Asistente Servicio Al Cliente Bilingue Cam

hace 2 semanas

Bogota, Colombia SGS A tiempo completo

Descripción de la empresa

SGS es líder mundial de inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 laboratorios por todo el mundo.

Descripción del empleo

Atender telefónicamente las necesidades de los usuarios que requieran cualquier tipo de requerimiento o solicitud de cotización asociada a las diferentes líneas de negocio de la compañía.
- Atender telefónicamente a los usuarios de manera cordial y amable para garantizar la calidad de nuestro servicio.
- Brindar información veraz, suficiente, clara y oportuna, en los términos descritos en el procedimiento aplicable a su labor.
- Registrar completamente, en el formato que la compañía disponga, la información de los usuarios que se pongan en contacto con la línea de servicio al cliente de SGS Colombia, a fin de generar indicadores de gestión y conservar la trazabilidad de los usuarios atendidos.
- Direccionar al responsable de cada sector o línea de negocio las llamadas telefónicas de los usuarios que requieran otro tipo de servicio o soliciten una atención especializada.
- Atender y asignar oportunamente los requerimientos de cotización de los usuarios. ingresarlos en el CRM del ejecutivo comercial al que pasa el requerimiento.
- Entregar información actualizada según las necesidades del cliente planteadas en los diferentes medios de contacto atendidos.
- Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar de forma preventiva sobre irregularidades que se presenten en el servicio.
- Entregar resultado de su gestión e indicadores señalados por el líder del área al inicio y finalización del día.
- Investigar y dar respuesta a los clientes (en los diferentes canales de atención) acerca de los reclamos por servicios prestados por la compañía.
- Servir de punto de enlace entre los clientes y otros empleados en caso en que se requiera de otro nível de asistencia.
- Gestionar las bases de datos asignadas para el cumplimiento del (los) objetivo(s) propuestos para las diferentes campañas asignadas.
- Registrar los resultados de la campaña asignada en el formato, sistema o aplicación definido para tal fin.
- Aplicar los guiones de atención de cada una de las campañas a las cuales sea asignado.
- Atender, seguir y aplicar las recomendaciones de calidad, cortesia y atención telefónica dadas para el desarrollo de la operación.
- Presentar las evaluaciones o ejercicios propuestos de verificación de conocimiento de las campañas asignadas para su gestión.

**Requisitos**:
**Formación académica**:Profesional en administración de empresas e ingeniería industrial.

Experiência de 2 años en servicio al cliente.

**Conocimiento Técnico**: CRM, Call center, manejo de Excel.

**Bilingüe Nível C1**

Información adicional

Salario: $ 3.500.000

Horario: lunes a viernes

Tipo de contrato: indefinido+ beneficios de la empresa

  • Asistente de Ventas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo

    Reconocida compañía de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Asistente de ventas con manejo de CRM- Bilingüe - Educación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercial, Sistemas, Informática, o similar. - Formación técnica deseable para el cargo: Alto nível de ofimática (Excel, Power Point, etc.)....

  • Asistente Ejecutivo

    hace 3 días

    Bogota, Colombia STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Importante firma de contables, requiere para su equipo de trabajo ASISTENTE EJECUTIVO BILINGÜE, Administración de empresas / Ingeniería de negocios, con 3 años de experiência en coordinar las agendas de los Socios y Director Administrativo, gestionar y controlar diversos procesos y apoyar al equipo administrativo en la...

  • Asistente Bilingue Administrativo

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **Por qué Profesor X**: Profesor X es una empresa especializada en la prestación de asistencia y servicio al cliente para profesionales en Estados Unidos, no tenemos métricas ni metas complicadas de cumplir. Esperamos que en las tareas documentales y de servicio al cliente el colaborador demuestre calidad en el servicio orientada al éxito de los...

  • Asistente Ejecutiva BilingÜe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia GLOBALTEK INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Deseamos vincular nuestro equipo, Profesional en carreras administrativas **Bilingüe** con más de 3 años de experiência como **ASISTENTE EJECUTIVA**, será la persona encargada de dar soporte administrativo a la gerencia general, debe tener un manejo avanzado del paquete Office (Word, Excel, Outlook y teams). Buscamos una persona con un excelente...

  • Asistente de Presidencia Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Asistente de Presidencia Bilingüe - Bogotá (Hibrido)**: - Profesional en carreras administrativas, con experiência mínima de 10 años como asistente de presidencia en grandes compañías. Excelente manejo de herramientas ofimáticas. Nível avanzado del idioma inglés.Contrato Indefinido Horario de: Lunes a Viernes Salario: $3’500.000 a...

  • Asistente de Soporte Ti Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    Descripción de la oferta Rol: - Asistente de Soporte TI Bilingüe (Junior) **Requisitos**: - Asistente de soporte junior. - Mínimo seis (6) meses de experiência **brindado soporte nível II.**: - Es indispensable que cuente con un **nível de ingles B2.** Condiciones Laborales: - Lugar de Trabajo: Bogotá. - Tipo de Contrato: A Término...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Damsu sas A tiempo completo

    Se requiere asistente de servicio al cliente, técnico o tecnólogo en carreras administrativas con experiência de 1 año en áreas administrativas para realizar las siguientes funciones: + Atención y gestión de solicitudes del los clientes del área Operativa. + Reporte correspondiente en el Software + Realización de cotizaciones solicitadas +...

  • Asistente Administrativo Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **ASISTENTE ADMINISTRATIVO / SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE (INGLÉS) TIEMPO COMPLETO** **Tipo de Empleo**:Tiempo completo. 40 hrs/semana. Lunes - viernes Contrato a **término indefinido. No se trabaja los fines de Semana.** Nível Avanzado de inglés. Trabajo **PRESENCIAL** **Trabajo sin presión** Gran Ambiente laboral **Ubicación: Bogotá,...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Laboratorios MyG A tiempo completo

    Importante empresa de laboratorio de ensayo y calibración, requiere para su equipo de trabajo, técnicos, Tecnólogos titulados o profesionales en carreras administrativas, financieras o contables, con mínimo 1 año de experiência certificada en cargos como asistente administrativo, donde haya realizado funciones como, elaboración de cotizaciones,...

  • Auxiliar Administrativo Bilingüe

    hace 4 días

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones busca personal para servicio al cliente y/o asistente administrativa Bilingüe, con un año de experiência en recepción de llamadas, atención al cliente, manejo de office Word, Excel (base de datos), Power point, Outlook, manejo de herramientas ofimáticas, nível de Ingles Intermedio conversacional y excelente fluidez...