Empleos actuales relacionados con Analista de Calidad - Bogotá - LIWA S.A.S.

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Ar Temporal A tiempo completo

    **¡ÚNETE A UNA EMPRESA LÍDER EN FABRICACIÓN DE PRODUCTOS ODONTOLOGICOS!** Importante empresa del sector de fabricación de productos odontológicos y de bioseguridad, en **BOGOTÁ** está en busca de un **ANALISTA DE CALIDAD** para su equipo de trabajo ¡te estamos buscando! **Requisitos**: - Técnico o tecnólogo en carreras afines a la química -...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Colegio requiere analista de calidad. Perfil: Profesional en ingeniería y/o áreas afines. Con experiencia en procesos de certificación de calidad. Indispensable manejo de Excel nivel intermedio. Ciudad: Bogotá

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia POSTOBON S.A. A tiempo completo

    Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en POSTOBON S.A. En esta posición, serás responsable de supervisar y garantizar la calidad de nuestros productos y procesos.Tu papel será crucial para asegurar que cumplimos con los altos estándares de calidad que nos definen.Como Analista de Calidad, tu responsabilidad principal...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia COMPAÑIA SOLARI SAS A tiempo completo

    Empresa dedicada a la producción y venta de productos carnicos congelados (POLLO) ubicada en FONTIBON esta en la búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD con experiência mas de 1 año en productos alimenticios. **MUJERES NO** - Cargo: Analista de Calidad - Carreras: Ing. de alimentos, Ing. Agroindustrial ó carreras a fines - Experiência en alimentos: 1 año -...

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A&S SOLUCIONES ESTRATÉGICAS S.A.S A tiempo completo

    Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en A&S Soluciones Estratégicas S.A.S. En esta posición, serás responsable de supervisar y evaluar los procesos de calidad en nuestros proyectos, asegurando que cumplan con los estándares establecidos y las normativas aplicables.Tu papel será crucial para identificar áreas de mejora...

  • analista de calidad

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia FLORA GROWTH CORP COLOMBIA A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad en Flora LabSi te apasiona la excelencia y quieres ser parte de un equipo que asegura los más altos estándares, esta oportunidad es para ti.Funciones principales:Apoyar el sistema de aseguramiento de calidad.Mantener y actualizar documentación y registros.Realizar inspección de producto terminado, importado y de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Academia de Idioma Smart A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Cobranza ¿Tienes habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y pasión por lograr resultados?En Academia de Idiomas Smart estamos en búsqueda de un Analista de calidad para el area de de Cobranza que impulse el desempeño del equipo y lidere estrategias efectivas. Tu misión será:Coordinar,...

  • Analista de calidad

    hace 1 semana

    Bogotá, Distrito Capital, Colombia POSTOBON S.A. A tiempo completo

    Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en POSTOBON S.A. En esta posición, serás responsable de supervisar y garantizar la calidad de nuestros productos y procesos. Tu papel será crucial para asegurar que cumplimos con los altos estándares de calidad que nos definen. Como Analista de Calidad, tu responsabilidad principal...

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Postobon S.A A tiempo completo

    Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en POSTOBON S.A. En esta posición, serás responsable de supervisar y garantizar la calidad de nuestros productos y procesos.Tu papel será crucial para asegurar que cumplimos con los altos estándares de calidad que nos definen.Como Analista de Calidad, tu responsabilidad principal...

  • Analista de aseguramiento de la calidad

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIOS CHALVER DE COLOMBIA A tiempo completo

    En laboratorios Chalver nos encontramos adelantando la búsqueda de nuestro próximo Analista de aseguramiento, si eres Profesional en química farmacéutica y cuentas con experiencia mínima de 1 año en cargos similares de aseguramiento, control de calidad o procesos productivosesta oferta es para tiSerás el encargo de apoyar y desarrollar actividades...

Analista de Calidad

hace 3 semanas

Bogotá, Colombia LIWA S.A.S. A tiempo completo

Estamos buscando un Analista de Calidad en Interacciones

Ubicación: Norte de Bogotá - Toberín

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término indefinido, directo con la empresa

Propósito del cargo:
Asegurar la calidad y efectividad de las interacciones entre clientes y agentes, mediante la auditoría de conversaciones, el análisis de métricas de desempeño y la propuesta de mejoras continuas orientadas a la experiência del cliente y la eficiencia operativa.

**Responsabilidades**:

- Auditar interacciones de líneas de atención, soporte y ventas.
- Evaluar la calidad de las respuestas en términos de precisión, claridad, tono, cumplimiento de políticas y satisfacción del cliente.
- Analizar métricas clave (Containment Rate, Fallback Rate, AHT, FRT, CSAT, Transferencia).
- Identificar patrones de error y reportar hallazgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar y ejecutar planes de mejora continua en flujos conversacionales.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y la privacidad de datos en las interacciones.
- Indicadores de éxito (KPIs)
- Mejora en Containment Rate y Resolución en Primer Contacto (FCR).
- Cumplimiento de estándares de tono y políticas en un alto porcentaje de interacciones auditadas.
- Estabilidad o incremento en el nível de CSAT en SAC, Soporte y Ventas.

**Requisitos**:

- Profesional en Comunicación, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
- Experiência mínima de 1 a 2 años en auditoría de calidad en SAC, BPO, soporte o comercial.
- Conocimiento en métricas de CX (AHT, FRT, CSAT, FCR).
- Manejo de herramientas de análisis (Excel/Sheets u otras).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Atención al detalle, capacidad analítica y pensamiento crítico.

Ofrecemos:

- Contrato a término indefinido directo con la empresa.
- Salario según experiência y conocimientos.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido