Ejecutivo de Operaciones

**Introducción**

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

**Descripción**
**Sobre Gallagher GCoE LatAm**:
Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente.

Lo que nos hace diferentes es **The Gallagher Way**, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.

A través de la planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, mientras fomentamos un entorno colaborativo donde cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas.

En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoyan los trayectos profesionales y el impacto de tus contribuciones puede verse en todo el mundo.

Como ejecutivo de operaciones, tendrás la responsabilidad de gestionar y dar tramite oportuno y eficiente a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.

**Cómo lograrás un impacto**
- ** Gestión Operativa**:

- Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas.
- Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad.
- Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
- Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías.
- ** Atención y Relacionamiento con clientes**:

- Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes).
- Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de respuesta.
- Trabajar con los otros equipos para asegurar que los procesos se ejecuten de manera fluida y eficiente.
- ** Calidad y Seguimiento**:

- Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
- Escalar oportunamente incidencias o inconsistencias detectadas.
- Participar en auditorías internas y externas, proporcionando la información requerida.
- ** Control y Cumplimiento**:

- Cumplir los tiempos establecidos en los ANS/SLAs.
- Asegurar el manejo confidencial de la información.
- Cumplir los planes de trabajo detallados, cronogramas, estimaciones, planes de recursos, informes de estado.
- ** Mejora Continua**:

- Identificar oportunidades de optimización y participar en proyectos de automatización (RPA, workflows, digitalización).
- Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

**Acerca de ti**
- Tecnólogo, profesional graduado o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Minimo 1 año de experiência en compañía de seguros en roles operativos, gestión administrativa de digitación, validación de información, cumplimiento de SLAs, registros en plataformas difitales, validación de estandares de calidad operativos y atención de consultas y requerimientos.