativo, manejo de paquete de office Turnos rotativos Salario básico + bonificaciones de cumplimiento Experiência mínima de un dos como agente Call Center...

  • Agente Call Center Comercial

    hace 5 días

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Reconocida estetica ubicada hacia el norte de la ciudad de Bogotá, esta en busqueda de Agente de Call center con experiência mínima de 1 año como agente de servicio al cliente o ventas Horario : Lunes a viernes de 8 a 5 y sabados hasta el medio día Salario: 1300000 basico +prestaciones de ley + comisiones Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A...

  • Agente Call Center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Call Center. Personal con Técnico en cualquier área, con 1 año de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. Manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. Entregar...

  • Agente Call Center Comercial

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante laboratorio farmaceutico requiere para su equipo de trabajo ubicada hacia el el sector de chapinero, esta en busqueda de Agente de Call center con experiência mínima de 1 año como agente de servicio al cliente o ventas tangibles. PROCESO INMEDIATO Horario : Lunes a viernes de 8 a 5 y sabados hasta el medio día Salario: 1300000 basico...